Sist oppdatert: 5. juli 2023
(Du finner de eldre versjonene i arkivet vårt.)
Retningslinjer for retur
Ser du etter retningslinjene for retur for Fitbit? De har flyttet. Se salgsvilkårene våre.
Begrenset produktgaranti
BEGRENSET PRODUKTGARANTI FOR NYE PRODUKTER
Fitbit garanterer overfor den opprinnelige kjøperen at nye Fitbit-enheter og nytt Fitbit-tilbehør («nye produkter»), skal være fri for material- og fabrikasjonsfeil ved normal bruk i en periode på ett (1) år fra kjøpsdatoen. Hvis du bor i EØS og du kjøpte Fitbit-produktet i EØS, er garantiperioden på to (2) år fra kjøpsdatoen («garantiperioden for nye produkter»).
BEGRENSET PRODUKTGARANTI FOR OVERHALTE PRODUKTER
Fitbit garanterer overfor den opprinnelige kjøperen at Fitbit-enheter og -tilbehør som er sertifisert overhalt av eller på vegne av Fitbit («overhalt(e) produkt(er)»), skal være fri for material- og fabrikasjonsfeil ved normal bruk i en periode på nitti (90) dager fra kjøpsdatoen («garantiperioden for overhalte produkter»).
De nye og overhalte produktene blir samlet kalt «produkter» i dette dokumentet. Garantiperioden for nye produkter og garantiperioden for overhalte produkter blir samlet kalt «garantiperioden» i dette dokumentet.
KOMPENSASJON
Hvis en slik feil oppstår og Fitbit mottar en forespørsel om autorisering av retur innenfor den gjeldende garantiperioden, kommer Fitbit, etter eget valg og så langt loven tillater det, enten til å (1) reparere produktet kostnadsfritt med nye eller overhalte reservedeler eller (2) erstatte produktet med et nytt produkt eller et overhalt produkt. Ved en slik feil er dette den eneste kompensasjonen du har krav på, forutsatt at lov og rett tillater det. Frakt- og ekspedisjonsgebyrer kan påløpe, med mindre gjeldende lov og rett forbyr det. Disse begrensede produktgarantiene er kun gyldige i de virkekretsene der produktene selges av Fitbit eller gjennom en autorisert forhandler eller agent, og de er gyldige i den grad det er tillatt av gjeldende lov og rett i slike virkekretser. Eventuelle erstatningsprodukter er dekket i resten av den opprinnelige garantiperioden eller tretti (30) dager, avhengig av hva som er lengst, eller i en eventuell lengre tidsperiode som kreves i henhold til gjeldende lov og rett.
SÅNN FÅR DU GARANTITJENESTER
For å få garantitjenester må du ha en returautorisasjon. For å be om returautorisasjon, følg veiledningen her. Du må inkludere nummeret for returautorisasjonen med det returnerte produktet. Du må sende produktet, enten i originalemballasjen eller i emballasje med like god beskyttelse, til adressen Fitbit har oppgitt. I henhold til gjeldende lov og rett kan Fitbit kreve at du fremlegger kjøpsbevis og/eller overholder andre krav før du kan få garantitjenester. Det er ditt ansvar å sikkerhetskopiere data, programvare eller annet materiale du har lagret eller oppbevart på produktet Det er sannsynlig at slike data, programvare eller annet materiale går tapt eller blir omformatert når garantitjenesten utføres, og Fitbit er ikke ansvarlig for slike tap.
TILGJENGELIGHET AV REPARASJONSVERKSTEDER/RESERVEDELER
Fitbit-merkede enheter og tilbehør består av komplekse integrerte deler som det kanskje ikke er mulig å reparere utenfor Fitbit-anlegg. Dette kan være sprukne skjermer eller batterier med feil. Reparasjonsverksteder eller reservedeler er kanskje ikke tilgjengelige for produktet ditt eller i regionen din. Varer som leveres inn til reparasjon, kan derfor erstattes med overhalte varer av samme type i stedet for å bli reparert. Hvis reparasjon er tilgjengelig, kan overhalte deler brukes til å reparere varene. Reparasjon eller erstatning av varer som brukergenererte data kan oppbevares på, kan medføre at slike data går tapt. Det er ditt ansvar å overføre, sikkerhetskopiere eller slette alle personlige data samt andre data på enheten før du sender den til Fitbit, og du samtykker i at Fitbit ikke er ansvarlig for tap, bruk eller deling av data på enheten.
UNNTAK OG BEGRENSNINGER
Fitbit garanterer ikke at bruken av produktet kommer til å være uten forstyrrelser eller feilfri. Disse begrensede produktgarantiene dekker ikke programvare som er innebygd i produkter og relaterte tjenester som leveres av Fitbit. Se vilkårene for bruk av Fitbit for å få informasjon om rettighetene dine med hensyn til bruk av programvaren og relaterte tjenester.
Disse begrensede produktgarantiene gjelder kun for den opprinnelige kjøperen av produktet, og produktet må være kjøpt fra en autorisert forhandler eller salgskanal, produsert av eller for Fitbit og identifisert av et autorisert «Fitbit»-varemerke, -handelsnavn eller -logo. Uten å begrense det foregående, gjelder ikke disse begrensede produktgarantiene for (a) andre Fitbit-produkter og -tjenester enn produktene, (b) produkter som ikke er Fitbit-produkter, selv om de er inkludert eller selges med et produkt, inkludert, uten begrensning, eventuelle forfalskede produkter, (c) produkter som er, eller som Fitbit har rimelig mistanke om at er, stjålet, (d) forbruksvarer (for eksempel batterier) eller (e) programvare, selv om den er inkludert i eller solgt med produktet eller innebygd i produktet. Disse begrensede produktgarantiene gjelder ikke for produkter eller tilbehør fra tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, produkter med «Made for Fitbit»- eller «Works with Fitbit»-logoen. Hvis du trenger service eller har problemer knyttet til disse produktene, bør du kontakte produsenten.
Denne begrensede produktgarantien dekker ikke skade på et Fitbit-produkt eller en del av et Fitbit-produkt forårsaket av endringer, service eller reparasjon som er utført av noen andre enn Fitbit-autoriserte teknikere, eller bruk av deler fra tredjepart. Den dekker heller ikke kosmetiske skader som riper og hakk I tillegg gjelder ikke disse begrensede produktgarantiene for skader eller defekter som skyldes (a) bruk med produkter som ikke er Fitbit, (b) uhell, misbruk, feilhåndtering, flom, brann, jordskjelv eller andre eksterne årsaker, (c) vanlig slitasje eller aldring av produktet, for eksempel misfarging eller strekking, eller (d) bruk av produktet (i) utenfor tillatt eller tiltenkt bruk som beskrevet av Fitbit, (ii) som ikke er i samsvar med veiledning fra Fitbit eller (iii) med feil spenning eller strømforsyning.
Ingen Fitbit-forhandler, -distributør, -agent eller -ansatt er autorisert til å gjøre endringer, utvide eller legge til noe i disse begrensede produktgarantiene. Hvis vilkår i dette dokumentet er ulovlige eller ikke kan gjennomføres, skal ikke dette påvirke eller svekke lovligheten eller gjennomførbarheten av de gjenværende vilkårene.
UNDERFORSTÅTTE GARANTIER
UNNTATT I DEN GRAD DET ER FORBUDT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV OG RETT, SKAL ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER (INKLUDERT, UTEN BEGRENSNING, GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL) VÆRE BEGRENSET I VARIGHET TIL VARIGHETEN AV DEN GJELDENDE GARANTIPERIODEN. Noen virkekretser tillater ikke begrensninger på varigheten av underforståtte garantier, så begrensningen ovenfor gjelder kanskje ikke for deg.
BEGRENSNING AV ERSTATNINGSANSVAR
UNNTATT I DEN GRAD DET ER FORBUDT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV OG RETT, SKAL FITBIT IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR TILFELDIGE, INDIREKTE ELLER SPESIELLE SKADER ELLER FØLGESKADER, INKLUDERT, UTEN BEGRENSNING, TAP AV FORTJENESTE, INNTEKT ELLER DATA SOM SKYLDES EVENTUELLE BRUDD PÅ UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER BETINGELSER, ELLER UNDER NOEN ANNEN RETTSTEORI, SELV OM FITBIT ER GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. I enkelte virkekretser tillates ikke ekskludering eller begrensning av spesielle, indirekte eller tilfeldige skader eller følgeskader, så de ovennevnte begrensningene gjelder kanskje ikke for deg.
GJELDENDE LOV OG RETT
Disse begrensede produktgarantiene skal styres av lov og rett i delstaten California i USA, uten at det gir virkning til eventuelle motstridende lovprinsipper som kan anvende lov og rett fra en annen virkekrets.
NASJONALE LOVFESTEDE RETTIGHETER
FORBRUKERE I ENKELTE VIRKEKRETSER KAN HA JURIDISKE RETTIGHETER UNDER GJELDENDE NASJONAL LOVGIVNING SOM STYRER SALG AV FORBRUKSVARER, INKLUDERT, UTEN BEGRENSNING, NASJONAL LOVGIVNING SOM IMPLEMENTERER EF-DIREKTIVET 99/44. DISSE RETTIGHETENE PÅVIRKES IKKE AV GARANTIENE SOM ER BESKREVET OVENFOR.