Як вирішити проблему з телефоном Pixel, який не заряджається або не вмикається

За допомогою порад на цій сторінці ви зможете вирішити наведені нижче проблеми з телефоном:

не вмикається;
не показує нічого на екрані;
вмикається, але не заряджається;
вмикається, але відразу вимикається.

Утримуйте кнопку живлення

Спершу втримуйте кнопку живлення телефона впродовж 5–7 секунд. Дізнайтеся, як увімкнути телефон Pixel.

Перевірте кабель, адаптер живлення, розетку й чохол

Важливо. Для оптимальної роботи й швидкості заряджання акумулятора радимо використовувати адаптер живлення USB-C 30 Вт від Google або будь-який адаптер живлення Programmable Power Supply (PPS) потужністю від 30 Вт. Ви також можете використовувати інші адаптери з підтримкою USB Power Delivery (PD) потужністю від 15 Вт, але фактична швидкість заряджання залежатиме від моделі вашого телефона Pixel.

Перевірте, чи працюють адаптер і кабель живлення.

Спробуйте зарядити за допомогою цього адаптера й кабелю живлення інший пристрій.
Перевірте, чи кабель надійно підключено до адаптера й телефона.
Перевірте, чи порт телефона чистий (у ньому не має бути пилу й ворсинок).
Спробуйте зарядити телефон за допомогою іншого кабелю або адаптера живлення.

Чи працює зарядний пристрій із вашим телефоном Pixel?

Якщо ви отримали сповіщення "Перевірте зарядний пристрій", можливо, цей кабель чи адаптер живлення USB пошкоджено або ваш телефон їх не підтримує. Як наслідок, телефон заряджатиметься дуже повільно або не заряджатиметься взагалі.

Щоб вирішити проблему, спробуйте зарядити телефон за допомогою сумісного кабелю й зарядного пристрою. Дізнайтесь, який адаптер живлення й кабель потрібно використовувати для заряджання вашого телефона.

Перевірте, чи працює розетка

Вставте зарядний пристрій у розетку.
Вставте в неї інший пристрій, наприклад лампу.
Перевірте, чи аксесуари (наприклад, чохол або акумулятор) не закривають датчики телефона й не натискають його кнопки.

Перевірте, чи заряджається ваш телефон

Підключіть телефон за допомогою робочого кабелю або зарядного пристрою до розетки та зачекайте хвилину.

Якщо на екрані з’явився значок акумулятора, телефон вимкнений і зараз заряджається. Ви можете відразу перезапустити його.
Щоб перевірити, чи телефон заряджається, відкрийте додаток Налаштування й виберіть Акумулятор.
На телефонах Pixel 2 і Pixel (2016): якщо індикатор світиться червоним, акумулятор повністю розряджений. Якщо червоне світло блимає, у пристрою недостатньо живлення, щоб увімкнутися. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин, перш ніж перезапустити його.

Перевірте екран

Важливо: якщо ви підключили телефон, але не бачите значка акумулятора або індикатор не світиться червоним, проблема може стосуватись екрана.

Утримуйте кнопку живлення приблизно 30 секунд.
Зачекайте принаймні 2 хвилини.
Подзвоніть на телефон. Можна зробити виклик з іншого телефона або скористатися сервісом Центр пошуку. Докладніше.
Якщо телефон дзвонить, Як вирішити проблему з екраном. Якщо ні, перейдіть до розділу "Додаткові дії" нижче.

Виконайте додаткові дії

Варіант 1: через підключення до комп’ютера

Переконайтеся, що комп’ютер увімкнено та підключено до джерела живлення.
Під’єднайте телефон до порту USB або USB-C комп’ютера за допомогою робочого кабелю.
Зачекайте принаймні 10–15 хвилин.
Від’єднайте кабель від телефона, а тоді протягом 10 секунд знову під’єднайте його.
Якщо протягом хвилини на екрані з’явиться значок акумулятора, телефон вимкнений і зараз заряджається.
Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
Утримуйте кнопку живлення, доки телефон не перезапуститься. Можливо, потрібно буде натиснути значок .

Варіант 2: за допомогою кнопок телефона

Підключіть телефон до мережі живлення, одночасно натисніть кнопки зменшення гучності та живлення й утримуйте їх принаймні 20 секунд.

Якщо індикатор світиться червоним, акумулятор повністю розряджений.

Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
Утримуйте кнопку живлення кілька секунд.
На екрані торкніться значка .

Якщо з'явилося зображення робота Android і слово "Start", обведене стрілкою:

Натискайте кнопку зменшення гучності, доки не з’явиться опція "Вимкнути". Щоб вимкнути телефон, натисніть кнопку живлення.
Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
Утримуйте кнопку живлення кілька секунд.
На екрані натисніть значок або втримуйте кнопку живлення принаймні 30 секунд, доки телефон не перезапуститься.

Не вдається вирішити проблеми з телефоном Pixel?

Якщо телефон не заряджається, не вмикається або має інші проблеми з живленням, зв’яжіться з нами.

Щоб знайти можливі рішення інших проблем, пов’язаних із телефоном, опублікуйте запитання на довідковому форумі Google Pixel або довідковому форумі Pixel Tablet.
Якщо ви користуєтеся програмою Pixel for Business, зв’яжіться зі службою підтримки Pixel Enterprise.