Løs problemer med dataoverføring på nye Pixel-telefoner

Hvis du har problemer med å kopiere data fra den nåværende telefonen til Pixel-telefonen under konfigureringen, kan du prøve feilsøkingstrinnene nedenfor.

På Pixel 9 og nyere kan du gjenopprette data fra den forrige telefonen når som helst uten å måtte tilbakestille til fabrikkstandard. Du kan slå sammen de overførte dataene med dataene som allerede er på telefonen. Finn ut hvordan du overfører data fra sikkerhetskopier i nettskyen.

1. Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer på den nåværende telefonen.
2. Start den nåværende telefonen på nytt. På de fleste telefoner kan du trykke og holde på av/på-knappen til telefonen startes helt på nytt.

Tips: Dataoverføring støttes på de fleste telefoner med Android 5 eller nyere.

Hvis wifi-tilkoblingen ikke er sterk nok, varsler telefonen deg om å overføre data med kabel i stedet eller samtidig. Finn ut hvordan du overfører data med kabel.

Tips: Pixel 8 og nyere telefoner støtter wifi-overføring når du kobler til enhetene via QR-koden under konfigureringen.

Sjekk kabelen

• Koble fra og koble deretter til kabelen igjen i begge ender.
• Se godt etter rusk eller andre blokkeringer i kabelporten.
• Prøv en annen kabel. Ikke alle USB-C-kabler kan overføre data.

Hvis du går tom for strøm, mister wifi- eller mobiltilkoblingen eller kabelen kobles fra en av telefonene og Pixel ikke kan gjenopprette tilkoblingen, kan det hende at dataoverføringen bare blir delvis fullført.

Slik fullfører du overføringen:

• Pixel 9 og nyere:
  1. ​​​​​​​Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
  2. Trykk på Sikkerhetskopier eller kopier data  Kopier data.
• Når den forrige telefonen er ladet, tilbakestiller du den til fabrikkstandard og starter den på nytt.

Tips: Hvis Pixel mister strøm under overføringen og starter på nytt, prøver den å fortsette konfigureringen eller starte på nytt.

1. Hvis konfigureringen står fast i mer enn 15 minutter, trykker du på Stopp kopieringen.
2. På neste skjerm ser du et sammendrag av hvilke data som ble og ikke ble kopiert.
3. Når konfigureringen er fullført, kan du prøve å kopiere de manglende dataene på nytt (Pixel 9 eller nyere).
   1. Åpne Innstillinger-appen på enheten din.
   2. Trykk på Sikkerhetskopier eller kopier data  Kopier data  Start.

Tips: Vær oppmerksom på at enkelte data bare kan kopieres under enhetsinitialiseringen. Finn ut hvilke data som kan kopieres.

Hvis du ikke har den gamle telefonen lenger, eller hvis den ikke er tilgjengelig for overføring, kan du kanskje fortsatt gjenopprette data hvis du har en sikkerhetskopi i nettskyen. Finn ut hvordan du administrerer sikkerhetskopier.

Under konfigureringen av Pixel:

1. Trykk på Kom i gang på Pixel-telefonen.
2. Hvis «Konfigurer med en annen enhet» vises på den neste skjermen, trykker du på Hopp over.
3. Koble til et wifi-nettverk eller en mobiloperatør.
4. Logg på Google-kontoen som har sikkerhetskopien av dataene dine.
5. Følg instruksjonene på skjermen.

Etter konfigureringen av Pixel (Pixel 9 eller nyere):

1. Åpne Innstillinger-appen på enheten din.
2. Trykk på Sikkerhetskopier eller kopier data  Kopier data  Start.
3. Trykk på Kan du ikke bruke den andre enheten?
4. Velg blant de tilgjengelige sikkerhetskopiene i nettskyen.

Viktig: Du kan bare gjenopprette data fra én tidligere enhet. Hvis du vil gjenopprette fra en annen enhet, må du tilbakestille Pixel-telefonen først.

Hvis du støter på problemer når du konfigurerer en jobbprofil under telefonkonfigureringen, kan du prøve disse trinnene:

Hopp over konfigureringen av jobbprofilen

1. Trykk på Hopp over når du ser meldingen «Legg til jobbkontoen din på neste skjerm» i løpet av konfigureringen.
2. Fullfør konfigureringen på vanlig måte.
3. Når konfigureringen er ferdig, trykker du på Innstillinger  Passord og kontoer  Legg til Konto  Google.

Tips: For å finne ut mer om hvordan du konfigurerer jobbprofiler, gå til Konfigurer Google Workspace på Android-enheter.

Hvis du kopierte data etter konfigureringen, prøver Pixel å slå sammen de nye dataene med de eksisterende. Finn ut hvilke data som kan kopieres. I sjeldne tilfeller kan det hende at Pixel ikke kan slå sammen bestemte datatyper, og da vises de i stedet som duplikater. Du kan slette duplikater manuelt, eller du kan fjerne datasettet fra Pixel og kopiere det på nytt for å korrigere eventuelle synlige duplikater.

• nedlastinger, for eksempel PDF-filer
• bilder, videoer og musikk som er lagret i skjulte eller låste mapper
• apper som ikke kommer fra Google Play-butikken
• data fra apper som ikke bruker Android-sikkerhetskopiering
• kontoer som ikke er Google-kontoer, og tilhørende data
• kontakter og kalendere som er synkronisert med andre tjenester enn Google
• Ringetoner
• visse telefoninnstillinger (varierer etter hvilken telefon og Android-versjon du har)

Finn ut hva som blir og ikke blir kopiert til enheten.

Gå tilbake til konfigureringen

• Innen noen minutter:

1. Du får et varsel om å fullføre konfigureringen av Pixel. 
2. Trykk på varselet.

• I løpet av noen dager:
  1. Åpne Innstillinger-appen. 
  2. Trykk på Fullfør konfigureringen av Pixel øverst.

Hvis du bytter fra en annen Android-enhet, må du sørge for at WhatsApp-dataene dine er sikkerhetskopiert til Google Disk på den gamle telefonen. Finn ut hvordan du overfører WhatsApp-data til den nye enheten.

Kopiér kontakter

Hvis du allerede bruker kontakter i Google-kontoen din, for eksempel i Gmail, vises de automatisk på Pixel-telefonen din når du har logget på. For å se kontaktene dine, åpne Kontakter-appen på Pixel-telefonen.

Hvis kontaktene dine er lagret på et SIM-kort, kan du finne ut hvordan du legger til, flytter eller importerer kontakter.

Kopier bilder, videoer, filer og mapper

• Koblet til internett:
  Last opp innhold fra den nåværende telefonen eller datamaskinen til Google-kontoen din. Innholdet i Google-kontoen vises på Pixel-telefonen. Finn ut hvordan du laster opp til Google Disk og sikkerhetskopierer til Google Foto.
• Kan ikke koble til internett
  Overfør innhold til Pixel-telefonen med en USB-kabel.