Rozwiązywanie problemów z przenoszeniem danych na nowy telefon Pixel

Jeśli podczas kopiowania danych z dotychczasowego telefonu na nowy telefon Pixel wystąpią problemy, spróbuj je rozwiązać, wykonując podane poniżej czynności.

Na telefonach Pixel 9 i nowszych możesz w dowolnym momencie przywrócić dane z poprzedniego telefonu bez konieczności przywracania ustawień fabrycznych. Możesz scalić przeniesione dane z dotychczasowymi danymi na telefonie. Jak przenieść dane z kopii zapasowej w chmurze

1. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje na dotychczasowym telefonie.
2. Zrestartuj dotychczasowy telefon. W przypadku większości telefonów wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania.

Niektóre starsze urządzenia mogą nie obsługiwać przenoszenia danych przez Wi-Fi. Przesyłanie z iPhone'a z iOS 7 lub starszym bądź z telefonu z Androidem 4 lub starszym może nie działać prawidłowo. W przypadku urządzeń z iOS możesz pobrać aplikację Przełączanie na Androida ze sklepu App Store, aby ułatwić przenoszenie danych.

Sprawdzanie kabla

• Odłącz kabel od obu urządzeń i podłącz go ponownie.
• Spróbuj użyć innego kabla. Nie wszystkie kable zasilające pozwalają na przenoszenie danych.

Przejściówka Quick Switch

Ważne: telefony Pixel 9 i nowsze nie są dostarczane z przejściówką Quick Switch. Jeśli potrzebujesz takiej przejściówki, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby bezpłatnie ją zamówić.

• Jeśli korzystasz z przejściówki Quick Switch, sprawdź, czy jest podłączona do telefonu Pixel.
• Jeśli nie korzystasz z przejściówki Quick Switch, spróbuj jej użyć. Przejściówka może wskazać telefonom kierunek przenoszenia danych. W razie potrzeby użyj przejściówki wraz z kablem USB-C na USB-A.

Jeśli kabel nie działa, dowiedz się, jak przenieść dane bez użycia kabla.

W przypadku utraty zasilania, przerwania połączenia z siecią Wi-Fi bądź komórkową lub odłączenia kabla przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych i zacznij jeszcze raz.

Na Pixelu 9 i nowszych możesz przywrócić dane po skonfigurowaniu urządzenia. Dowiedz się, jak przywrócić dane po zakończeniu konfiguracji

Jeśli podczas konfiguracji telefonu napotkasz problemy z tworzeniem profilu służbowego, wykonaj te czynności:

Pomiń konfigurowanie profilu służbowego

1. Gdy podczas konfiguracji pojawi się komunikat „Dodaj konto służbowe na następnym ekranie”, kliknij Pomiń.
2. Dokończ konfigurację normalnie.
3. Po zakończeniu konfiguracji kliknij Ustawienia  Hasła i konta  Dodaj konto  Google.

Wskazówka: więcej informacji o konfigurowaniu profilu służbowego znajdziesz w artykule Konfigurowanie Google Workspace na urządzeniu z iOS.

Wyczyść ustawienia iPhone'a

Jeśli konto służbowe na iPhonie obejmuje funkcję zarządzania urządzeniem, niektóre ustawienia mogą nie zostać prawidłowo zaktualizowane podczas przenoszenia danych. Jeśli napotkasz problemy:

1. Usuń profil zarządzania urządzeniem.
   1. Na iPhonie otwórz aplikację Ustawienia.
   2. Kliknij Ogólne  Zarządzanie urządzeniami.
   3. Wybierz swój profil.
   4. Kliknij Usuń zarządzanie.
   5. Wpisz kod dostępu.
2. Wyczyść ustawienia iPhone'a.
   1. Na iPhonie otwórz aplikację Ustawienia.
   2. Kliknij Ogólne  Przenieś zawartość lub wyzeruj iPhone’a  Wyzeruj  Zresetuj wszystkie ustawienia.
3. Powtórz konfigurację telefonu.

Wskazówka: resetowanie ustawień iPhone'a nie powoduje wykasowania danych ani aplikacji.

• Zakupy w aplikacji
• Ustawienia telefonu takie jak hasła do Wi-Fi
• Muzyka z zabezpieczeniami DRM
• Zakładki z Safari®
• Płatne aplikacje i aplikacje niedostępne w Google Play
• Niektóre dane aplikacji, np. dane z aplikacji, które nie są przechowywane w chmurze

Dowiedz się, które dane zostaną skopiowane na urządzenie i których nie można skopiować

Powrót do konfiguracji

• W ciągu kilku minut:

1. Otrzymasz powiadomienie, że konfiguracja telefonu Pixel nie została zakończona.
2. Kliknij Zakończ konfigurację.

• Jeśli upłynęło kilka dni:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. U góry kliknij Zakończ konfigurację.

• Jeśli korzystasz z telefonu od dłuższego czasu:
  W każdej chwili możesz przywrócić telefon do ustawień fabrycznych, jednak spowoduje to wymazanie wszystkich danych z telefonu. Jak przywrócić ustawienia fabryczne

Kopiowanie kontaktów

Na koncie Google:

Jeśli używasz już kontaktów na koncie Google, na przykład w Gmailu, pojawią się one w aplikacjach do komunikacji na telefonie Pixel.

Z konta iCloud:

1. Upewnij się, że wszystkie kontakty są w iCloud.
2. Wyeksportuj kontakty z icloud.com jako plik vCard.
3. Zaimportuj kontakty do Gmaila. Jak dodawać, przenosić i importować kontakty
4. Skopiowane kontakty pojawią się w aplikacjach do komunikacji na telefonie Pixel.

Kopiowanie zdjęć i filmów

Zdjęcia Google pojawią się na telefonie Pixel. Jak przenieść zdjęcia i filmy z iCloud do Zdjęć Google

Aby tworzyć kopie zapasowe swoich zdjęć i filmów z iPhone'a w Zdjęciach Google, dowiedz się, jak tworzyć kopie zapasowe w Zdjęciach Google.

Wskazówka: aby wyszukać zdjęcia i filmy, na telefonie Pixel otwórz aplikację Zdjęcia

Nie widać wcześniejszych wiadomości:

• Sprawdź, czy podczas konfigurowania nie wybrano opcji przenoszenia wiadomości. Jeśli ta opcja nie została wybrana, bądź nie masz pewności, czy ją wybrano, lub w przypadku wystąpienia błędu, przenieś dane po zakończeniu konfiguracji.
  • Aby ukończyć konfigurację:

1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Utwórz kopię zapasową lub skopiuj dane  Kopiowanie danych.

• Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości na nowym telefonie Pixel zaraz po przeniesieniu danych, może minąć do 24 godzin od zakończenia konfiguracji, zanim te wiadomości się pojawią. Ten problem występuje częściej podczas przenoszenia danych z iPhone'a na Pixela.

• Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości nawet po 24 godzinach, przeprowadź transfer danych po zakończeniu konfiguracji.

Nie widać nowych wiadomości

Ten problem występuje często podczas przenoszenia danych z iPhone'a na telefon Pixel. Jeśli zmieniasz iPhone'a na telefon Pixel, wyłącz iMessage. Dowiedz się, jak wyłączyć iMessage

Aby automatycznie wyszukiwać oryginalne zdjęcia w formacie HEIF na telefonie Pixel, na iPhonie zapisz zdjęcia HEIF w Zdjęciach Google. Jak tworzyć kopie zapasowe Zdjęć Google

Wskazówka: jeśli nie masz na iPhonie Zdjęć Google, w czasie konfiguracji zdjęcia HEIF zostaną przekształcone na telefonie Pixel w zdjęcia JPG.

iPhone nadzorowany

Jeśli Twój iPhone jest nadzorowany przez firmę, szkołę lub inną organizację, Twoje dane nie zostaną skopiowane. Aby sprawdzić, czy Twój iPhone jest nadzorowany:

1. Otwórz Ustawienia  Ogólne  Informacje.
2. Pod nazwą urządzenia poszukaj informacji „Ten iPhone jest nadzorowany”.

iPhone zarządzany

Jeśli iPhonem zarządza firma, szkoła lub inna organizacja, możliwość kopiowania danych może być ograniczona. Aby sprawdzić, czy Twój iPhone jest zarządzany:

1. Otwórz Ustawienia  Ogólne  VPN i zarządzanie urządzeniem.
2. Pod nazwą urządzenia znajdź profile zasad organizacji.

Wskazówka: aby zwiększyć zakres kopiowanych danych, możesz usunąć te profile. Może to wpłynąć na dostęp do informacji Twojej organizacji.

Jeśli chcesz zmienić iPhone'a na telefon Pixel i przenieść wiadomości z WhatsAppa, dowiedz się, jak przenieść dane z WhatsAppa na telefon z Androidem.

Wskazówka: jeśli nie widzisz danych z WhatsAppa na telefonie Pixel, możesz usunąć WhatsApp z urządzenia i ponownie zainstalować aplikację ze Sklepu Google Play.