Конверсії деяких рекламодавців починаються онлайн, а завершуються офлайн. Наприклад, клієнт шукає і переглядає в Інтернеті товари, які хоче придбати, натискає оголошення, а потім зв’язується з контакт-центром, щоб завершити купівлю. Або користувач мобільного пристрою натискає кнопку "Зателефонувати" в оголошенні й замовляє товар телефоном.
Якщо ви налаштували тег Floodlight для відстеження події, Search Ads 360 автоматично збиратиме дані про її онлайн-частину для конверсій такого типу. Щоб доповнити свої звіти інформацією про офлайн-частину подій, а також використовувати її в автоматичних правилах і для оптимізації стратегії призначення ставок:
- для конверсій контакт-центрів можна використовувати сервіс відстеження дзвінків, який аналізує трафік із контакт-центрів, відносить виклики до пошукової реклами й автоматично завантажує конверсії;
- для інших типів офлайн-конверсій (зокрема конверсій контакт-центрів) дані про конверсії можна завантажити самостійно.
Інтеграція із сервісами відстеження дзвінків-конверсій
Кожен із наведених нижче постачальників послуг відстеження дзвінків може автоматично завантажувати дані про конверсії в Search Ads 360.
- Північна й Південна Америка: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex, ResponseTap.
- Велика Британія/Європа: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap, VisualDNA.
- Австралія/Південно-Східна Азія: AVANSER, Delacon, Jet Interactive.
Щоб почати завантажувати дані за допомогою цих сервісів, зв’яжіться з їх постачальником.
Як самостійно завантажити дані про офлайн-конверсії
Для цього скористайтесь одним із наведених нижче способів.
- Завантаження через Campaign Manager 360 API
Якщо ви використовуєте Campaign Manager 360 для медійних кампаній або Search Ads 360 – для пошукових, то можете завантажити дані конверсій за допомогою Campaign Manager 360 API замість Search Ads 360 API. Це оптимальне рішення. - Завантаження з таблиці для масового редагування
Введіть дані про конверсії в електронну таблицю, а потім завантажте її в Search Ads 360 на сторінці "Завантаження конверсій". - Завантаження через Search Ads 360 API
Якщо ваші дані про конверсії обробляє комп’ютерна система, ви можете написати програму, яка використовуватиме інтерфейс програмування Search Ads 360 API, щоб автоматично завантажувати конверсії. Щоб працювати з API, вам потрібна допомога комп’ютерного програміста, який може налаштувати здійснення викликів REST за допомогою мови програмування.
Які дозволи потрібні для завантаження конверсій
Щоб завантажувати дані про конверсії з будь-якого джерела (таблиці для масового редагування, Search Ads 360 API, Campaign Manager 360 API), потрібно мати права редагування для підпорядкованого керуючого облікового запису, у який ви завантажуєте конверсії.
У спільній конфігурації Floodlight потрібно мати права редагування для кожного дочірнього підпорядкованого керуючого облікового запису, у який ви хочете завантажити конверсії. Вам не потрібен доступ до батьківського або дочірніх підпорядкованих керуючих облікових записів, у які ви не завантажуєте конверсії.
Якщо ви використовуєте ідентифікатори кліків для пов’язування конверсій, переконайтеся, що у вас є права редагування для підпорядкованого керуючого облікового запису, який згенерував ідентифікатор кліку. Якщо вказати ідентифікатор кліку в підпорядкованому керуючому обліковому записі, до якого ви не маєте доступу для редагування, дані не буде завантажено.
Важливі відомості щодо завантаження даних про конверсії з групової таблиці або через Search Ads 360 API
Інформація в цьому розділі стосується лише конверсій, завантажених із групових таблиць Search Ads 360 або через Search Ads 360 API, і не застосовується до конверсій, завантажених за допомогою Campaign Manager 360 API.
Завантажені конверсії ігнорують вікна конверсії Floodlight
Коли користувач взаємодіє з оголошенням, а потім відвідує вебсторінку з підтримкою Floodlight, система використовує вікна конверсії, щоб вирішувати, чи враховувати цю взаємодію для дії Floodlight. Наприклад, якщо користувач натискає одне з ваших оголошень, а через 15 днів відвідує сайт із підтримкою Floodlight, але вікно конверсії для кліків становить лише 10 днів, дані про дію не реєструватимуться. Ви можете налаштувати вікна конверсії в обліковому записі рекламодавця Campaign Manager 360.
Однак якщо ви зіставляєте офлайн-конверсії з кліками або відвідуваннями, модель атрибуції за останнім кліком, що використовується за умовчанням, ігнорує вікно конверсії Floodlight. Тобто ця модель відносить конверсію до кліку або відвідування незалежно від того, скільки часу минуло від кліку до конверсії. Повернімося до прикладу вище. Якщо ви завантажите конверсію для кліку, який було здійснено 15 днів тому, Floodlight зарахує цю конверсію, навіть якщо вікно конверсії становить 10 днів. Щоб уникнути непередбаченої атрибуції, рекомендуємо завантажувати конверсії, щойно вони стануть доступними, і уникати завантаження конверсій для кліків, які відбулися за межами вікна конверсії. Якщо ви зберігаєте ідентифікатори кліків у вебжурналі, зазвичай кожен запис містить позначку часу. За її допомогою можна відфільтрувати кліки, що відбулися за межами вікна конверсії.
Search Ads 360 застосовує вікно конверсії в моделях атрибуції (крім моделі за останнім кліком, що використовується за умовчанням).
Тег-заповнювач Floodlight
Заповнювач Floodlight – це тег, який використовується для отримання даних про офлайн-конверсії. Його використовувати не обов’язково, але рекомендується.
Нижче наведено причини, з яких варто використовувати заповнювач Floodlight, щоб отримувати офлайн-конверсії, а не завантажувати їх у наявний тег, розміщений на сайті.
- Чистота даних. За допомогою тегу-заповнювача ви точно знатимете, які конверсії завантажено офлайн. Це спрощує процеси перевірки якості даних.
- Відсутність випадкового впливу на призначення ставок. Якщо ви почнете завантажувати офлайн-конверсії в тег, який отримує онлайн-конверсії і призначає для них ставки, нові дані можуть вплинути на алгоритм призначення ставок. Розділивши офлайн- і онлайн-конверсії, ви зможете запобігти випадковому впливу нових даних на алгоритм призначення ставок.
Завантажені конверсії ігнорують інструкції Floodlight
Інструкції Floodlight трансформують вихідні дані, зібрані через дії Floodlight (наприклад, змінюють валюту зареєстрованої трансакції). Search Ads 360 не застосовує інструкції Floodlight до конверсій, які ви завантажуєте за допомогою Search Ads 360 Conversion API.
Завантаження спеціальних змінних Floodlight із групових таблиць не підтримується
Для конверсій, завантажених із групової таблиці, не можна вказувати спеціальні змінні Floodlight. Щоб завантажити власні дані офлайн-конверсій, скористайтеся Campaign Manager 360 API.
Моделі атрибуції підтримують лише деякі офлайн-конверсії
Дізнайтесь, які типи моделей атрибуції можна застосувати до офлайн-конверсій.
Коли можна починати використовувати завантажені дані?
Зазвичай дані стають доступними в інтерфейсі Search Ads 360 протягом 6 годин після успішного завантаження.
Чи можна завантажити конверсії за минулі періоди?
Це залежить від певних умов. До конверсій за минулі періоди застосовуються наведені нижче обмеження.
- Конверсії, пов’язані з ключовими словами, оголошеннями, групами товарів або відвідуваннями, об’єднуються в модель атрибуції за останнім кліком незалежно від того, коли їх було завантажено повторно. Натомість до тих, що віднесено до ідентифікаторів кліків Google, ця модель атрибуції застосовується через 60 днів.
- Ви не можете завантажувати конверсії, пов’язані з ідентифікаторами кліків Google, якщо:
- позначку часу конверсії створено понад 90 днів тому;
- ідентифікатор кліку Google створено понад 90 днів тому.
- Не можна змінювати конверсії, зареєстровані понад 60 днів тому.
- Не можна завантажувати конверсії, зареєстровані понад 90 днів тому.
- Не можна завантажувати позначки часу конверсії, створені понад 14 днів тому, для призначення ставок під час аукціону.
Чи міститимуть звіти Campaign Manager 360 завантажені дані про конверсії?
Ні. Search Ads 360 не надсилає в Campaign Manager 360 дані про конверсії (додані чи змінені), завантажені з групових таблиць або Search Ads 360 API. У звітах, створених у Конструкторі звітів Campaign Manager 360 і файлах для передавання даних, не відображаються конверсії, завантажені через Search Ads 360 API або таблиці для масового редагування.