Dacă întâmpini probleme la copierea datelor de pe telefonul actual pe telefonul Pixel în timpul configurării, încearcă următorii pași de remediere a erorilor.
Pe Pixel 9 și versiunile ulterioare, poți să restabilești oricând datele de pe telefonul anterior, fără să revii la setările din fabrică. Poți îmbina datele transferate cu datele existente de pe telefon. Află cum să transferi date dintr-un backup în cloud.
Pregătește iPhone-ul existent pentru transferul de date
Înainte de a începe:
- verifică dacă ambele telefoane sunt deblocate, încărcate și pornite;
- asigură-te că iPhone-ul are cea mai recentă versiune de software și un card SIM;
- asigură-te că ai o conexiune Wi-Fi puternică sau un cablu pentru a conecta ambele telefoane.
- Dacă nu ai un cablu compatibil, poate fi necesar un adaptor Quick Switch. Pentru a obține unul fără costuri, contactează asistența.
- Dacă treci de la un iPhone la un telefon Pixel, dezactivează iMessage și FaceTime. Află cum să dezactivezi iMessage.
Află cum să verifici versiunea de software a telefonului:
Transferul nu începe sau se oprește
Asocierea nu a reușit sau apare mesajul Este posibil ca telefonul să nu fie acceptat- Instalează actualizările disponibile pentru telefonul actual.
- Repornește telefonul actual. Pe majoritatea telefoanelor, apasă lung pe butonul de pornire până când repornește telefonul.
Este posibil ca unele dispozitive mai vechi să nu poată transfera date prin Wi-Fi. Dacă telefonul care trimite date este un iPhone cu iOS 7 sau o versiune anterioară sau un dispozitiv Android 4 sau o versiune anterioară, transferul poate să nu funcționeze. În cazul dispozitivelor iOS, poți să descarci aplicația Trecerea la Android din Apple App Store pentru a transfera date.
Verifică-ți cablul
- Deconectează cablul, apoi conectează din nou ambele capete ale acestuia.
- Încearcă alt cablu. Nu toate cablurile de alimentare pot transfera date.
Încearcă adaptorul Quick Switch
Important: telefoanele Pixel 9 și versiunile ulterioare nu sunt livrate cu un adaptor Quick Switcher în pachet. Dacă ai nevoie de unul, contactează asistența pentru a comanda un adaptor Quick Switch fără costuri suplimentare.
- Dacă folosești adaptorul Quick Switch, asigură-te că este introdus în telefonul Pixel.
- Dacă nu folosești adaptorul Quick Switch, încearcă-l. Adaptorul poate arăta telefoanelor unde să transfere datele. Dacă este necesar, folosește un cablu USB-C la USB-A împreună cu adaptorul.
Dacă nu funcționează niciun cablu, află cum să transferi fără cablu.
Dacă telefonul nu mai are conexiune la rețeaua Wi-Fi sau mobilă, nu mai are baterie, sau cablul a fost deconectat, revino la setările din fabrică și reia imediat procesul.
Pe Pixel 9 și versiunile ulterioare, poți restabili datele după configurare. Află cum să restabilești datele după configurare.
Dacă întâmpini probleme la configurarea profilului de serviciu în timpul configurării telefonului, încearcă pașii următori:
Omite configurarea profilului de serviciu
- În timpul configurării, când se afișează solicitarea Adaugă contul de serviciu pe ecranul următor, atinge Omite.
- Finalizează configurarea ca de obicei.
- După finalizarea configurării, atinge Setări
Parole și conturi
Adaugă un cont
Google.
Sfat: pentru a afla mai multe despre configurarea unui profil de serviciu, consultă Configurează Google Workspace pe un dispozitiv iOS.
Șterge setările pentru iPhone
În cazul în care contul de serviciu de pe iPhone include gestionarea dispozitivului, este posibil ca acesta să nu actualizeze corect unele setări în timpul transferului de date. Dacă întâmpini probleme:
- elimină profilul de gestionare a dispozitivelor;
- pe dispozitivul iPhone, deschide aplicația Setări;
- atinge Generale
Gestionarea dispozitivului;
- selectează-ți profilul;
- atinge Elimină gestionarea;
- Introdu parola.
- Șterge setările iPhone-ului.
- pe dispozitivul iPhone, deschide aplicația Setări;
- atinge Generale
Transferă sau resetează iPhone-ul
Resetează
Resetează toate setările;
- repetă configurarea telefonului.
Sfat: aplicațiile sau datele nu se șterg când resetezi setările pentru iPhone.
Configurarea a fost finalizată, dar nu s-au copiat datele
Ce nu se copiază în timpul configurării- Achizițiile în aplicație
- Setările telefonului, cum ar fi parolele Wi-Fi
- Muzica protejată prin Digital Rights Management (DRM)
- Marcajele din Safari®
- Aplicațiile cu plată și aplicațiile care nu sunt disponibile pe Google Play
- Unele date ale aplicațiilor, cum ar fi datele din aplicații care nu sunt stocate în cloud
Revino la configurare
- În câteva minute:
- vei primi notificarea Configurarea Pixel nu s-a încheiat;
- atinge Finalizează configurarea.
- Timp de câteva zile:
- deschide aplicația Setări;
- în partea de sus, atinge Finalizează configurarea.
- După mai mult timp de când ai telefonul
Poți reseta oricând telefonul. Când îl resetezi, se vor șterge toate datele de pe telefon. Află cum să revii la setările din fabrică.
După configurarea inițială (Pixel 9 și versiunile ulterioare)
Important: poți restabili date de pe un singur dispozitiv anterior. Dacă vrei să restabilești datele de pe alt dispozitiv, mai întâi resetează telefonul Pixel.
- Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
- Atinge Fă backup datelor sau copiază-le
Copiază datele
Începe.
- Dacă ai folosit alt dispozitiv pentru a transfera date, scanează codul QR de pe dispozitivul vechi.
- Dacă nu ai folosit alt dispozitiv pentru a transfera date, poți alege un dispozitiv de pe care să copiezi date.
- Alege datele pe care vrei să le transferi.
- Atinge Copiază.
Sfaturi:
- dacă apar erori în timpul transferului de date, încearcă din nou să preiei tipurile de date lipsă. Află ce se transferă și ce nu în timpul transferului de date de după configurare.
- dacă nu ai configurat backupul, află cum să faci backup datelor pe telefonul Pixel.
Copiază persoanele de contact
Din Contul Google
Dacă folosești deja persoane de contact în Contul Google, de exemplu, în Gmail, le vei găsi în aplicațiile de comunicare de pe telefonul Pixel.
Din contul iCloud:
- asigură-te că toate persoanele de contact se află în iCloud;
- exportă persoanele de contact de pe icloud.com sub formă de fișier vCard;
- importă persoanele de contact în Gmail. Află cum poți să adaugi, să muți sau să imporți persoane de contact.
- după ce copiezi persoanele de contact, le vei vedea în aplicațiile de comunicare de pe telefonul Pixel.
Copiază fotografiile și videoclipurile
Google Foto se va afișa pe telefonul Pixel. Află cum să transferi fotografii și videoclipuri din iCloud în Google Foto.
Pentru a face backup fotografiilor și videoclipurilor de pe iPhone în Google Foto, află cum să faci backup în Google Foto.
Sfat: pentru a vedea fotografiile și videoclipurile, deschide aplicația Foto de pe telefonul Pixel .
Mesajele anterioare nu se afișează
- Verifică dacă ai ales să transferi mesajele în timpul configurării. Dacă nu ai ales opțiunea, dacă nu știi sigur sau dacă există o problemă, urmează pașii pentru transferul datelor după configurare.
- Pentru a finaliza configurarea:
- deschide aplicația Setări a telefonului;
- atinge Fă backup datelor sau copiază-le
Copiază datele.
- Dacă nu găsești mesajele pe noul telefon Pixel imediat după transferul datelor, poate dura până la 24 de ore după configurare pentru ca acestea să apară. Această problemă apare mai frecvent când transferi date de pe iPhone pe Pixel.
- Dacă nu găsești mesajele nici după 24 de ore, finalizează transferul de date după configurare.
Mesajele noi nu se afișează
Această problemă este frecventă la transferul de date de pe iPhone pe Pixel. Dacă treci de la un iPhone la un telefon Pixel, dezactivează iMessage. Află cum să dezactivezi iMessage.
Pentru a găsi automat fotografiile High Efficiency Image File (HEIF) originale pe telefonul Pixel, salvează fotografiile HEIF în Google Foto de pe iPhone. Află cum să faci backup în Google Foto.
Sfat: dacă iPhone-ul tău nu are Google Foto, fotografiile HEIF se transformă în fotografii JPG pe Pixel în timpul configurării.
Telefonul iPhone monitorizat
Dacă telefonul iPhone este monitorizat de o companie, o școală sau o altă organizație, datele nu pot fi copiate. Pentru a verifica dacă telefonul este monitorizat:
- deschide Setări
Generale
Despre;
- sub numele dispozitivului, caută mesajul Acest iPhone este monitorizat.
Telefonul iPhone gestionat
Dacă telefonul iPhone este gestionat de o companie, o școală sau o altă organizație, copierea datelor poate fi limitată. Pentru a verifica dacă telefonul iPhone este gestionat:
- deschide Setări
Generale
Profiluri și gestionarea dispozitivului;
- sub numele dispozitivului, caută profilurile politicii de la organizația ta.
Sfat: poți elimina aceste profiluri pentru a transfera mai mult conținut. Această acțiune poate afecta accesul la informațiile organizației tale.
Dacă treci de la un iPhone la un telefon Pixel și vrei să transferi datele mesajelor de pe WhatsApp, află cum să transferi datele WhatsApp pe un telefon Android.
Sfat: dacă nu vezi datele WhatsApp pe telefonul Pixel, poți să elimini WhatsApp de pe dispozitiv și să reinstalezi aplicația din Magazinul Google Play.
De pe BlackBerry sau Windows Phone
De pe un BlackBerry sau un Windows Phone, numai datele din Conturile Google se afișează automat pe un telefon Pixel. Află cum să copiezi manual unele date de pe un BlackBerry sau un Windows Phone.Tot nu puteți copia datele
Dacă tot nu poți să copiezi datele pe telefonul Pixel, contactează-ne.