Última actualización: 5 de julio del 2023
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Política de devoluciones
¿Busca la política de devoluciones de Fitbit? Ahora está en otra parte. Consulte nuestros Términos de Venta.
Garantía Comercial del Producto
GARANTÍA COMERCIAL DEL PRODUCTO PARA PRODUCTOS NUEVOS
Fitbit garantiza al comprador original que su dispositivo y sus accesorios nuevos de marca Fitbit (los "Producto(s) Nuevo(s)") no tendrán defectos de materiales ni de fabricación en condiciones de uso normales durante un periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra, salvo que usted resida en el Espacio Económico Europeo (EEE) y haya comprado su producto Fitbit en el EEE, en cuyo caso el periodo de garantía es de dos (2) años a partir de la fecha de compra (el "Periodo de Garantía de Productos Nuevos").
GARANTÍA COMERCIAL DEL PRODUCTO PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS
Fitbit garantiza al comprador original que su dispositivo y sus accesorios de marca Fitbit reacondicionados de forma certificada por Fitbit o en su nombre (los "Producto(s) Reacondicionado(s)") no tendrán defectos de materiales ni de fabricación en condiciones de uso normales durante un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha de compra (el "Periodo de Garantía de Productos Reacondicionados").
A los Productos Nuevos y a los Productos Reacondicionados se los denominará colectivamente "Producto(s)" en el presente documento. Al Periodo de Garantía de Productos Nuevos y al Periodo de Garantía de Productos Reacondicionados se los denominará colectivamente "Periodo de Garantía" en el presente documento.
RECURSOS Y SOLUCIONES
Si se produce un defecto de ese tipo y Fitbit recibe una solicitud de autorización de devolución dentro del Periodo de Garantía aplicable, Fitbit podrá, a su elección y en la medida permitida por la ley, 1) reparar el Producto sin coste adicional utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, o 2) sustituir el Producto por un Producto Nuevo o Reacondicionado. En caso de defecto, en la medida permitida por la ley, las soluciones anteriormente mencionadas son las únicas que tendrá a su disposición. Se pueden aplicar gastos de envío y de gestión excepto cuando la ley aplicable lo prohíba. Estas Garantías Comerciales del Producto solo son válidas en las jurisdicciones en las que Fitbit vende los Productos (ya sea directamente o a través de su distribuidor o agente autorizado), y son válidas en la medida permitida por la legislación aplicable de dichas jurisdicciones. Cualquier Producto de sustitución tendrá garantía durante el tiempo restante del Periodo de Garantía original o durante un periodo de treinta (30) días (el periodo que sea más largo), o durante cualquier periodo adicional que exija la ley aplicable.
CÓMO BENEFICIARSE DEL SERVICIO DE GARANTÍA
Para beneficiarse del servicio de garantía, debe disponer de una autorización de devolución. Para solicitar una autorización de devolución, siga las instrucciones que encontrará aquí. El número de autorización de devolución debe incluirse junto con el Producto que devuelva. Debe enviar el Producto en su embalaje original (o en uno que proporcione el mismo nivel de protección) a la dirección que Fitbit especifique. Según lo requiera la ley aplicable, Fitbit podrá solicitarle que proporcione detalles del comprobante de compra y/o que cumpla otros requisitos para beneficiarse del servicio de garantía. Es su responsabilidad crear copias de seguridad de todos los datos, el software u otros materiales que haya almacenado o conservado en el Producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o se reformateen durante el servicio de garantía, y Fitbit no será responsable de ninguna de dichas pérdidas.
DISPONIBILIDAD DE CENTROS DE REPARACIÓN O DE PIEZAS DE REPUESTO
Los dispositivos y accesorios de la marca Fitbit tienen componentes complejos integrados que podrían no ser reparables (como pantallas rotas o baterías defectuosas) sin las condiciones de fábrica de Fitbit, y los centros de reparación o las piezas de repuesto podrían no estar disponibles para su producto o en su región. Por lo tanto, los productos enviados a reparación se podrán sustituir por otros reacondicionados de un tipo equivalente en lugar de repararse. En el caso de que sí sean reparables, podrán utilizarse piezas reacondicionadas para dichas reparaciones. La reparación o sustitución de productos capaces de retener datos generados por el usuario puede causar la pérdida de esos datos. Es su responsabilidad transferir, hacer una copia de seguridad o borrar todos los datos personales y de otro tipo que contenga el dispositivo antes de enviarlo a Fitbit, y acepta que Fitbit no es responsable de la pérdida, el uso ni la divulgación de ningún dato que haya en el dispositivo.
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
Fitbit no garantiza que el funcionamiento del Producto sea ininterrumpido ni que carezca de fallos. Estas Garantías Comerciales del Producto no cubren el software integrado en ningún Producto ni los servicios relacionados proporcionados por Fitbit. Consulte los Términos del Servicio de Fitbit para obtener información acerca de sus derechos con respecto al uso del software y los servicios relacionados.
Estas Garantías Comerciales del Producto solo se aplican al comprador original del Producto que se haya adquirido en un canal de ventas o un distribuidor autorizado; además, dicho producto deberá haber sido fabricado por o para Fitbit, y deberá poder identificarse mediante una marca, nombre comercial o logotipo de "Fitbit" incluido en el producto. Sin perjuicio de lo anterior, estas Garantías Comerciales del Producto no se aplican a a) ningún producto ni servicio de Fitbit que no sean los Productos, b) ningún producto que no sea de Fitbit, aunque se incluya o se venda con un Producto (incluidos, entre otros, los productos falsificados), c) ningún producto que haya sido robado (o Fitbit pueda considerar razonablemente que ha sido robado), d) ningún consumible (como baterías) ni e) ningún software, aunque vaya empaquetado con el Producto, se venda con el Producto o esté integrado en el Producto. Estas Garantías Comerciales del Producto no se aplican a productos ni accesorios de terceros, incluidos, entre otros, productos con los logotipos "Made for Fitbit" o "Works with Fitbit". Para problemas o cuestiones de mantenimiento relacionados con esos productos, póngase en contacto con el fabricante.
Esta Garantía Comercial del Producto no cubre ningún daño en un Producto de Fitbit ni en una parte de un Producto de Fitbit que haya sido causado por una alteración, un servicio o una reparación realizados por personas que no sean técnicos autorizados por Fitbit. Tampoco cubre daños causados por el uso de piezas de terceros ni es aplicable a daños cosméticos, como arañazos y abolladuras. Además, estas Garantías Comerciales del Producto no se aplican a los daños o defectos causados por a) el uso con productos que no sean de Fitbit; b) accidentes, abusos, usos inadecuados, manipulación inadecuada, inundaciones, incendios, terremotos ni otras causas externas; c) el deterioro o el envejecimiento normales del Producto, como decoloración o estiramiento; o d) la utilización del Producto i) fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Fitbit, ii) de una forma que no siga las instrucciones proporcionadas por Fitbit o iii) con una tensión o adaptador de corriente inadecuados.
Ningún revendedor, distribuidor, agente ni empleado de Fitbit está autorizado para realizar ninguna modificación, ampliación ni adición a estas Garantías Comerciales del Producto. Si se declarase ilegal o inaplicable algún término del presente documento, la legalidad o aplicabilidad del resto de los términos no se verá afectada ni perjudicada.
GARANTÍAS IMPLÍCITAS
EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO) ESTARÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DEL PERIODO DE GARANTÍA APLICABLE. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior podría no aplicarse a su caso.
LIMITACIÓN DE DAÑOS
EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, FITBIT NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS FORTUITOS, INDIRECTOS, ESPECIALES NI DERIVADOS (INCLUYENDO, A TÍTULO ORIENTATIVO Y NO EXHAUSTIVO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS) DEBIDOS A CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE UNA GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA O FUNDAMENTADOS EN CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO A FITBIT DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión ni la limitación de daños especiales, indirectos, fortuitos ni derivados, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no aplicarse a su caso.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Garantías Comerciales del Producto se regirán por las leyes del estado de California (EE. UU.), sin que tenga efecto ningún principio sobre leyes en conflicto que pudiera permitir la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.
DERECHOS LEGALES NACIONALES
LOS CONSUMIDORES DE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN TENER DERECHOS LEGALES EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE QUE REGULA LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS LEYES NACIONALES QUE APLICAN LA DIRECTIVA 99/44/CE. TALES DERECHOS NO SE VEN AFECTADOS POR LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE.