Допоможіть нам створювати кращі продукти, залишаючи відгуки про свій досвід взаємодії з продуктом. Наші команди використовуватимуть ці дані, щоб розробляти якісніші рішення для всіх користувачів. Що більше відгуків ми отримаємо, то краще наші продукти відповідатимуть вашим потребам.
Як надіслати відгук в інтерфейсі продукту
Якщо ви натрапили на функцію або робочий процес, про які хочете швидко залишити відгук, то можете надіслати його нашим спеціалістам із розробки продуктів.
- Увійдіть у свій обліковий запис продукту.
- Угорі сторінки натисніть Довідка
.
- Виберіть Залишити відгук.
- Напишіть детальний відгук і додайте знімок екрана (необов’язково).
- Натисніть Надіслати.
Візьміть участь у дослідженнях взаємодії з користувачами
Наша команда дослідників взаємодії з користувачами постійно шукає клієнтів, які можуть розповісти про свій досвід використання наших продуктів і протестувати потенційні функції до їх запуску.
Як отримати запрошення на участь у дослідженнях взаємодії з користувачами
- Оновіть параметри сповіщень "Відгук і тестування" в налаштуваннях користувача Google Marketing Platform.
- Якщо вашу електронну адресу не зв’язано безпосередньо з обліковим записом продукту, пройдіть це коротке опитування, щоб допомогти нам пов’язати вас із релевантним дослідженням.
Отримуйте винагороди. Взявши участь в інтерв’ю або дослідженні щодо взаємодії з користувачами, ви отримаєте в знак нашої подяки маленький подарунок, наприклад подарункову картку або пожертву вашій улюбленій благодійній організації. Ми розповімо про винагороду ще до початку дослідження, а ви вже вирішите, чи брати участь.
Що таке дослідження взаємодії з користувачами й чому це важливо?
Дослідження взаємодії з користувачами допомагає нам покращувати продукти. Дослідження взаємодії з користувачами – це систематичний підхід до розробки продуктів, який дає змогу усунути розрив між потребами клієнтів і поточними можливостями продукту. Дослідники вивчають користувачів продуктів, а потім використовують цю інформацію, щоб впроваджувати інновації та сприяти розробці кращих продуктів.
Дослідники взаємодії з користувачами тісно співпрацюють із командами розробників і партнерами з дизайну, щоб створювати корисні й потужні продукти та забезпечувати клієнтам зручність їх використання.
До яких типів досліджень я зможу долучитись?
Наша команда застосовує різноманітні методи дослідження, щоб отримувати відгуки клієнтів. Нижче наведено найпоширеніші з них.
- Віддалене дослідження зручності використання
У таких дослідженнях ми збираємо відгуки під час сеансів відеоконференцій із дослідником або на веб-сайті, де ви можете самостійно тестувати певні функції. Ви можете перебувати в будь-якій точці світу, але вам знадобиться високошвидкісне інтернет-з’єднання. - Дослідження експериментальної вибірки (також відоме під назвою "Дослідження за допомогою щоденника")
У таких дослідженнях ви маєте щодня виконувати певні дії, які не забиратимуть багато часу, протягом кількох днів або тижнів. Дослідники Google попросять вас відповідати на запитання або робити нотатки щодо вашого досвіду використання певного продукту на вашому мобільному телефоні, планшеті або ноутбуку. - Опитування
У таких дослідженнях потрібно заповнювати форми з опитуваннями. Зверніть увагу, що зазвичай ми не пропонуємо нагород за участь в опитуваннях.
Скільки часу потрібно виділити?
Під час дослідження зручності використання ви співпрацюватимете з дослідником Google приблизно 60–90 хвилин. Як правило, це відбуватиметься в робочий час (з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00). Більшість опитувань можна пройти менше ніж за 10 хвилин, але кілька разів на рік ми можемо надсилати довші опитування, щоб дізнатися про те, наскільки ви загалом задоволені продуктом.
Як скоро та як часто ви зв’язуватиметеся зі мною?
Ми не можемо гарантувати вашу участь у дослідженнях. І навіть якщо ви отримаєте запрошення, це може статися через деякий час. Наприклад, якщо на даний момент ми не зможемо знайти для вас відповідне дослідження, ми можемо зв’язатися з вами через 9 місяців, коли запустимо нове. Ми завжди докладаємо всіх зусиль, щоб знаходити для вашого облікового запису найрелевантніші дослідження залежно від функцій, які ви використовуєте, щоб не надсилати надто багато запрошень.
Якщо я зареєструюся, чи будете ви надсилати мені спам або продавати мої дані іншим компаніям?
Ні. Будь-яка надана вами інформація залишається конфіденційною відповідно до положень Політики конфіденційності Google. Ми (або стороннє агентство, що діє від нашого імені відповідно до Політики конфіденційності) будемо зв’язуватися з вами лише для того, щоб запросити вас взяти участь у дослідженні.