Se a porta USB-C ou o cabo de carregamento do seu smartphone esquentar muito ou seu smartphone detectar líquidos ou detritos na porta USB-C, você receberá uma das seguintes mensagens:
- "Desconecte o carregador"
- "Líquido ou detrito na porta USB"
Etapa 1: desconectar o carregador e os fones de ouvido
Cuidado: o carregador pode estar muito quente.
Se o smartphone estiver carregando:
- desconecte o adaptador de energia da tomada;
- deixe o smartphone esfriar por alguns minutos;
- desconecte o cabo de carregamento do smartphone.
Dica: se estiver usando fones de ouvido USB-C, desconecte os fones da Porta USB-C.
Etapa 2: verificar o cabo e a porta USB-C
Importante: use o cabo que vem na caixa com seu smartphone.
Verifique se há sinais de umidade ou detritos no cabo e na porta USB-C. Não coloque nada dentro deles. Se a porta USB-C ou o cabo de carregamento estiverem molhados
- Desligue o smartphone.
- Coloque-o em uma superfície plana para secar em temperatura ambiente.
Para remover os detritos, com a porta USB-C virada para baixo, bata-a levemente na palma da mão.
Se a Porta USB-C parecer limpa e seca
- Se você recebeu a mensagem "Desconecte o carregador":
- Desligue o smartphone.
- Deixe-o esfriar por alguns minutos antes de ligá-lo de novo.
- Se você recebeu a mensagem "Líquido ou detrito", aguarde alguns minutos até receber a mensagem "Uso da porta USB liberado".
Se a Porta USB-C do seu smartphone parece queimada, derretida ou corroída, saiba como registrar uma solicitação de garantia ou encontre um parceiro de assistência técnica autorizada.
Pare de usar o dispositivo até receber um cabo de substituição da Google Store.
Use outro smartphone, tablet ou computador para falar conosco.
Se a mensagem for exibida novamente ou não desaparecer
- Desconecte o carregador: se essa mensagem aparecer mais de uma vez, entre em contato.
- Líquido ou detrito: se essa mensagem aparecer por duas horas ou mais, entre em contato.