Als je tijdens het instellen problemen ondervindt bij het kopiëren van gegevens van je huidige telefoon naar je Pixel-telefoon, probeer je de volgende stappen voor probleemoplossing.
Op de Pixel 9 en hoger kun je gegevens van je vorige telefoon op elk moment herstellen zonder de fabrieksinstellingen terug te zetten. Je kunt de overgezette gegevens samenvoegen met de bestaande gegevens op je telefoon. Meer informatie over hoe je gegevens overzet vanuit een cloudback-up.
Belangrijk: Als je gegevensopslag vol is op basis van de capaciteit van je telefoon, kan de gegevensoverdracht worden onderbroken. Check je opslagcapaciteit voordat je de gegevensoverdracht start.
Je telefoons voorbereiden voor gegevensoverdracht
Voordat je begint:
- Ga na of beide telefoons zijn ontgrendeld, opgeladen en aangezet.
- Zorg dat je een goede wifi-verbinding of een kabel hebt om de telefoons met elkaar te verbinden.
- Zorg dat de nieuwste Android-software op beide telefoons is geïnstalleerd. Check de softwareversie van je telefoon.
De overdracht start niet of wordt onderbroken
Gegevens kopiëren.Andere problemen terwijl je gegevens kopieert
Het instellen is afgerond, maar er is niets gekopieerd
Vanaf een BlackBerry of Windows Phone
Voor een BlackBerry of Windows Phone geldt dat alleen de gegevens in Google-accounts automatisch worden getoond op een Pixel-telefoon. Meer informatie over hoe je sommige gegevens op je BlackBerry of Windows Phone handmatig kopieert.Je kunt nog steeds geen gegevens kopiëren
Als je de gegevens nog steeds niet naar je Pixel-telefoon kunt kopiëren, neem je contact met ons op.