Filtre as chamadas antes de as atender

Pode utilizar o Filtro de chamadas para saber quem lhe está a ligar e porquê antes de atender uma chamada. O Filtro de chamadas funciona no seu dispositivo e não usa Wi-Fi nem dados móveis. As chamadas atendidas pela Ajuda de chamadas são tratadas da mesma forma que as chamadas recebidas normais. Saiba como o Filtro de chamadas funciona com os seus dados.

Pode filtrar chamadas automaticamente em todos os telemóveis Pixel nos EUA.

Pode filtrar chamadas manualmente nos telemóveis Pixel nos seguintes países:

• Austrália
• Canadá
• França
• Alemanha
• Irlanda
• Itália
• Japão
• Espanha
• Reino Unido
• EUA

Dica: o Filtro de chamadas manual também está disponível nos EUA e no Canadá em dispositivos Android selecionados.

Sugestão: o Filtro de chamadas manual só funciona com um cartão SIM dos países onde o Filtro de chamadas está disponível.

Importante:

• O Filtro de chamadas não funciona com apps de gravação de chamadas e de ecrã de terceiros. Recomendamos que desative estas apps antes de utilizar o Filtro de chamadas.
• Certifique-se de que tem a versão mais recente da app Telefone. Se encontrar a opção Atualizar, toque nela.

Para configurar o filtro de chamadas automático:

1. Abra a app Telefone .
2. Toque em Mais   Definições  Spam e Filtro de chamadas ou Filtro de chamadas.
3. Toque em Filtro de chamadas.
4. Selecione o nível de proteção:
   • Para o Pixel 6 e inferior:
     • Definições de chamadas desconhecidas: toque para selecionar os tipos de autores de chamadas que pretende filtrar.
   • Para o Pixel 7 e superior:
     • Nível de proteção: ative ou desative a opção Filtrar chamadas automaticamente.
       • Spam
       • Números potencialmente falsos
       • Pessoas que ligam pela primeira vez

1. Ative a Filtragem automática.
   • Quando uma pessoa liga e é filtrada, recebe a notificação silenciosa "A filtrar número desconhecido" ou "A filtrar chamada suspeita".
2. Para ver uma transcrição da conversa em tempo real entre o autor da chamada e a Ajuda de chamadas, toque em A filtrar número desconhecido ou A filtrar chamada suspeita.
3. A Ajuda de chamadas atende a chamada e pergunta quem está a ligar e qual o motivo da chamada. Se a Ajuda de chamadas determinar que a chamada é:
   • Uma chamada de spam, o seu telemóvel desliga a chamada.
   • Não é uma chamada de spam, o telemóvel toca e mostra-lhe a resposta do autor da chamada.

Dica: se usar auscultadores ou se o telemóvel estiver ligado ao Bluetooth, consoante o modelo do dispositivo, o telemóvel pode não filtrar chamadas automaticamente. O Filtro de chamadas não filtra chamadas automaticamente em roaming.

1. Quando receber uma chamada, toque em Filtrar chamada.
   • A Ajuda de chamadas filtra a chamada e pergunta quem está a ligar e qual o motivo da chamada.
   • Recebe uma transcrição em tempo real da resposta do autor da chamada.
2. Assim que o autor da chamada responder, pode escolher uma resposta sugerida, atender ou desligar a chamada. Seguem-se algumas respostas e o que o autor da chamada pode ouvir:
   • É urgente?: "Necessita de falar com urgência?"
   • Denunciar spam: "Remova este número da sua lista de correio e de contactos. Obrigado e adeus."
   • Ligo mais tarde: "De momento, não é possível atender, mas ligará mais tarde. Obrigado e adeus."
   • Não consigo perceber: "Neste momento, é difícil perceber o que está a dizer. Pode repetir o que disse?"

Não consigo encontrar a opção para filtrar chamadas manualmente

Se não conseguir filtrar chamadas manualmente, pode ter de seguir passos adicionais para ativar o Filtro de chamadas.

1. Abra a app Telefone .
2. Toque em Mais   Definições  Spam e Filtro de chamadas ou Filtro de chamadas.
3. Siga as instruções no ecrã.
   • Se não existirem instruções no ecrã ou definições do "Filtro de chamadas", o dispositivo não funciona com o Filtro de chamadas.

1. Ative a opção Guardar áudio do Call Screen.
2. Abra a Aplicação Telefone .
3. Toque em Recentes.
4. Toque na chamada filtrada.
5. Toque em Transcrição ou em Transcrição e áudio. Se não vir estas opções, toque em Histórico  Ver transcrição.
6. Opcional: para eliminar a transcrição e a gravação, toque sem soltar na chamada filtrada. Em seguida, toque em Eliminar .

• O Filtro de chamadas utiliza os contactos armazenados no telemóvel para determinar se deve filtrar uma chamada. Se não pretender que um número seja filtrado, guarde-o como um contacto.
• Nem todas as chamadas de spam e automáticas podem ser detetadas.
• As informações das chamadas filtradas não são guardadas na sua Conta Google, na página Atividade da Ajuda de chamadas nem na Atividade da Web e de apps.
• Se utilizar o encaminhamento de chamadas, não utilize o filtro de chamadas automático. As chamadas filtradas não são encaminhadas.
• O Filtro de chamadas nem sempre consegue compreender e transcrever totalmente o que o autor da chamada disse.
• Saiba como funciona o Filtro de chamadas.

Recursos relacionados

• Use a funcionalidade Colocar em espera
• Use a identificação de chamadas e a proteção contra spam