Jeśli port USB-C w telefonie bądź kabel do ładowania nagrzewają się zbyt mocno albo telefon wykryje w porcie USB-C wilgoć lub brud, wyświetli się taki komunikat:
- „Odłącz ładowarkę”
- „Wilgoć lub brud w porcie USB”
Krok 1. Odłącz ładowarkę i słuchawki
Ważne: zachowaj ostrożność, ponieważ kabel do ładowania może być bardzo gorący.
Jeśli telefon się ładuje:
- Odłącz zasilacz od gniazdka.
- Odczekaj kilka minut, aż temperatura telefonu spadnie.
- Odłącz kabel do ładowania od telefonu.
Wskazówka: jeśli używasz słuchawek podłączanych do portu USB-C, odłącz je.
Krok 2. Sprawdź port USB-C i kabel
Ważne: używaj kabla dostarczonego z telefonem.
Sprawdź, czy wewnątrz portu USB-C i na kablu nie ma wilgoci lub zanieczyszczeń. Nie wkładaj niczego do środka. Jeśli port USB-C lub kabel do ładowania są wilgotne
- Wyłącz telefon.
- Następnie połóż telefon i kabel na płaskiej powierzchni i pozostaw do wyschnięcia w temperaturze pokojowej.
Aby usunąć zanieczyszczenia, postukaj delikatnie telefonem o dłoń, kierując port USB-C w dół.
Jeśli port USB C wygląda na czysty i suchy
- Jeśli pojawi się komunikat, „Odłącz ładowarkę”:
- Wyłącz telefon.
- Zanim włączysz go ponownie, poczekaj kilka minut, aż temperatura telefonu spadnie.
- Jeśli pojawi się komunikat „Wilgoć lub brud”, poczekaj kilka minut, aż wyświetli się informacja „Można użyć portu USB”.
Jeśli port USB-C telefonu wygląda na spalony, stopiony lub skorodowany, sprawdź, jak zgłosić roszczenie gwarancyjne lub znajdź autoryzowany serwis.
Przestań go używać i poszukaj kabla zastępczego w Google Store.
Użyj innego telefonu, tabletu lub komputera, aby się z nami skontaktować.
Jeśli komunikat wyświetla się ponownie lub nie znika
- „Odłącz ładowarkę”: jeśli ten komunikat wyświetli się więcej niż raz, skontaktuj się z nami.
- „Wilgoć lub brud”: jeśli ten komunikat będzie wyświetlał się przez 2 godziny lub dłużej, skontaktuj się z nami.