De fleste synkroniseringsfeil utløser et av varslene nedenfor. Klikk på den aktuelle synkroniseringsfeilen i alternativene nedenfor for å se løsningen du er ute etter.
- Kunne ikke synkronisere på grunn av en intern feil.
- Search Ads 360 kan for øyeblikket ikke synkroniseres med kundekontoen. Prøv på nytt senere, eller kontakt brukerstøtten for å få mer informasjon.
- Synkroniseringen ble avbrutt av brukeren.
- Kan ikke synkronisere på grunn av ugyldig legitimasjon.
- Kan ikke synkronisere denne kundekontoen. Kontakt brukerstøtten, siden byrå- eller underkontaktkontoen kan ha blitt satt på pause.
- Kan ikke synkronisere fordi trafikkontrollen i kontoen er stoppet. Send en e-post til brukerstøtten, og ta med nettadressen.
- DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
- Kan ikke synkronisere siden clickserve.dartsearch.net ikke er oppført i listen din over autoriserte sporingsdomener. Kontakt Baidu-kontoadministratoren din for å løse dette problemet, og prøv på nytt.
- Kan ikke synkronisere fordi ett eller flere søkeord angir ulike protokoller i nettadresser for mobil og andre nettadresser. Du må påse at alle søkeordene bruker enten HTTP eller HTTPS i begge typer nettadresser i Baidu, og deretter synkronisere igjen.
- Kan ikke synkronisere fordi kontoen ikke kunne overføres til oppgraderte nettadresser.
- Denne kundekontoinnstillingen samsvarer kanskje ikke med kontotypen på grunn av et problem under synkroniseringen eller trafikkontrollen.
- Kunne ikke knyttes sammen fordi en samsvarende AD_GROUP (annonsegruppe) allerede finnes i CAMPAIGN (kampanje).
- Synkronisering er ikke mulig fordi annonsøren ikke har tilknyttet en Microsoft Merchant Center-konto.
- Kan ikke synkronisere Bing-kontodata i Search Ads 360.
- Endringer i budsjettet i Search Ads 360 ble ikke korrekt synkronisert med Microsoft Ads.
- Hvorfor oppstår det synkroniseringsfeil på kontonivå?
- Budverdien brukes ikke av Bing Ads.
1. Kunne ikke synkronisere på grunn av en intern feil.
Mulig årsak
En feil i Search Ads 360 forhindrer synkroniseringen. Dette skjer noen ganger når flere interne prosesser prøver å oppdatere det samme elementet samtidig.
Feilsøk
Vent litt, og prøv å synkronisere igjen senere. Hvis du fortsatt ser feilen, kan du kontakte brukerstøtten.
2. Search Ads 360 kan ikke synkroniseres med kundekontoen for øyeblikket. Prøv på nytt senere, eller kontakt brukerstøtten for å få mer informasjon.
Mulig årsak
Den eksterne kontoen svarer ikke, og synkroniseringen er derfor deaktivert.
Feilsøk
Vent litt, og prøv å synkronisere igjen senere. Hvis du fortsatt ser feilen, kan du kontakte brukerstøtten.
3. Synkroniseringen ble avbrutt av brukeren.
Mulig årsak
Du trykket på Avbryt under en synkronisering.
Feilsøk
Kjør en ny synkronisering.
4. Kan ikke synkronisere på grunn av ugyldig legitimasjon.
Mulig årsak
Legitimasjon kan være ugyldig av flere grunner, for eksempel at legitimasjonen for kontoen du forsøker å synkronisere, er endret.
Feilsøk
Logg på kundekontoen din for å bekrefte at legitimasjonen er riktig.
5. Kan ikke synkronisere denne kundekontoen. Kontakt brukerstøtten, siden byrå- eller underkontaktkontoen kan ha blitt satt på pause.
Mulig årsak
En planlagt synkronisering ble kjørt for en konto som er fjernet eller satt på pause.
Feilsøk
Hvis kontoen er satt på pause, har du disse alternativene:
- Kjør en manuell synkronisering i kontoen som er satt på pause, og reaktiver deretter kontoen.
- Fjern kontoen som er satt på pause, og opprett en ny konto.
Hvis kontoen er fjernet, må du opprette en ny versjon av den fjernede kontoen.
6. Kan ikke synkronisere fordi trafikkontrollen i kontoen er stoppet. Send en e-post til brukerstøtten, og ta med nettadressen.
Mulig årsak
Trafikkontrollen kan være deaktivert av disse to mulige årsakene:
- etter forespørsel fra en kunde
- som en del av en intern undersøkelse av feil
Feilsøk
Kontakt brukerstøtteteamet vårt.
7. DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Mulig årsak
Dette kan skje hvis du bruker oppgraderte nettadresser, men ennå ikke har fullført overføringen til Search Ads 360.
Feilsøk
Oppdater dataene i kundekontoen, eller fullfør overføringen til oppgraderte nettadresser.
8. Kan ikke synkronisere siden clickserve.dartsearch.net ikke er oppført i listen din over autoriserte sporingsdomener. Kontakt Baidu-kontoadministratoren din for å løse dette problemet, og prøv på nytt.
Mulig årsak
Den tilknyttede Baidu-kontoen må autorisere Search Ads 360-klikktjeneren.
Feilsøk
Du må kontakte Baidu, siden Search Ads 360-klikktjeneren må tilknyttes kontoen din. Finn ut hvordan du knytter eksterne Baidu-kontoer sammen med nye kundekontoer.
9. Kan ikke synkronisere fordi ett eller flere søkeord angir ulike protokoller i nettadresser for mobil og andre nettadresser. Du må påse at alle søkeordene bruker enten HTTP eller HTTPS i begge typer nettadresser i Baidu, og deretter synkronisere igjen.
Mulig årsak
Minst ett av søkeordene dine angir ulike protokoller (HTTP, HTTPS) i ordinære nettadresser og nettadresser for mobil.
Feilsøk
Løs dette problemet direkte fra Baidu-kontoen din. Finn ut mer om implementering av enhetsspesifikke landingssider.
10. Kan ikke synkronisere fordi kontoen ikke kunne overføres til oppgraderte nettadresser.
Mulig årsak
Som følge av en mislykket overføring blir kontoen din negativt påvirket av en eventuell synkronisering.
Feilsøk
Kontakt brukerstøtteteamet vårt for å få mer informasjon.
11. Denne kundekontoinnstillingen samsvarer kanskje ikke med kontotypen på grunn av et problem under synkroniseringen eller trafikkontrollen.
Mulig årsak
Synkroniseringsfeil er vanskelige å diagnostisere og kan oppstå av en rekke årsaker. Feilsøkingstrinnene avhenger i stor grad av årsaken.
Feilsøk
Kjør en ny synkronisering, og sørg for at Løs alle trafikkontrollfeil er valgt.
12. Kunne ikke knyttes sammen fordi en samsvarende AD_GROUP (annonsegruppe) allerede finnes i CAMPAIGN (kampanje).
Mulig årsak
To eller flere annonsegrupper i den samme kampanjen har identiske navn.
Feilsøk
Sørg for at annonsegruppene har unike navn.
13. Kan ikke synkronisere fordi underkontaktkontoen ikke er tilknyttet en Microsoft Merchant Center-konto.
Mulig årsak
Microsoft Merchant Center-kontoen er kanskje ikke knyttet sammen med Search Ads 360.
Feilsøk
Prøv å knytte Microsoft Merchant Center-butikken sammen med Search Ads 360.
- Logg på Search Ads 360-kontoen din.
- Naviger til manager- eller underkontaktkontoer.
- Klikk på Feeder.
- Merk av i avmerkingsboksen ved siden av beholdningskontoen for Google Merchant Center i tabellen.
- Klikk på Rediger ovenfor rapporteringstabellen, og klikk deretter på Rediger detaljer.
- Skriv inn ID-en for Microsoft Merchant Center-butikken i Legg til ny butikk-ID-feltet i Bing Merchant Center-delen.
Når kontoen er tilknyttet, må en synkronisering gjennomføres (enten manuelt eller planlagt).
Finn ut mer om hvordan du konfigurerer og legger til Microsoft Merchant Center-butikker i Search Ads 360.
14. Kan ikke synkronisere Bing-kontodata i Search Ads 360.
Mulig årsak
Kontodataene synkroniseres ikke på grunn av et autorisasjonsproblem.
Feilsøk
- Autoriser Bing-kontoen på nytt i Search Ads 360-innstillingene.
- Kjør synkroniseringen manuelt, og merk av for «Fjern endringer automatisk».
15. Endringer i budsjettet i Search Ads 360 ble ikke korrekt synkronisert med Microsoft Ads.
Mulig årsak
Synkroniseringsfeil er vanskelige å diagnostisere og kan oppstå av en rekke årsaker.
Feilsøk
- Se etter delte budsjetter eller budstrategier i UI-et i Bing.
- Hvis det delte budsjettet ikke ble synkronisert med UI-et i Bing, må du justere budsjettet direkte i dette UI-et for å få det i tråd med det korrekte budsjettet i Search Ads 360.
- Kjør en manuell synkronisering i Search Ads 360 ved å navigere til kundekontoen og velge synkroniseringsalternativet.
- Den manuelle synkroniseringen løser feilen ved at budsjettene i Search Ads 360 og UI-et i Bing samkjøres.
16. Hvorfor oppstår det synkroniseringsfeil på kontonivå?
Mulig årsak
TIFF-bilder støttes ikke i det nye UI-et, og dermed kan det vises synkroniseringsfeil på kontonivå i annonsørkontoer.
Feilsøk
Prøv å synkronisere kontoen på nytt når du har fjernet TIFF-bildene.
17. Budverdien brukes ikke av Bing Ads.
Mulig årsak
Budet på elementet administreres av en budstrategi i Microsoft Ads-kontoen. Microsoft Ads bruker ikke budendringer som legges inn i Search Ads 360.
Feilsøk
Se etter noe av følgende:
- Kampanjene der søkeordene benyttes, bruker både Search Ads 360- og Microsoft Ads-budstrategier.
- Du bruker budstrategier som eies av Microsoft Ads, og prøver å endre de aktuelle kampanjebudene i Search Ads 360.
- Du bruker Search Ads 360-budstrategier samtidig som du prøver å endre budene i Microsoft Ads.
Hvis noe av det nedenstående er relevant i kampanjene dine, må du fjerne dem fra enten Search Ads 360- eller Microsoft Ads-budstrategien. Kampanjen skal bare ha én budstrategi, ikke strategier fra begge disse produktene. Ikke gjør budendringer på én plattform hvis budet administreres av den andre plattformen.
Du kan løse begge synkroniseringsfeilene ved å kjøre en synkronisering ved å følge denne fremgangsmåten:
- Logg på Search Ads 360-kontoen din.
- Naviger til Microsoft Ads-kundekontoen din.
- Klikk på Synkroniser i menyen øverst til høyre.
- For å fjerne synkroniseringsfeilene merker du av for «Fjern automatisk de endringene i Search Ads 360 som ikke publiseres som forventet i kundekontoer».
- Start synkroniseringen.