Päivitetty viimeksi: 5.7.2023
(Näet aiemmat versiot arkistosta.)
Palautuskäytäntö
Etsitkö Fitbitin palautuskäytäntöä? Se on siirtynyt eri paikkaan. Katso myyntiehtomme.
Rajoitettu tuotetakuu
RAJOITETTU TUOTETAKUU UUSILLE TUOTTEILLE
Fitbit takaa alkuperäiselle ostajalle, että uudessa Fitbit-tuotemerkin laitteessa ja uusissa lisävarusteissa ("Uudet tuotteet") ei ilmene materiaali‑ ja valmistusvikoja normaalissa käytössä yhden (1) vuoden ajan ostopäivästä lähtien, paitsi jos olet Euroopan talousalueella (ETA) ja olet ostanut Fitbit-tuotteen ETA-alueelta, jolloin takuuaika on kaksi (2) vuotta ostopäivästä lähtien ("Uuden tuotteen takuuaika").
RAJOITETTU TUOTETAKUU KUNNOSTETUILLE TUOTTEILLE
Fitbit takaa alkuperäiselle ostajalle, että Fitbit-tuotemerkin laitteessa ja lisävarusteissa, jotka Fitbit on sertifioinut joko Fitbitin kunnostamiksi tai Fitbitin puolesta kunnostetuiksi ("Kunnostettu tuote"), ei ilmene materiaali‑ ja valmistusvikoja normaalissa käytössä yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan ostopäivästä lähtien ("Kunnostetun tuotteen takuuaika").
Uusiin ja Kunnostettuihin tuotteisiin viitataan tässä tekstissä yhteisesti termillä "Tuotteet". Uuden tuotteen takuuaikaan ja Kunnostetun tuotteen takuuaikaan viitataan tässä tekstissä yhteisesti termillä "Takuuaika".
HYVITYSKEINOT
Jos materiaali- tai valmistusvika ilmenee ja Fitbit vastaanottaa palautusvaltuutuspyynnön sovellettavan takuuajan kuluessa, Fitbit voi halutessaan ja lain sallimissa rajoissa joko (1) korjata Tuotteen maksutta käyttämällä uusia tai kunnostettuja varaosia tai (2) vaihtaa Tuotteen uuteen tai kunnostettuun tuotteeseen. Mikäli materiaali- tai valmistusvika ilmenee, nämä ovat ainoat ja yksinomaiset hyvityskeinosi lain sallimissa rajoissa. Toimitus‑ ja käsittelymaksuja voidaan periä, elleivät sovellettavat lait kiellä sitä. Nämä Rajoitetut tuotetakuut ovat voimassa ainoastaan niillä lainkäyttöalueilla, joilla Fitbit myy Tuotteita itse tai sen valtuutetun jälleenmyyjän tai edustajan kautta, ja ne ovat voimassa kyseisten oikeudenkäyttöalueiden sovellettavien lakien sallimissa rajoissa. Korvaava Tuote kuuluu takuun piiriin alkuperäisen takuuajan päättymiseen asti tai kolmenkymmenen (30) päivän ajan sen mukaan, kumpi on pidempi, tai minkä tahansa ylimääräisen ajanjakson ajan, jos sovellettava laki niin edellyttää.
TAKUUPALVELUN SAAMINEN
Takuupalvelun saaminen edellyttää, että sinulla on palautusvaltuutus. Jos haluat pyytää palautusvaltuutusta, seuraa näitä ohjeita. Palautusvaltuutuksen numeron pitää näkyä palautettavan Tuotteen yhteydessä. Sinun täytyy toimittaa Tuote Fitbitin ilmoittamaan osoitteeseen joko alkuperäisessä pakkauksessa tai vähintään vastaavan suojauksen tarjoavassa pakkauksessa. Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti Fitbit voi edellyttää, että toimitat ostotodistuksen ja/tai noudatat muita vaatimuksia ennen takuupalvelun saamista. On sinun vastuullasi varmuuskopioida kaikki tiedot, ohjelmistot tai muut materiaalit, jotka olet tallentanut Tuotteeseen tai joita olet säilyttänyt Tuotteessa. On todennäköistä, että kyseiset tiedot, ohjelmistot tai muut materiaalit katoavat tai muotoillaan uudelleen takuupalvelun aikana, eikä Fitbit ole vastuussa tällaisista menetyksistä.
KORJAAMOJEN/VARAOSIEN SAATAVUUS
Fitbit-tuotemerkin laitteisiin ja lisävarusteisiin sisältyy monimutkaisia integroituja osia, joiden korjaaminen (esim. haljenneet näytöt tai vialliset akut) ei välttämättä ole mahdollista Fitbitin tehdasolosuhteiden ulkopuolella. Tuotteellesi tai alueellasi ei välttämättä ole saatavilla korjaamoja tai varaosia. Korjattavaksi lähetetyt tuotteet voidaan tästä syystä vaihtaa samantyyppisiin kunnostettuihin tuotteisiin korjaamisen sijasta. Jos korjaus on mahdollista, kunnostettuja osia voidaan käyttää tuotteiden korjaamiseen. Käyttäjän luomaa dataa säilyttävien laitteiden korjaaminen tai vaihtaminen voi johtaa kyseisen datan menettämiseen. On sinun vastuullasi siirtää, varmuuskopioida tai poistaa kaikki henkilökohtaiset ja muut tiedot laitteelta ennen sen lähettämistä Fitbitille ja hyväksyt, että Fitbit ei ole vastuussa tietojen menetyksestä, käytöstä tai luovuttamisesta.
POIKKEUKSET JA RAJOITUKSET
Fitbit ei takaa, että Tuotteen toiminta jatkuu ilman keskeytyksiä tai virheitä. Nämä Rajoitetut tuotetakuut eivät kata mihinkään Fitbitin tarjoamiin Tuotteisiin tai palveluihin upotettuja ohjelmistoja. Katso Fitbitin käyttöehdoista lisätietoja ohjelmiston ja siihen liittyvien palveluiden käyttöön liittyvistä oikeuksistasi.
Nämä Rajoitetut tuotetakuut koskevat vain sellaisen Tuotteen alkuperäistä ostajaa, joka on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä tai myyntikanavalta ja jonka valmistaja on Fitbit ja jonka voi tunnistaa valtuutetusta Fitbit-tavaramerkistä, kauppanimestä tai logosta. Edellä mainittua rajoittamatta nämä Rajoitetut tuotetakuut eivät koske a) muita Fitbit-tuotteita ja ‑palveluja kuin Tuotteita, b) muita kuin Fitbit-tuotteita, vaikka ne sisältyisivät Tuotteeseen tai myytäisiin Tuotteen kanssa, mukaan luettuina tuoteväärennökset, c) tuotteita, joiden Fitbit uskoo olevan varastettuja, d) kulutustuotteita (kuten paristoja) tai e) ohjelmistoja, vaikka ne toimitettaisiin tai myytäisiin Tuotteen kanssa tai ne olisi upotettu Tuotteeseen. Nämä Rajoitetut tuotetakuut eivät koske kolmansien osapuolten tuotteita tai lisävarusteita, mukaan lukien tuotteita, joissa on "Made for Fitbit"‑ tai "Works with Fitbit" ‑logo. Ota yhteyttä valmistajaan näitä tuotteita koskeviin palveluihin tai ongelmiin liittyen.
Tämä Rajoitettu tuotetakuu ei kata Fitbit-tuotteelle tai Fitbit-tuotteen osille aiheutuvia vahinkoja, jotka aiheutuvat muiden kuin Fitbit-valtuutettujen teknikkojen tekemistä muokkauksista, huolloista, korjauksista tai kolmannen osapuolen osien käytöstä. Se ei myöskään kata kosmeettisia vaurioita, kuten naarmuja tai kolhuja. Nämä Rajoitetut tuotetakuut eivät myöskään koske vahinkoja tai vikoja, jotka aiheutuvat a) käytöstä muiden kuin Fitbit-tuotteiden kanssa, b) onnettomuudesta, väärinkäytöstä, kaltoinkohtelusta, tulvasta, tulipalosta, maanjäristyksestä tai muusta ulkoisesta syystä, c) Tuotteen normaalista kulumisesta tai vanhentumisesta (esim. värjäytyminen tai venyminen) tai d) Tuotteen käytöstä i) Fitbitin kuvaamien, sallittujen käyttötarkoitusten ulkopuolella, ii) Fitbitin antamien ohjeiden vastaisesti tai iii) virheellisellä jännitteellä tai virtalähteellä.
Yhdelläkään Fitbitin jälleenmyyjällä, jakelijalla, edustajalla tai työntekijällä ei ole oikeutta tehdä muutoksia, laajennuksia tai lisäyksiä näihin Rajoitettuihin tuotetakuisiin. Jos jokin tässä mainittu ehto katsotaan lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, sillä ei ole vaikutusta muiden ehtojen laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
EPÄSUORAT TAKUUT
SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ SALLII, KAIKKI EPÄSUORAT TAKUUT (MUKAAN LUKIEN TAKUUT, JOTKA KOSKEVAT MYYNTIKELPOISUUTTA JA KÄYTTÖKELPOISUUTTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN) RAJOITETAAN SOVELLETTAVAAN TAKUUAIKAAN. Joillakin oikeudenkäyttöalueilla ei sallita epäsuoran takuun keston rajoittamista, joten edellä mainittu rajoitus ei välttämättä koske sinua.
VAHINKOJEN RAJOITUS
SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ SALLII, FITBIT EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN SATUNNAISISTA, EPÄSUORISTA, ERITYISLUONTEISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN TULOJEN TAI DATAN MENETTÄMINEN, JOKA AIHEUTUU NIMENOMAISEN TAI EPÄSUORAN TAKUUN RIKKOMUKSESTA TAI OLOSUHTEESTA TAI MUUSTA OIKEUDELLISESTA TAPAHTUMASTA, VAIKKA FITBITILLE OLISI ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. Joillakin oikeudenkäyttöalueilla ei sallita erityisluonteisten, epäsuorien, satunnaisten tai välillisten vahinkojen poissulkemista tai rajoittamista, joten edellä mainittu rajoitus tai poissulkeminen ei välttämättä koske sinua.
SOVELLETTAVA LAKI
Näihin Rajoitettuihin tuotetakuisiin sovelletaan Yhdysvaltain Kalifornian osavaltion lakeja ottamatta huomioon mitään lainvalintaperiaatteita, jotka voivat johtaa toisen oikeudenkäyttöalueen lakien soveltamiseen.
KANSALLISET LAKISÄÄTEISET OIKEUDET
JOILLAKIN OIKEUDENKÄYTTÖALUEILLA KULUTTAJILLA VOI OLLA SOVELLETTAVAN KANSALLISEN LAINSÄÄDÄNNÖN MUKAISIA OIKEUKSIA, JOTKA KOSKEVAT KULUTUSTAVAROIDEN MYYNTIÄ, MUKAAN LUKIEN DIREKTIIVIÄ 99/44/EY SOVELTAVAT KANSALLISET LAIT. YLLÄ MAINITUT TAKUUT EIVÄT VAIKUTA NÄIHIN OIKEUKSIIN.