Melding

Het supportteam biedt geen services voor probleemoplossing in uw huidige weergavetaal. Als u contact wilt opnemen met medewerkers van het supportteam, schakelt u eerst over naar het Engels of een andere ondersteunde taal (Spaans, Portugees of Japans).

Veelvoorkomende synchronisatiefouten

Bij de meeste synchronisatiefouten krijgt u een van de hieronder genoemde meldingen. Klik in de opties hieronder op de synchronisatiefout om rechtstreeks naar de oplossing te gaan.

  1. Kan niet synchroniseren wegens een interne fout.
  2. Search Ads 360 kan tijdelijk niet synchroniseren met het klantaccount. Probeer het later opnieuw of neem voor meer informatie contact op met support.
  3. Synchronisatie is geannuleerd door gebruiker
  4. Kan niet synchroniseren vanwege ongeldige inloggegevens.
  5. Kan dit klantaccount niet synchroniseren. Neem contact op met support, omdat het bureau- of submanageraccount misschien is onderbroken.
  6. Kan niet synchroniseren omdat trafficking is gestopt in het account. Stuur een e-mail naar support en voeg de URL toe.x
  7. DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
  8. Kan niet synchroniseren omdat clickserve.dartsearch.net niet in uw lijst met geautoriseerde trackingdomeinen staat. Neem contact op met uw Baidu-accountmanager om dit op te lossen en probeer het opnieuw.
  9. Kan niet synchroniseren omdat een of meer zoekwoorden verschillende HTTP-schema's specificeren voor mobiele en niet-mobiele URL's. Wijzig de zoekwoorden in Baidu om http of https te gebruiken voor beide URL's en synchroniseer daarna opnieuw.
  10. Kan niet synchroniseren omdat het account niet is gemigreerd naar geüpgradede URL's.
  11. Deze instelling voor het klantaccount komt misschien niet overeen met het accounttype door een probleem tijdens de synchronisatie of trafficking.
  12. Mutatie mislukt omdat er al een overeenkomende AD_GROUP bestaat voor CAMPAIGN.
  13. Kan niet synchroniseren omdat de adverteerder de koppeling voor een Microsoft Merchant Center-account niet heeft.
  14. Kan Bing-accountgegevens niet synchroniseren in Search Ads 360.
  15. Wijzigingen die in het budget in Search Ads 360 zijn aangebracht, worden niet correct gesynchroniseerd met Microsoft Ads.
  16. Waarom komen we synchronisatiefouten op accountniveau tegen?
  17. De bodwaarde wordt niet gebruikt door Bing Ads.

1. Kan niet synchroniseren wegens een interne fout.

Mogelijke oorzaak

Een fout in Search Ads 360 zorgt ervoor dat de synchronisatie niet wordt uitgevoerd. Dit gebeurt soms wanneer meerdere interne processen hetzelfde item op hetzelfde moment proberen te updaten.

Problemen oplossen

Wacht even en probeer de synchronisatie dan opnieuw. Als de fout nog steeds wordt weergegeven, neemt u contact op met support.


2. Search Ads 360 kan tijdelijk niet synchroniseren met het klantaccount. Probeer het later opnieuw of neem voor meer informatie contact op met support.

Mogelijke oorzaak

Het externe account reageert niet, dus synchronisatie is uitgeschakeld.

Problemen oplossen

Wacht even en probeer de synchronisatie dan opnieuw. Als de fout nog steeds wordt weergegeven, neemt u contact op met support.


3. Synchronisatie is geannuleerd door gebruiker.

Mogelijke oorzaak

U heeft tijdens een synchronisatie op Annuleren gedrukt.

Problemen oplossen

Voer een nieuwe synchronisatie uit.


4. Kan niet synchroniseren vanwege ongeldige inloggegevens.

Mogelijke oorzaak

Er zijn verschillende redenen voor ongeldige inloggegevens. Een veelvoorkomende reden is een wijziging van uw inloggegevens in het account dat u probeert te synchroniseren.

Problemen oplossen

Log in op uw klantaccount om te controleren of de inloggegevens kloppen.


5. Kan dit klantaccount niet synchroniseren. Neem contact op met support, omdat het bureau- of submanageraccount misschien is onderbroken.

Mogelijke oorzaak

Er is een geplande synchronisatie uitgevoerd voor een onderbroken of verwijderd account.

Problemen oplossen

Als het account is onderbroken, kunt u dit doen:

  • Voer een handmatige synchronisatie uit voor het onderbroken account en hervat daarna het account.
  • Verwijder het onderbroken account en maak een nieuw account.

Als het account is verwijderd, moet u het verwijderde account opnieuw maken.


6. Kan niet synchroniseren omdat trafficking is gestopt in het account. Stuur een e-mail naar support en voeg de URL toe.

Mogelijke oorzaak

Trafficking kan om een van deze 2 redenen zijn uitgezet:

  • Op verzoek van een klant.
  • Als onderdeel van een intern bugonderzoek.

Problemen oplossen

Neem contact op met ons supportteam.


7. DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...

Mogelijke oorzaak

Dit kan gebeuren als u geüpgradede URL's gebruikt, maar de migratie nog niet heeft afgerond in Search Ads 360.

Problemen oplossen

Update de gegevens in het klantaccount of rond de migratie naar geüpgradede URL's af.


8. Kan niet synchroniseren omdat clickserve.dartsearch.net niet in uw lijst met geautoriseerde trackingdomeinen staat. Neem contact op met uw Baidu-accountmanager om dit op te lossen en probeer het opnieuw.

Mogelijke oorzaak

Het gekoppelde Baidu-account moet de Search Ads 360-clickserver machtigen.

Problemen oplossen

U moet contact opnemen met Baidu, omdat Baidu de clickserver van Search Ads 360 aan uw account moet koppelen. Meer informatie over hoe u een extern Baidu-account koppelt aan een nieuw klantaccount.


9. Kan niet synchroniseren omdat een of meer zoekwoorden verschillende HTTP-schema's specificeren voor mobiele en niet-mobiele URL's. Wijzig de zoekwoorden in Baidu om http of https te gebruiken voor beide URL's en synchroniseer daarna opnieuw.

Mogelijke oorzaak

Minstens één van uw zoekwoorden gebruikt conflicterende HTTP-schema's voor mobiele en niet-mobiele URL's.

Problemen oplossen

Los dit rechtstreeks op in uw Baidu-account. Lees meer informatie over de implementatie van apparaatspecifieke landingspagina's.


10. Kan niet synchroniseren omdat het account niet is gemigreerd naar geüpgradede URL's.

Mogelijke oorzaak

Door een mislukte migratie naar geüpgradede URL's heeft een synchronisatie een negatieve invloed op uw account.

Problemen oplossen

Neem contact op met ons supportteam voor meer informatie.


11. Deze instelling voor het klantaccount komt misschien niet overeen met het accounttype door een probleem tijdens de synchronisatie of trafficking.

Mogelijke oorzaak

Voor synchronisatiefouten is het moeilijk een diagnose uit te voeren en ze kunnen om verschillende redenen optreden. De stappen om problemen op te lossen zijn grotendeels onafhankelijk van de oorzaak.

Problemen oplossen

Voer nog een synchronisatie uit met Alle traffickingfouten oplossen aangevinkt.


12. Mutatie mislukt omdat er al een overeenkomende AD_GROUP bestaat voor CAMPAIGN.

Mogelijke oorzaak

2 of meer advertentiegroepen in dezelfde campagne hebben identieke namen.

Problemen oplossen

Zorg dat er geen naamconflicten zijn voor uw advertentiegroepen.


13. Kan niet synchroniseren omdat het submanageraccount de koppeling voor een Microsoft Merchant Center-account niet heeft.

Mogelijke oorzaak

Het Microsoft Merchant Center-account is misschien niet gekoppeld aan Search Ads 360.

Problemen oplossen

Probeer de Microsoft Merchant Center-winkel te koppelen aan Search Ads 360.

  1. Log in op uw Search Ads 360-account.
  2. Ga naar een manager- of submanageraccount.
  3. Klik op Feeds.
  4. Vink in de tabel het selectievakje aan naast het voorraadaccount voor Google Merchant Center.
  5. Klik boven de rapportagetabel op Bewerken en dan op Details bewerken.
  6. Typ in het gedeelte Bing Merchant Center in het vak Nieuwe Store-ID toevoegen de Microsoft Merchant Center Store-ID.

Nadat u uw account heeft gekoppeld, zorgt u dat er een synchronisatie wordt uitgevoerd (handmatig of gepland).

Meer informatie over hoe u uw Microsoft Merchant Center-winkel instelt en toevoegt aan Search Ads 360.


14. Kan Bing-accountgegevens niet synchroniseren in Search Ads 360.

Mogelijke oorzaak

De accountgegevens worden niet gesynchroniseerd wegens een autorisatieprobleem.

Problemen oplossen

  • Machtig het Bing-account opnieuw in de instellingen van Search Ads 360.
  • Voer een handmatige synchronisatie uit en vink de optie 'Wijzigingen automatisch verwijderen' aan.

15. Wijzigingen die in het budget in Search Ads 360 zijn aangebracht, worden niet correct gesynchroniseerd met Microsoft Ads.

Mogelijke oorzaak

Voor synchronisatiefouten is het moeilijk een diagnose uit te voeren en ze kunnen om verschillende redenen optreden.

Problemen oplossen

  • Controleer op gedeelde budgetten of biedstrategieën in de Bing-UI.
  • Als het gedeelde budget niet is gesynchroniseerd met de Bing-UI, past u het budget rechtstreeks in de Bing-UI aan zodat het overeenkomt met het juiste budget in Search Ads 360.
  • Voer een handmatige synchronisatie uit in Search Ads 360 door naar het klantaccount te gaan en de synchronisatieoptie te gebruiken.
  • Met de handmatige synchronisatie wordt de fout opgelost en worden de budgetten tussen Search Ads 360 en de Bing-UI uitgelijnd.

16. Waarom komen we synchronisatiefouten op accountniveau tegen?

Mogelijke oorzaak

Tiff-afbeeldingen worden niet ondersteund in de nieuwe UI. Hierdoor kunnen adverteerders een synchronisatiefout op accountniveau krijgen in hun accounts.

Problemen oplossen

Probeer het account opnieuw te synchroniseren nadat u de Tiff-afbeeldingen heeft verwijderd.


17. De bodwaarde wordt niet gebruikt door Bing Ads.

Mogelijke oorzaak

Het bod voor het item wordt beheerd door een biedstrategie in het Microsoft Ads-account. Bodwijzigingen via Search Ads 360 worden niet gebruikt door Microsoft Ads.

Problemen oplossen

Controleer of een van deze situaties van toepassing is:

  • De campagnes voor uw zoekwoorden gebruiken zowel Search Ads 360-biedstrategieën als Microsoft Ads-biedstrategieën.
  • U gebruikt biedstrategieën die eigendom zijn van Microsoft Ads en probeert de biedingen in Search Ads 360 voor deze campagnes te wijzigen.
  • U gebruikt Search Ads 360-biedstrategieën terwijl u de biedingen in Microsoft Ads probeert te wijzigen.

Als een van de hieronder genoemde situaties van toepassing is op uw campagnes, moet u de campagne verwijderen uit de Search Ads 360- of Microsoft Ads-biedstrategie. De campagne mag maar één biedstrategie gebruiken, niet beide. Breng geen biedingswijzigingen aan vanaf het ene platform als het bod wordt beheerd door het andere platform.

Als u beide synchronisatiefouten wilt oplossen, voert u een synchronisatie uit door deze stappen uit te voeren:

  1. Log in op uw Search Ads 360-account.
  2. Ga naar uw Microsoft Ads-klantaccount.
  3. Klik rechtsboven in het menu op Synchroniseren.
  4. Vink het selectievakje 'Wijzigingen in Search Ads 360 automatisch verwijderen als ze niet kunnen worden geüpload naar klantaccounts' aan om de synchronisatiefouten op te schonen.
  5. Start de synchronisatie.

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?
15684341571876816351
true
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
true
true
5055977
Zoeken
Zoekopdracht wissen
Zoekfunctie sluiten
Hoofdmenu
false
false
false
false