Acheter et gérer un abonnement à Nest Aware

• Si vous configurez un appareil admissible dans l'application Google Home ou l'application Nest, vous aurez l'occasion de faire l'essai d'un abonnement au service Nest Aware pendant 30 jours.
• Une fois l'essai terminé, vous pouvez vous abonner au service Nest Aware pour conserver les fonctionnalités offertes avec l'abonnement. La limite est d'un essai à 0 $ par domicile.
• Une fois que vous avez commencé l'essai, vous ne pouvez pas l'annuler, mais vous pouvez désactiver l'enregistrement de votre caméra et la détection de sons, si vous le souhaitez. Vous pouvez également supprimer votre historique vidéo et vos événements de détection de sons dans l'application.
• Vous ne pouvez profiter d'un essai à 0 $ que si votre domicile est situé dans un des pays où les abonnements à Nest Aware sont proposés.
• Certaines fonctionnalités de Nest Aware peuvent changer selon les régions et les appareils.
• Vous aurez besoin d'un compte Google au moment de votre inscription à Nest Aware.

Vous bénéficierez d'un aperçu de l'abonnement au service Nest Aware pendant 30 jours. Cependant, certaines fonctionnalités, comme les appels d'urgence, sont proposées uniquement avec un abonnement payant à Nest Aware pour les clients établis aux États-Unis.

Durant la période d'essai, vous pourrez :

• recevoir plus d'alertes intelligentes, y compris lorsque votre caméra Nest détecte un visage familier ou inconnu.
  Remarque : Les alertes relatives aux visages familiers ne sont pas offertes pour les caméras Nest Cam utilisées dans l'Illinois et pourraient ne pas être offertes pour certaines caméras Nest Cam au sein de l'UE;
• si vous êtes aux États-Unis, recevoir des alertes lorsque le son d'un bris de verre ou d'un avertisseur de fumée est détecté par vos haut-parleurs ou écrans Google Nest;
• créer des Zones d'activité pour mettre au premier plan les zones que vous souhaitez que votre caméra surveille de plus près et recevoir des alertes personnalisées lorsqu'elle y détecte du mouvement. Pour utiliser les Zones d'activité, vous n'avez pas besoin d'un abonnement à Nest Aware avec la caméra Nest Cam à pile ou la sonnette Nest Doorbell à pile. Vous devez disposer d'un abonnement à Nest Aware pour utiliser les Zones d'activité avec la caméra Nest Cam Indoor, la caméra Nest Cam Outdoor, la caméra intérieure Nest Cam IQ, la caméra extérieure Nest Cam IQ, la sonnette Nest Doorbell filaire et le Nest Hub Max;
• obtenir 30 jours d'historique vidéo des événements (extraits);
• si vous avez déjà acheté un abonnement à Nest Aware qui comprend un historique vidéo plus long, vous pourrez continuer d'accéder à l'intégralité de l'historique vidéo inclus avec votre abonnement à la fin de votre essai;
• créer et partager des extraits vidéo et des vues accélérées.

• Si vous y êtes admissible, vous pouvez activer l'essai à 0 $ de 30 jours de Nest Aware lorsque vous ajoutez un produit admissible à l'application Home ou à l'application Nest. L'essai à 0 $ peut ne pas être offert dans votre région.
• Vous pouvez acheter un abonnement à Nest Aware en tout temps, pendant ou après l'essai.
• Vous recevrez une notification dans votre application ainsi qu'une série de courriels vous informant de la date de fin de l'essai.
• Remarque : Si vous vous êtes abonné à Nest Aware par l'entremise de l'un de nos partenaires, l'essai à 0 $ se terminera peut-être au moment où vous achèterez un abonnement auprès de ce dernier. Pour en savoir plus, communiquez avec le partenaire en question.

Vous pouvez toujours vérifier quand votre essai se termine dans un navigateur Web ou dans l'application :

Navigateur Web

1. Accédez à store.google.com/subscriptions. Connectez-vous à votre compte, au besoin.
   • Si vous avez plus d'un domicile, utilisez le menu déroulant situé dans la partie supérieure de la page pour sélectionner le domicile associé à l'essai à 0 $ que vous voulez consulter.
2. Vous trouverez la date de fin de votre essai dans la section Nest Aware.
   • Si vous avez déjà un abonnement payant, vous verrez la date à laquelle commencera la facturation.
   • Si aucune date ne s'affiche, vous n'avez peut-être pas d'essai à 0 $.

Application Home

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Touchez Paramètres .
3. Sous « Fonctionnalités », sélectionnez Nest Aware.

Application Nest

1. Ouvrez l'application Nest .
2. Touchez Paramètres Nest Aware.

• Si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctionnalités que comprend votre essai du service Nest Aware, vous devrez acheter un abonnement à Nest Aware.
• Si vous avez déjà acheté un abonnement dans la boutique Google Store, celui-ci commencera automatiquement une fois votre essai à 0 $ terminé. Vous n'avez rien d'autre à faire pour continuer à utiliser le service Nest Aware.
• Si vous n'achetez pas d'abonnement au service Nest Aware avant que l'essai se termine, vous perdrez l'accès aux fonctionnalités payantes, y compris à la détection des visages familiers, à la détection de sons et à l'enregistrement de l'historique vidéo.
• Si vous disposez de la caméra Nest Cam à pile ou de la sonnette Nest Doorbell à pile, vous continuerez d'avoir accès à trois heures d'historique vidéo des événements. Vous aurez toujours accès aux extraits vidéo et aux vues accélérées que vous avez enregistrés, mais le reste de votre historique vidéo enregistré sera effacé à la fin de la période d'essai. Votre historique de détection de sons expirera au fil du temps et sera supprimé.

Si vous annulez votre abonnement pendant la période d'essai, vous disposerez toujours du service Nest Aware jusqu'à la fin de votre essai, et votre compte ne sera pas débité une fois la période terminée. Vous pouvez toujours choisir de réactiver votre service avant la fin de votre période d'essai.

Acheter un abonnement à Nest Aware dans la boutique Google Store

1. Sur votre appareil Android, achetez un abonnement au service Nest Aware par l'entremise de l'application Nest.
2. Pour terminer votre achat d'un abonnement au service Nest Aware, installez l'application Google Home.
3. Dans la section de l'application Google Home, suivez les étapes de la section « S'abonner à Nest Aware ».

Renseignements importants à connaître avant d'acheter un abonnement au service Nest Aware :

1. Connectez-vous à l'application Google Home avec le même compte Google que vous utilisez dans l'application Nest.
   • Pour trouver votre compte dans l'application Nest, touchez Paramètres Compte.
2. Dans l'application Google Home, sélectionnez le domicile pour lequel vous voulez vous abonner au service Nest Aware dans l'application Google Home.
   • Si vous disposez de plusieurs domicile dans l'application, pour sélectionner le nom d'un domicile, utilisez la flèche vers le bas dans Google Home.
3. Pour vous assurer que les caméras et les sonnettes correspondent au domicile souhaité, accédez à la section « Appareil » de l'application Google Home.

En plus de vous abonner par l'entremise de la boutique Google Store, vous pouvez vous abonner au service Nest Aware par l'entremise de l'application Google Home sur votre appareil Android pendant ou après un essai de 30 jours à 0 $.

Remarque : Les abonnements au service Nest Aware par l'entremise de l'application Google Home sont proposés uniquement sur les appareils Android. Si vous n'avez pas d'appareil Android, vous pouvez vous abonner par l'entremise de la boutique Google Store.

1. Ouvrez l'application Google Home sur votre appareil Android.
2. Touchez votre photo dans le coin supérieur droit de votre application Google Home pour vous assurer d'être connecté au compte que vous voulez utiliser pour vous abonner au service Nest Aware.
3. À l'écran d'accueil, touchez Paramètres .
4. Sous « Fonctionnalités », touchez Nest Aware.
5. Touchez S'abonner.
   • Si vous n'avez pas encore utilisé votre essai au service Nest Aware à 0 $, une option vous permet de démarrer un essai de 30 jours à 0 $. Une fois que vous avez commencé votre essai à 0 $, l'option vous permettant de vous abonner au service Nest Aware devrait s'afficher.
6. Choisissez votre forfait Nest Aware.
7. Faites votre choix entre une facturation mensuelle ou annuelle.
8. Vérifiez votre achat. Ensuite, touchez S'abonner.
   • Vous recevrez un courriel contenant un reçu de Google Play.
   • Vous gérerez votre abonnement au service Nest Aware par l'entremise de Google Play.

Il existe trois types d'abonnements au service Nest Aware. Pour gérer votre abonnement, vous devez d'abord comprendre quel type d'abonnement vous avez. Pour gérer vos abonnements au service Nest Aware, vous devez être le propriétaire du domicile dans l'application Nest ou l'application Google Home. Selon la date d'achat de votre abonnement, vous pouvez avoir un service Nest Aware (1ʳᵉ génération), Nest Aware (2ᵉ génération) ou Nest Aware Plus (2ᵉ génération). 

En savoir plus à propos des taxes relatives à votre abonnement à Nest Aware

Si vous êtes le propriétaire du domicile dans l'application Nest, vous pouvez ajouter un abonnement à Nest Aware à votre domicile :

1. Accédez à vos abonnements.
2. Sélectionnez S'abonner à Nest Aware.
3. Choisissez un forfait sélectionnez Suivant.
4. Choisissez votre mode de paiement sélectionnez Confirmer l'achat.

Votre abonnement prendra effet à la fin de votre essai à 0 $ ou dans un délai de 24 heures si votre essai est déjà terminé.

Réseau cellulaire de secours

Si vous avez un système d'alarme Nest Secure, découvrez comment acheter un réseau cellulaire de secours ou l'annuler.

Si vous possédez un abonnement à Nest Aware de 1ʳᵉ génération, vous pouvez passer au plus récent abonnement à Nest Aware de 2ᵉ génération. Lorsque vous changez d'abonnement, vous obtenez un remboursement au prorata pour le temps inutilisé de votre abonnement précédent.

Avant de résilier ou de modifier votre abonnement, lisez ce qui suit :

• Les abonnements Nest Aware de 1ʳᵉ génération ne sont plus proposés à la vente.
• Si vous avez migré vers un compte Google, vous devez avoir au moins un abonnement actif pour conserver le service Nest Aware de 1ʳᵉ génération.
• Si vous résiliez vos abonnements Nest Aware de 1ʳᵉ génération, vous ne pourrez plus vous inscrire à Nest Aware de 1ʳᵉ génération et vous perdrez tout historique vidéo qui n'a pas été enregistré dans l'application. Assurez-vous d'enregistrer les extraits de tout historique vidéo que vous souhaitez conserver avant de résilier votre abonnement.
• Vous ne pouvez pas ajouter d'abonnement Nest Aware de 1ʳᵉ génération, mais vous pouvez passer à un abonnement Nest Aware qui couvre toutes les caméras de votre domicile pour un prix modique.

Passer à Nest Aware de 2ᵉ génération :

1. Assurez-vous d'avoir migré vers un compte Google.
2. Pour enregistrer l'historique vidéo : utilisez Takeout pour télécharger l'ensemble des enregistrements ou utilisez la fonctionnalité de création d'extraits sur la page home.nest.com pour enregistrer des extraits. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées. La génération du fichier peut prendre un certain temps en fonction de l'historique.
3. Accédez à vos abonnements.
4. Pour l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour, sélectionnez Mise en route.
5. Choisissez un forfait sélectionnez Suivant.
6. Choisissez un cycle de facturation sélectionnez Suivant.
7. Une fois que vous avez passé en revue l'information affichée sur la page de paiement, sélectionnez Confirmer l'achat.

Pour passer à Nest Aware Plus :

1. Accédez à la page store.google.com/subscriptions.
2. Sélectionnez Passer à Nest Aware Plus ou touchez l'icône à trois points verticaux à côté de l'abonnement, puis sélectionnez Modifier votre forfait.
3. Sélectionnez Nest Aware Plus.
4. Touchez Suivant ou cliquez dessus.
5. Examinez l'abonnement et touchez Confirmer l'achat ou cliquez dessus.

Pour passer d'un abonnement à Nest Aware Plus au forfait de base Nest Aware :

1. Accédez à la page store.google.com/subscriptions.
2. À côté de l'abonnement, sélectionnez l'icône à trois points verticaux , puis sélectionnez Modifier votre forfait.
3. Sélectionnez Nest Aware.
4. Touchez Suivant ou cliquez dessus.
5. Examinez l'abonnement et touchez Confirmer l'achat ou cliquez dessus.

Important :

• Vous ne pouvez pas modifier le cycle de facturation de votre forfait pour le faire passer de mensuel à annuel ou d'annuel à mensuel.
• Vous pouvez passer d'un abonnement à Nest Aware de 2ᵉ génération à un abonnement à Nest Aware Plus en tout temps.