Remediază problemele legate de transferul de date pe un nou telefon Pixel

Dacă întâmpini probleme la copierea datelor de pe telefonul actual pe telefonul Pixel în timpul configurării, încearcă următorii pași de remediere a erorilor.

Pe Pixel 9 și versiunile ulterioare, poți să restabilești oricând datele de pe telefonul anterior, fără să revii la setările din fabrică. Poți îmbina datele transferate cu datele existente de pe telefon. Află cum să transferi date dintr-un backup în cloud.

Important: dacă spațiul de stocare pentru date este plin, conform capacității telefonului, transferul de date se poate întrerupe. Verifică-ți capacitatea de stocare înainte de a începe transferul de date.

Pregătește iPhone-ul existent pentru transferul de date

Înainte de a începe:

  • verifică dacă ambele telefoane sunt deblocate, încărcate și pornite;
  • asigură-te că iPhone-ul are cea mai recentă versiune de software și un card SIM;
  • asigură-te că ai o conexiune Wi-Fi puternică sau un cablu pentru a conecta ambele telefoane.
  • Dacă nu ai un cablu compatibil, poate fi necesar un adaptor Quick Switch. Pentru a obține unul fără costuri, contactează asistența.
  • Dacă treci de la un iPhone la un telefon Pixel, dezactivează iMessage și FaceTime. Află cum să dezactivezi iMessage.

Află cum să verifici versiunea de software a telefonului:

Transferul nu începe sau se oprește

Asocierea nu a reușit sau apare mesajul Este posibil ca telefonul să nu fie acceptat
  1. Instalează actualizările disponibile pentru telefonul actual.
  2. Repornește telefonul actual. Pe majoritatea telefoanelor, apasă lung pe butonul de pornire până când repornește telefonul.
Nu se poate realiza transferul prin Wi-Fi

Este posibil ca unele dispozitive mai vechi să nu poată transfera date prin Wi-Fi. Dacă telefonul care trimite date este un iPhone cu iOS 7 sau o versiune anterioară sau un dispozitiv Android 4 sau o versiune anterioară, transferul poate să nu funcționeze. În cazul dispozitivelor iOS, poți să descarci aplicația Trecerea la Android din Apple App Store pentru a transfera date.

Mesajul Încearcă un alt cablu

Verifică-ți cablul

  • Deconectează cablul, apoi conectează din nou ambele capete ale acestuia.
  • Încearcă alt cablu. Nu toate cablurile de alimentare pot transfera date.

Încearcă adaptorul Quick Switch

Important: telefoanele Pixel 9 și versiunile ulterioare nu sunt livrate cu un adaptor Quick Switcher în pachet. Dacă ai nevoie de unul, contactează asistența pentru a comanda un adaptor Quick Switch fără costuri suplimentare.

  • Dacă folosești adaptorul Quick Switch, asigură-te că este introdus în telefonul Pixel.
  • Dacă nu folosești adaptorul Quick Switch, încearcă-l. Adaptorul poate arăta telefoanelor unde să transfere datele. Dacă este necesar, folosește un cablu USB-C la USB-A împreună cu adaptorul.

Dacă nu funcționează niciun cablu, află cum să transferi fără cablu.

Baterie descărcată sau conexiune întreruptă

Dacă telefonul nu mai are conexiune la rețeaua Wi-Fi sau mobilă, nu mai are baterie, sau cablul a fost deconectat, revino la setările din fabrică și reia imediat procesul.

Pe Pixel 9 și versiunile ulterioare, poți restabili datele după configurare. Află cum să restabilești datele după configurare.

Nu pot configura un profil de serviciu

Dacă întâmpini probleme la configurarea profilului de serviciu în timpul configurării telefonului, încearcă pașii următori:

Omite configurarea profilului de serviciu

  1. În timpul configurării, când se afișează solicitarea Adaugă contul de serviciu pe ecranul următor, atinge Omite.
  2. Finalizează configurarea ca de obicei.
  3. După finalizarea configurării, atinge Setări apoi Parole și conturi apoi Adaugă un cont apoi Google.

Sfat: pentru a afla mai multe despre configurarea unui profil de serviciu, consultă Configurează Google Workspace pe un dispozitiv iOS.

Șterge setările pentru iPhone

În cazul în care contul de serviciu de pe iPhone include gestionarea dispozitivului, este posibil ca acesta să nu actualizeze corect unele setări în timpul transferului de date. Dacă întâmpini probleme:

  1. elimină profilul de gestionare a dispozitivelor;
    1. pe dispozitivul iPhone, deschide aplicația Setări;
    2. atinge Generale apoi Gestionarea dispozitivului;
    3. selectează-ți profilul;
    4. atinge Elimină gestionarea;
    5. Introdu parola.
  2. Șterge setările iPhone-ului.
    1. pe dispozitivul iPhone, deschide aplicația Setări;
    2. atinge Generale apoiTransferă sau resetează iPhone-ul apoi Resetează apoi Resetează toate setările;
  3. repetă configurarea telefonului.

Sfat: aplicațiile sau datele nu se șterg când resetezi setările pentru iPhone.

Configurarea a fost finalizată, dar nu s-au copiat datele

Ce nu se copiază în timpul configurării
  • Achizițiile în aplicație
  • Setările telefonului, cum ar fi parolele Wi-Fi
  • Muzica protejată prin Digital Rights Management (DRM)
  • Marcajele din Safari®
  • Aplicațiile cu plată și aplicațiile care nu sunt disponibile pe Google Play
  • Unele date ale aplicațiilor, cum ar fi datele din aplicații care nu sunt stocate în cloud

Află ce se va copia și ce nu pe dispozitiv.

Copiază datele după configurare

Revino la configurare

  • În câteva minute:
  1. vei primi notificarea Configurarea Pixel nu s-a încheiat;
  2. atinge Finalizează configurarea.
  • Timp de câteva zile:
  1. deschide aplicația Setări;
  2. în partea de sus, atinge Finalizează configurarea.

După configurarea inițială (Pixel 9 și versiunile ulterioare)

Important: poți restabili date de pe un singur dispozitiv anterior. Dacă vrei să restabilești datele de pe alt dispozitiv, mai întâi resetează telefonul Pixel.

  1. Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
  2. Atinge Fă backup datelor sau copiază-le apoi Copiază datele apoi Începe.
  3. Dacă ai folosit alt dispozitiv pentru a transfera date, scanează codul QR de pe dispozitivul vechi.
    • Dacă nu ai folosit alt dispozitiv pentru a transfera date, poți alege un dispozitiv de pe care să copiezi date.
  4. Alege datele pe care vrei să le transferi.
  5. Atinge Copiază.

Sfaturi:

Transferă date din iCloud

Copiază persoanele de contact

Din Contul Google

Dacă folosești deja persoane de contact în Contul Google, de exemplu, în Gmail, le vei găsi în aplicațiile de comunicare de pe telefonul Pixel.

Din contul iCloud:
  1. asigură-te că toate persoanele de contact se află în iCloud;
  2. exportă persoanele de contact de pe icloud.com sub formă de fișier vCard;
  3. importă persoanele de contact în Gmail. Află cum poți să adaugi, să muți sau să imporți persoane de contact.
  4. după ce copiezi persoanele de contact, le vei vedea în aplicațiile de comunicare de pe telefonul Pixel.

Copiază fotografiile și videoclipurile

Google Foto se va afișa pe telefonul Pixel. Află cum să transferi fotografii și videoclipuri din iCloud în Google Foto.

Pentru a face backup fotografiilor și videoclipurilor de pe iPhone în Google Foto, află cum să faci backup în Google Foto.

Sfat: pentru a vedea fotografiile și videoclipurile, deschide aplicația Foto de pe telefonul Pixel Foto.

Mesajele nu se afișează după transferul de date

Mesajele anterioare nu se afișează

  • Verifică dacă ai ales să transferi mesajele în timpul configurării. Dacă nu ai ales opțiunea, dacă nu știi sigur sau dacă există o problemă, urmează pașii pentru transferul datelor după configurare.
    • Pentru a finaliza configurarea:
  1. deschide aplicația Setări a telefonului;
  2. atinge Fă backup datelor sau copiază-le apoi Copiază datele.
  • Dacă nu găsești mesajele pe noul telefon Pixel imediat după transferul datelor, poate dura până la 24 de ore după configurare pentru ca acestea să apară. Această problemă apare mai frecvent când transferi date de pe iPhone pe Pixel.
  • Dacă nu găsești mesajele nici după 24 de ore, finalizează transferul de date după configurare.

Mesajele noi nu se afișează

Această problemă este frecventă la transferul de date de pe iPhone pe Pixel. Dacă treci de la un iPhone la un telefon Pixel, dezactivează iMessage. Află cum să dezactivezi iMessage.

iPhone are fotografii HEIF (iOS 11 și versiunile ulterioare)

Pentru a găsi automat fotografiile High Efficiency Image File (HEIF) originale pe telefonul Pixel, salvează fotografiile HEIF în Google Foto de pe iPhone. Află cum să faci backup în Google Foto.

Sfat: dacă iPhone-ul tău nu are Google Foto, fotografiile HEIF se transformă în fotografii JPG pe Pixel în timpul configurării.

Dispozitivele iPhone monitorizate de o organizație

Telefonul iPhone monitorizat

Dacă telefonul iPhone este monitorizat de o companie, o școală sau o altă organizație, datele nu pot fi copiate. Pentru a verifica dacă telefonul este monitorizat:

  1. deschide Setări apoi Generale apoi Despre;
  2. sub numele dispozitivului, caută mesajul Acest iPhone este monitorizat.

Telefonul iPhone gestionat

Dacă telefonul iPhone este gestionat de o companie, o școală sau o altă organizație, copierea datelor poate fi limitată. Pentru a verifica dacă telefonul iPhone este gestionat:

  1. deschide Setări apoi Generale apoi Profiluri și gestionarea dispozitivului;
  2. sub numele dispozitivului, caută profilurile politicii de la organizația ta.

Sfat: poți elimina aceste profiluri pentru a transfera mai mult conținut. Această acțiune poate afecta accesul la informațiile organizației tale.

Probleme legate de transferul mesajelor de pe WhatsApp

Dacă treci de la un iPhone la un telefon Pixel și vrei să transferi datele mesajelor de pe WhatsApp, află cum să transferi datele WhatsApp pe un telefon Android.

Sfat: dacă nu vezi datele WhatsApp pe telefonul Pixel, poți să elimini WhatsApp de pe dispozitiv și să reinstalezi aplicația din Magazinul Google Play.

De pe BlackBerry sau Windows Phone

De pe un BlackBerry sau un Windows Phone, numai datele din Conturile Google se afișează automat pe un telefon Pixel. Află cum să copiezi manual unele date de pe un BlackBerry sau un Windows Phone.

Tot nu puteți copia datele

Dacă tot nu poți să copiezi datele pe telefonul Pixel, contactează-ne.

Resurse similare

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Încercați pașii următori:

Căutare
Șterge căutarea
Închide căutarea
Meniu principal
4931471318816009344
true
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
true
true
true
true
1634144
false
false
false
false