Seneste opdatering: 31. juli 2021
Disse salgsvilkår ("Vilkår") gælder for alle ordrer, der afgives af dig via Fitbits mobilapp eller website eller via telefon hos Fitbits kundesupport (samlet kaldet "Fitbit Store"). Når du afgiver en ordre via Fitbit Store, accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Du erklærer og garanterer, at du har retsevne til at acceptere disse Vilkår. Hvis du er under tretten år eller under en højere minimumsalder i din jurisdiktion, erklærer og garanterer du, at du har indhentet samtykke fra en forælder eller værge til at acceptere disse Vilkår. Hvis din ordre omfatter betalte tjenester, inkorporeres vores vilkår for betalte tjenester hermed i disse Vilkår. Disse Vilkår indgås mellem dig og Fitbit LLC og, hvis det er relevant, den forhandler, der er udpeget af Fitbit LLC, som identificeret i Fitbit Store eller i din ordrebekræftelse. I disse Vilkår henviser "Fitbit" og "vi" til Fitbit LLC og/eller dennes tilknyttede virksomheder og, hvis relevant, ovennævnte forhandlere.
RETURPOLITIK
Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb af en Fitbit-brandet enhed og/eller tilbehør fra Fitbit Store, er du berettiget til en fuld refusion, hvis du opfylder nedenstående betingelser. Denne ret til returnering gælder ikke for køb eller fornyelse af nogen Betalte tjenester, som defineret i og reguleret af vores vilkår for betalte tjenester. Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer, gebyrer for gaveindpakning og betalte afgifter (f.eks. delstatsskat, told og moms) kan ikke refunderes. Du skal opfylde alle følgende betingelser for at være berettiget til en refusion:
- Du skal anmode om en godkendelse af returnering senest 45 dage efter afsendelsesdatoen. Ved køb foretaget i november og december er fristen for at anmode om en godkendelse af returnering dog den 31. januar det følgende år eller 45 dage efter afsendelsesdatoen, alt efter hvilken periode der er længst.
- Du skal returnere enheden og/eller tilbehøret, herunder alle dele, i den originale emballage og i god fysisk stand.
- Du skal inkludere nummeret for godkendelsen af returneringen i din returnering.
Hvis din returnering ikke opfylder ovenstående betingelser, kan vi efter vores skøn afvise at acceptere den eller opkræve et lageropfyldningsgebyr på op til 15 % af den oprindelige pris.
BEGRÆNSET PRODUKTGARANTI
Din brug af Fitbit-enheder og -tilbehør er underlagt Fitbits gældende begrænsede produktgaranti. Fitbits begrænsede produktgaranti gælder ikke for tredjepartsprodukter eller -tilbehør, der sælges i Fitbit Store. Hvis du har garantirelaterede problemer i forbindelse med disse produkter, skal du kontakte den pågældende producent.
Reparationscentre og reservedele er muligvis ikke tilgængelige for dit produkt eller i dit område, og varer, der indleveres til reparation, kan blive udskiftet med renoverede produkter af tilsvarende type i stedet for at blive repareret. Reparation af varer kan medføre, at brugergenererede data går tabt. Sørg for at sikkerhedskopiere dine data. Du kan få flere oplysninger på siden for den begrænsede produktgaranti.
IKKE TIL VIDERESALG
Fitbit Store sælger og sender kun produkter til slutbrugere, og vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere din ordre, hvis vi har mistanke om, at du køber produkter med henblik på videresalg.
PRISSÆTNING
Priserne er angivet i den gældende valuta baseret på din valgte lokation, og de omfatter muligvis ikke forsendelses- og ekspeditionsgebyrer eller gældende afgifter, som du, hvis det er relevant, bliver informeret om, før du afgiver din ordre. Vi forbeholder os retten til når som helst og uden varsel at ændre priserne for produkter eller tjenester i Fitbit Store.
BESTILLING, FORSENDELSE OG LEVERING
Vi kan afvise eller annullere en ordre eller begrænse en ordrestørrelse efter eget skøn, selv efter at vi har modtaget din ordre. Vi skal muligvis også have yderligere kvalificerende oplysninger, før vi kan acceptere eller behandle din ordre. Selvom det er vores praksis at bekræfte ordrer via mail, udgør din modtagelse af en mailbekræftelse ikke vores accept af din ordre eller vores bekræftelse af et tilbud om salg af et produkt eller en tjeneste.
Hvis du vil foretage en transaktion via Fitbit Store, kan du blive bedt om at angive visse relevante oplysninger såsom dine betalings- og forsendelsesoplysninger. DU ERKLÆRER OG GARANTERER, AT DU HAR RET TIL AT BRUGE DEN BETALINGSMETODE, DU VÆLGER AT BRUGE TIL AT GENNEMFØRE EN SÅDAN TRANSAKTION. Ved at indsende denne slags oplysninger giver du os ret til at videregive sådanne oplysninger til tredjeparter med henblik på at muliggøre transaktioner. Verificering af oplysningerne kan være påkrævet, før en transaktion bekræftes eller gennemføres.
Den faktiske levering af din ordre kan blive påvirket af mange begivenheder, der ligger uden for vores kontrol, og du accepterer, at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkede leveringer. Ejendomsretten til produkterne overføres til dig ved levering af produkterne til fragtfirmaet. Dog overføres risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne til dig ved levering af produkterne til dig.
Selvom vi er udbyder af Fitbit Store, kan produkterne og tjenesterne i visse områder sælges til dig af vores udpegede forhandler, der agerer som den registrerede forhandler, i henhold til kontraktmæssige aftaler mellem os og forhandleren. Som beskrevet ovenfor betyder det, at du indgår en kontrakt med den udpegede forhandler om levering af disse produkter og tjenester. I så fald indeholder kvitteringen, du modtager på købsstedet, eller din ordrebekræftelse de relevante kontaktoplysninger i forbindelse med eventuelle problemer med din ordre. Fitbit, Inc. og dennes tilknyttede virksomheder er udtrykkelige begunstigede tredjeparter af disse Vilkår i tilfælde, hvor disse Vilkår gælder mellem dig og den udpegede forhandler.
PRODUKT- OG TJENESTETILGÆNGELIGHED
Vi forbeholder os retten til når som helst og af en hvilken som helst årsag at tilføje eller fjerne produkter og tjenester fra Fitbit Store. Vi forbeholder os også retten til når som helst at ændre de mængder, der kan købes, selv efter du har afgivet en ordre.
Vi fremsætter ingen påstande om fuldstændigheden, nøjagtigheden, pålideligheden, gyldigheden eller rettidigheden af fortegnelser, beskrivelser eller billeder (herunder og uden begrænsning funktioner og specifikationer såsom vægt og størrelse) for nogen produkter eller tjenester, der er tilgængelige via Fitbit Store. Sådanne oplysninger og tilgængeligheden af et produkt eller en tjeneste (herunder og uden begrænsning gyldigheden af alle kuponer eller rabatter) kan til enhver tid ændres uden varsel. Vi gør en rimelig indsats for at vise produktattributter, herunder de relevante farver, men de faktiske farver, du får vist, afhænger dog af dit computersystem, og vi kan ikke garantere, at din computer viser disse farver korrekt. Det er dit ansvar at forstå og overholde alle gældende lokale, statslige, føderale og udenlandske love (herunder alderskrav) vedrørende køb, besiddelse og brug af produkter eller tjenester.
KOMPATIBILITET
Du er alene ansvarlig for at vurdere kompatibiliteten mellem produkterne og tjenesterne med eventuelt påkrævet udstyr (f.eks. at sikre, at du bruger en kompatibel mobilenhed). Du accepterer, at manglende kompatibilitet ikke udgør en defekt, der giver anledning til et krav i henhold til vores begrænsede produktgaranti.
SOFTWARELICENS
I det omfang de produkter, du har bestilt, indeholder eller består af Fitbit-software eller gør Fitbit-software tilgængelig i nogen form, er denne software licenseret til dig og ikke solgt i overensstemmelse med vores servicevilkår.
ANSVARSBEGRÆNSNINGER
MED UNDTAGELSE AF DET, DER ER FORBUDT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, KAN HVERKEN FITBIT, DENNES LEVERANDØRER, DISTRIBUTØRER ELLER LICENSGIVERE ELLER NOGEN ANDEN PART, DER ER INVOLVERET I UDVIKLINGEN, FREMSTILLINGEN ELLER LEVERINGEN AF FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER, HOLDES ANSVARLIGE FOR NOGEN INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE ELLER KONKRETE SKADER ELLER FOR ERSTATNINGSANSVAR ELLER FØLGESKADER, HERUNDER TABT FORTJENESTE, TAB AF DATA ELLER GOODWILL, TJENESTEAFBRYDELSER, COMPUTERBESKADIGELSE ELLER SYSTEMFEJL ELLER OMKOSTNINGER FORBUNDET MED ERSTATNINGSTJENESTER SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER I FORBINDELSE MED BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE FITBIT-PRODUKTER ELLER -TJENESTER, UANSET OM DET ER BASERET PÅ GARANTI, KONTRAKT ELLER ERSTATNINGSANSVAR UDEN FOR KONTRAKT (HERUNDER UAGTSOMHED), PRODUKTANSVAR ELLER ENHVER ANDEN JURIDISK TEORI, OG UANSET OM FITBIT ELLER DENNES LEVERANDØR, DISTRIBUTØR, FORHANDLER ELLER LICENSGIVER ELLER EN ANDEN PART, DER ER INVOLVERET I UDVIKLINGEN, FREMSTILLINGEN ELLER LEVERINGEN AF FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR EN SÅDAN SKADE ELLER EJ, OGSÅ SELVOM DET VURDERES, AT ET BEGRÆNSET RETSMIDDEL, DER FREMSÆTTES HERI, IKKE HAR TJENT SIT EGENTLIGE FORMÅL.
DET SAMLEDE ANSVAR, DER TILSKRIVES FITBIT ELLER DENNES LEVERANDØR, DISTRIBUTØR, FORHANDLER ELLER LICENSGIVER ELLER NOGEN ANDEN PART, DER ER INVOLVERET I UDVIKLINGEN, FREMSTILLINGEN ELLER LEVERINGEN AF FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER, SOM OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER I FORBINDELSE MED BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE FITBIT-PRODUKTER ELLER -TJENESTER, KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER OVERSTIGE DET BELØB, DU HAR BETALT VED DET PÅGÆLDENDE KØB.
DE UDELADELSER OG BEGRÆNSNINGER AF SKADER, DER ER ANGIVET OVENFOR, ER FUNDAMENTALE ELEMENTER I HANDELSGRUNDLAGET MELLEM FITBIT OG DIG.
NOGLE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE UDELADELSERNE ELLER ANSVARSBEGRÆNSNINGERNE FOR FØLGESKADER ELLER HÆNDELIGE SKADER, SÅ OVENSTÅENDE BEGRÆNSNINGER GÆLDER MULIGVIS IKKE FOR DIG.
LØSNING AF TVISTER
LÆS DETTE AFSNIT OMHYGGELIGT, DA DET FREMSÆTTER KRAV OM, AT DU SKAL LØSE VISSE TVISTER OG KRAV VED HJÆLP AF VOLDGIFTSPROCEDUREN HOS OS, OG BEGRÆNSER, HVORDAN DU KAN SØGE RETSMIDDEL GENNEM OS.
Du accepterer, at enhver tvist mellem dig og Fitbit, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med din ordre via Fitbit Store (samlet kaldet "Tvister"), skal reguleres af den voldgiftsprocedure, som er beskrevet nedenfor.
LOVVALG
Medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, skal Vilkårene og løsningen af Tvister reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i den amerikanske delstat Californien uden hensyntagen til lovkonflikt.
UFORMEL LØSNING AF TVISTER
Vi vil gerne håndtere din henvendelse uden at oprette en formel retssag. Du er indforstået med, at du, før du indgiver et krav mod Fitbit, skal forsøge at løse Tvisten på uformel vis ved at tage kontakt via [email protected]. Vi forsøger derefter at løse Tvisten uformelt ved at kontakte dig via mail. Hvis en tvist ikke er løst inden for 15 dage efter indsendelse, kan du eller Fitbit påbegynde en formel sag.
BEGGE PARTER ER INDFORSTÅET MED VOLDGIFTSPROCESSEN
Du og Fitbit accepterer at løse eventuelle Tvister ved en endelig og bindende voldgift, medmindre andet er angivet i Undtagelser til aftalen om voldgift nedenfor.
FRAVALG AF AFTALE TIL VOLDGIFT
Du kan afvise denne voldgiftsaftale ved at kontakte [email protected] inden for 30 dage fra din første accept af disse Vilkår og oplyse, at du (angiv dit for- og efternavn) afviser voldgiftsaftalen.
VOLDGIFTSPROCEDURER
AAA (American Arbitration Association) administrerer voldgiften i henhold til reglerne for voldgift for forbrugere i Consumer Arbitration Rules. Voldgiftssagen skal finde sted i den amerikanske delstat, du bor eller arbejder i, San Francisco, Californien eller en hvilken som helst anden lokation, vi giver vores accept af.
VOLDGIFTSGEBYRER
AAA-reglerne regulerer betaling af alle voldgiftsgebyrer. Fitbit betaler alle voldgiftsgebyrer for krav under 75.000 USD. Fitbit vil ikke søge advokatsalærer og omkostninger i forbindelse med voldgifter, medmindre voldgiftsmanden konstaterer, at dit krav er ubetydeligt.
UNDTAGELSER TIL AFTALEN OM VOLDGIFT
Både du og Fitbit kan fremsætte krav, hvis du eller Fitbit er kvalificerede, i en domstol for småkrav i San Francisco (CA) eller et hvilket som helst amerikansk amt, hvor du bor eller arbejder. Begge parter kan anlægge sag udelukkende med henblik på hjælp til forbud for at stoppe uautoriseret brug eller misbrug af Fitbit-produkter eller -tjenester eller krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder (f.eks. varemærke, forretningshemmelighed, ophavsret eller patentrettigheder) uden først at påbegynde voldgiftsproceduren eller den uformelle proces for løsning af tvister som beskrevet ovenfor.
INGEN KOLLEKTIVE SØGSMÅL
Du kan kun løse Tvister med Fitbit på individuel basis, og du må ikke indgive et krav som sagsøger eller som gruppemedlem i et kollektivt, samlet eller repræsentativt søgsmål. Kollektive voldgiftssager, kollektive søgsmål, private søgsmål af særlig offentlig interesse og konsolidering med andre voldgiftssager er ikke tilladt i henhold til vores aftale.
RETLIGT FORUM FOR TVISTER
Såfremt aftalen om voldgift ikke gælder for dig eller dit krav, accepterer du og Fitbit, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, at enhver retsproces (bortset fra småkravsanliggender) finder sted ved føderale eller statslige domstole i San Francisco County, Californien. Både du og Fitbit accepterer værneting og personlige jurisdiktion der. Vi accepterer begge at give afkald på vores ret til en nævningesag.
BEGRÆNSNING AF KRAV
Uanset vedtægter eller lov om det modsatte skal ethvert krav eller søgsmålsgrundlag, der opstår som følge af eller i forbindelse med din ordre fra Fitbit Store, indgives inden for et (1) år, efter et sådant krav eller søgsmålsgrundlag opstod. Indgives det ikke inden for denne frist, ekskluderes det pågældende krav eller søgsmålsgrundlag for altid.
GENERELLE BESTEMMELSER
Parterne fraskriver sig anvendelsen af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb.
Medmindre andet er angivet heri, udgør disse Vilkår den fuldstændige og eksklusive forståelse af aftalen mellem os vedrørende alle ordrer, du afgiver i Fitbit Store, og disse Vilkår tilsidesætter og erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige forståelser eller aftaler mellem os vedrørende dette.
Hvis en kompetent jurisdiktion af en hvilken som helst årsag finder en bestemmelse i disse Vilkår ugyldig eller uden retskraft, håndhæves den pågældende bestemmelse i det størst mulige og tilladte omfang, og de øvrige bestemmelser i disse Vilkår forbliver i kraft og fuldt gældende.
Du må ikke overdrage, delegere eller overføre disse Vilkår i henhold til loven eller på anden vis uden forudgående skriftligt samtykke fra Fitbit. Ethvert forsøg fra din side på at overdrage eller overføre disse Vilkår uden et sådant samtykke vil være ugyldigt. Fitbit kan frit overdrage eller overføre disse Vilkår uden begrænsninger. Med forbehold for ovenstående vil disse Vilkår være bindende og træde i kraft til fordel for parterne, deres efterfølgere og befuldmægtigede.
Alle meddelelser eller anden kommunikation, der leveres af Fitbit i henhold til disse Vilkår, herunder meddelelser vedrørende ændringer af disse Vilkår, gives: (i) via mail til den adresse, du har oplyst til Fitbit; eller (ii) ved opslag i Fitbit Store. Ved meddelelser, der sendes via mail, anses den dato, hvor meddelelsen er sendt, som den dato, hvor meddelelsen overleveres.
Fitbits manglende håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår betragtes ikke som en fraskrivelse af en sådan rettighed eller bestemmelse. En fraskrivelse af en sådan rettighed eller bestemmelse er kun gyldig, hvis den er skriftlig og underskrevet af en behørigt autoriseret repræsentant for Fitbit. Medmindre andet er udtrykkeligt angivet i disse Vilkår, vil en parts udøvelse af nogen af parternes retsmidler i henhold til disse Vilkår være uden indvirkning på dennes øvrige retsmidler i henhold til disse Vilkår eller på anden måde.
Du må ikke, direkte eller indirekte, eksportere eller geneksportere produkterne eller tjenesterne eller tekniske oplysninger i forbindelse med disse til en destination eller person, der er forbudt eller begrænset i henhold til gældende lovgivning, herunder og uden begrænsning amerikanske love og regler om eksportkontrol.
YDERLIGERE VILKÅR KAN VÆRE GÆLDENDE
Der kan gælde yderligere vilkår for visse produkter eller tjenester. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Vilkår og eventuelle yderligere vilkår har de yderligere vilkår forrang.