Godkjenn en Microsoft Advertising-konto på nytt og bekreft statusen

Når du tilknytter eller endrer en Microsoft Advertising-kundekonto i Search Ads 360, må du gi nye Search Ads 360 tilgang til Microsoft Advertising-kontoen din.

Det kan hende du må autorisere nye Search Ads 360 på nytt hvis du gjør endringer i Microsoft-brukerkontoen som ble brukt til å autorisere nye Search Ads 360. For eksempel:

• Noen har endret passordet for den eksterne Microsoft-brukerkontoen.
• Noen har gjort andre endringer i sikkerhetsinnstillingene for den eksterne Microsoft-brukerkontoen.
• Noen har lagt til eller fjernet eksterne Microsoft Advertising-kontoer eller gjort andre strukturelle endringer.

Hvis dette skjer, ber nye Search Ads 360 deg om å godkjenne kontoen på nytt.

Godkjenn på nytt at Search Ads 360 får tilgang til den eksterne Microsoft Advertising-kontoen din

1. Gå til Microsoft Advertising-kontoen din i nye Search Ads 360.
2. Klikk på Innstillinger i sidemenyen til venstre, og klikk deretter på Kontoinnstillinger i den utvidede menyen.
3. Klikk på Autoriser kontoen på nytt-knappen i Autorisasjon-delen.
4. Logg på Microsoft Advertising-kontoen i forgrunnsvinduet. Velg deretter nummeret til kundekontoen, og gi Search Ads 360 tilgang til og tillatelse til å oppdatere informasjon i Microsoft Advertising-kontoen din.

Når du er ferdig, kan du kjøre en synkronisering for å se om autorisasjonen faktisk ble gitt.

Hvis du igjen klikker på Autoriser kontoen på nytt-knappen, ber Search Ads 360 om en ny autorisasjon fra Microsoft Advertising-kontoen.

Bekreft autorisasjonsstatusen for Microsoft Advertising-kundekontoer

Slik bekrefter du at nye Search Ads 360 har tilgang til den eksterne Microsoft Advertising-kontoen din:

1. Gå til https://account.live.com/consent/Manage, og sjekk at Microsoft-kontoen din har gitt tilgang til Search Ads 360.
2. I Search Ads 360 navigerer du til underkontaktkontoen som inneholder Microsoft Advertising-kontoen.
3. Klikk på Innstillinger i sidemenyen til venstre, og klikk deretter på Innstillinger i underkontoen i den utvidede menyen.
4. Sjekk «Synkroniseringsstatus»-kolonnen for å se om synkroniseringen er gjennomført. Hvis den ikke er gjennomført, holder du markøren over kolonnen for å se mer informasjon, deriblant om den manglende synkroniseringen skyldes en godkjenningsfeil.

Godkjenn Search Ads 360 ved hjelp av en annen Microsoft-brukerkonto

Hvis du har lagt til flere brukere i den eksterne Microsoft Advertising-kontoen din, kan alle brukere med rollen «Superadministrator» eller «Annonsørkampanjeadministrator» godkjenne Search Ads 360.

For eksempel:

1. Du knytter Microsoft Advertising-kontoen sammen med Microsoft-brukerkontoen din.
2. Du logger på Microsoft Advertising-kontoen og legger til en bruker med rollen «Annonsørkampanjeadministrator».
3. Nå kan brukeren med rollen «annonsørkampanjeadministrator» gi Search Ads 360 tilgang til Microsoft Advertising-kontoen:
   • Logg på Search Ads 360, og begynn å tilknytte en Microsoft Advertising-kundekonto eller redigere en eksisterende kundekonto.
   • Klikk på knappen merket Autoriser kontoen eller Autoriser kontoen på nytt.
   • Logg på vedkommendes Microsoft-brukerkonto, og gi Search Ads 360 tillatelse til å lese og oppdatere informasjon i den eksterne Microsoft Advertising-kontoen din.

Hvis du senere plasserer denne brukeren i en annen rolle enn «Superadministrator» eller «Annonsørkampanjeadministrator», har ikke nye Search Ads 360 tillatelse til å gjøre endringer i Microsoft Advertising-kontoen din. Du må gi nye Search Ads 360 autorisasjon på nytt via en Microsoft-brukerkonto med rollen «superadmin» eller «annonsørkampanjeadministrator».

Hvordan kan jeg håndtere vanlige feil?

Du kan se feilkode 650052 med meldingen «Appen må ha tilgang til en tjeneste («https://ads.microsoft.com») som organisasjonen din, «{organization}», ikke har aktivert eller tegnet abonnement på».

Slik løser du dette:

1. Sørg for at minst én administratorbruker fra Azure AD-identitetssystemet ditt er lagt til i Microsoft Advertising-nettapen.
2. Denne brukeren må også slå på «jobbkontoer» i Microsoft Advertising-nettappen.

Hvis du trenger hjelp videre, kan du kontakte brukerstøtten for Microsoft Advertising.

Opprett en bruker med lesetilgang for brukerstøtten for nye Search Ads 360

Hvis du ber brukerstøtteteamet for nye Search Ads 360 om hjelp med å feilsøke problemer med Microsoft Advertising, kan brukerstøtteteamet be om lesetilgang til Microsoft Advertising-kontoen din. Med denne tilgangen logger brukerstøtten på Microsoft Advertising for å se på innstillingene dine eller andre elementer som kan forårsake problemer. Du har full kontroll over hvilke kontoer du deler, og du kan gjøre endringer etter behov.

Hvis brukerstøtteteamet for nye Search Ads 360 ber om slik tilgang, gir de deg en e-postadresse som du legger til i Microsoft Advertising-kontoen din. Gjør dette når du har fått e-postadressen:

1. Gå til ads.microsoft.com, og logg på Microsoft Advertising-kontoen din.
2. Klikk på verktøyikonet i navigasjonsmenyen og deretter på Kontotilgang.
3. Klikk på Inviter brukeren, og skriv inn følgende:
   • Fornavn: SA360
   • Etternavn: Support
   • E-postadresse: Denne får du av brukerstøtten for Search Ads 360.
     E-postadressen er vanligvis formatert slik: DS-[byrå-ID-en din]-[annonsør-ID-en din]@outlook.com.
   • Kontorolle: seer (lesetilgang)
4. Angi om brukerstøtten for nye Search Ads 360 skal kunne se alle kontoene dine, eller velg bestemte kontoer.
   Vi anbefaler at du gir tilgang til alle kontoene, i tilfelle du trenger hjelp med andre kontoer senere.
5. Klikk på Send.
6. Gi brukerstøtten for nye Search Ads 360 beskjed når du har fullført disse trinnene.