Para resolver problemas do Bluetooth, use nosso fluxo de autoatendimento.
Se seu carro ou acessório Bluetooth não estiver se conectando ao smartphone, tente usar as soluções abaixo.
Importante: você está usando uma versão personalizada do Android. Se as etapas não funcionarem, converse com o fabricante do dispositivo.Importante: algumas dessas etapas funcionam apenas no Android 8.0 e em versões mais recentes. Aprenda a verificar a versão do Android.
Etapa 1: verificar configurações básicas de Bluetooth
- Desative o Bluetooth e ative-o novamente. Saiba como ativar e desativar o Bluetooth.
- Confirme se seus dispositivos estão pareados e conectados. Saiba como parear e conectar via Bluetooth.
- Reinicie seus dispositivos. Saiba como reiniciar seu smartphone Pixel ou dispositivo Nexus.
Etapa 2: resolver cada tipo de problema
Não é possível parear com o carro
Etapa 1: limpar dispositivos da memória do smartphone
- No smartphone, abra o app Configurações.
- Toque em Dispositivos conectados
Dispositivos salvos. Se a opção "Dispositivos salvos" não for mostrada, toque em Bluetooth.
- Caso a lista inclua dispositivos que você não está usando atualmente, ao lado do nome de cada um deles, toque em Configurações
- Se você já tiver pareado o smartphone e o carro antes, ao lado do nome do carro, toque em Configurações
Dispositivos salvos. Se a opção "Dispositivos salvos" não for mostrada, toque em Bluetooth.
Etapa 2: limpar smartphones da memória do carro
Para limpar os smartphones pareados com seu carro, siga o manual do carro.
- Limpe todos os smartphones que você não estiver usando no momento.
- Se você já pareou o smartphone e o carro antes, limpe o smartphone.
Etapa 3: atualizar a lista de dispositivos e parear
Para saber se é necessário parear a partir do smartphone ou carro, verifique o manual do carro.
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Parear pelo smartphone
- Verifique se o carro é detectável e está pronto para o pareamento.
- Abra o app Config. do smartphone.
- Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
- Toque em Parear novo dispositivo
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Parear pelo carro
- Abra o app Config. do smartphone.
- Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
- Mantenha essa tela aberta.
- Na lista de dispositivos do carro, escolha o nome do seu smartphone.
- Se solicitado, verifique se os PINs exibidos nas telas do smartphone e do carro correspondem.
- Toque em Permitir o acesso aos seus contatos e seu histórico de chamadas.
- Toque em Parear, Aceitarou Confirmar.
Não é possível parear com o acessório
Não é possível parear com o Wear OS
- Se você estiver pareando seu relógio com o smartphone pela primeira vez, tente estas etapas de solução de problemas.
- Se seu relógio continuar se desconectando do smartphone, tente estas etapas de reconexão.
Não é possível parear com outros acessórios
- Verifique se o acessório é detectável e está pronto para o pareamento. Siga as instruções fornecidas com o acessório.
- Muitas vezes, você verá uma luz azul em um acessório quando ele estiver pronto para o pareamento.
- Você precisa conectar alguns acessórios, como teclados de fólio, ao seu smartphone ou tablet antes do pareamento.
- Atualize sua lista de acessórios.
- Abra o app Config. do smartphone.
- Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
- Toque em Parear novo dispositivo
- Se seu acessório precisa de uma senha, e você não a tem, tente usar
0000ou 1234 (as senhas mais comuns).
Não é possível ouvir música
Importante: nem todos os carros podem tocar música por Bluetooth. Se o problema for com um carro, consulte o manual dele.
- Verifique se o volume não está desligado no smartphone, carro ou acessório.
- Verifique se outros dispositivos pareados com seu smartphone não estão tocando a música.
- Verifique se a opção Áudio da mídia está ativada:
- No smartphone, abra o app Configurações.
- Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
- Se a opção Dispositivos salvos for mostrada, toque nela.
- Ao lado do nome do carro ou acessório, toque em Configurações
.
- Ative o Áudio da mídia.
Não é possível fazer ou receber chamadas
Importante: nem todos os carros podem fazer ou receber chamadas telefônicas por Bluetooth. Se o problema for com um carro, consulte o manual dele.
- Verifique se os outros dispositivos pareados com o smartphone não estão recebendo suas ligações.
- Ative o Áudio do telefone:
- No smartphone, abra o app Configurações.
- Toque em Dispositivos conectados. Se a opção "Bluetooth" estiver disponível, toque nela.
- Se a opção Dispositivos salvos for mostrada, toque nela.
- Ao lado do nome do carro ou acessório, toque em Configurações
- Ative o Áudio do telefone.
Ainda com problemas no Bluetooth?
- Fale com um representante de suporte ao cliente sobre os problemas no Bluetooth. Saiba como entrar em contato conosco.
- Para clientes inscritos no Pixel for Business, entre em contato com o Suporte empresarial do Pixel.
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Se quiser ver possíveis soluções para outros problemas com a câmera do smartphone, poste perguntas na Comunidade de Ajuda do Google Pixel ou na Comunidade de Ajuda do Pixel Tablet.