Puedes cancelar el servicio de Nest Renew Premium en cualquier momento antes de la fecha límite del resumen mensual, y ya no se te cobrará automáticamente. Para ello, debes cancelar tu suscripción a Nest Renew Premium desde el portal web de Nest Renew. Si necesitas ayuda, comunícate con el Centro de asistencia de Nest Renew en g.co/nest/contact.
A partir de la cancelación (o la eliminación de tu Cuenta de Google asociada, de tu cuenta de Google Pay o de la estructura de Google Home), o bien de tu decisión de cambiar a la versión inferior de Nest Renew Básico, ya no recibirás los servicios ni los beneficios de Nest Renew Premium, lo que incluye tu Compensación de energía limpia.
Si tienes un pago en curso al momento de la cancelación, este se seguirá procesando y, durante ese tiempo, tu cuenta de Nest Renew Premium permanecerá activa de forma temporal con el fin de completar este pago. Te informaremos por correo electrónico si el pago se procesó con éxito o si se produjo un error. En ese momento, tu cuenta de Nest Renew Premium se cancelará o cambiará a una versión inferior, según lo que hayas solicitado, y ya no se te cobrará por Nest Renew Premium.
Tu cuenta de Nest Renew Premium se cambiará automáticamente a una versión anterior cuando se produzca un error en la forma de pago seleccionada y no se actualice en un plazo de 7 días, o bien se cancelará si presentas una disputa o solicitas una devolución del pago de Nest Renew Premium.
Los cargos del servicio de Nest Renew Premium no se reembolsan. En algunos casos, es posible que tengas derecho a un reembolso, como si se te cobra de forma errónea el cargo del servicio de Nest Renew Premium. Para solicitar este reembolso, comunícate con el Centro de asistencia de Nest Renew en g.co/nest/contact .
Consulta las condiciones adicionales relacionadas con la disputa de cargos y reembolsos en las Condiciones del Servicio Adicionales de Nest Renew.