Виконайте кроки, наведені на цій сторінці, якщо ваш телефон:
- працює дуже повільно
- зависає
- довго не відповідає
Після виконання кожного кроку перезапускайте телефон, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Важливо. Ви користуєтеся спеціальною версією Android. Якщо ці кроки не допомагають, зв’яжіться з виробником пристрою.Важлива інформація: деякі з цих дій можна виконати лише в ОС Android 8.0 і новіших версій. Як дізнатися версію Android.
Як вирішити проблему з повільним інтернет-з'єднанням
- Перевірте з'єднання з мережею та налаштування підключень. Як підключатися до Інтернету.
- Якщо проблема з підключенням до Інтернету не зникла, рекомендуємо зв'язатися з адміністратором мережі, постачальником послуг Інтернету (ISP) або оператором мобільного зв'язку.
Як вирішити проблему з повільною роботою телефона
Перезапустіть телефон
- Перезапустіть телефон.
- На телефоні Pixel 5a або старішої моделінатисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 30 секунд або доки телефон не перезапуститься.
- На телефоні Pixel 6 або новішої моделі (зокрема Fold) упродовж кількох секунд утримуйте кнопки живлення й збільшення гучності.
- Натисніть значок
.
Перевірте, чи є оновлення ОС Android
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Унизу натисніть Система
Оновлення програмного забезпечення.
- Коли на екрані з’явиться статус оновлення, виконайте вказівки.
Оновлення програмного забезпечення.
Як перевірити обсяг пам'яті та звільнити місце
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Пам’ять.
- Перевірте обсяг вільної пам’яті. Проблеми з пристроєм можуть виникати, коли на ньому залишається менше ніж 10% обсягу пам’яті. Якщо на пристрої недостатньо пам'яті, дізнайтеся, як звільнити місце.
Як вирішити проблему з додатками, які сповільнюють роботу телефона
Перевірте, чи є оновлення додатків
Перевірте, чи доступне оновлення додатка Камера:
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Угорі праворуч натисніть значок профілю.
- Натисніть Керувати додатками й пристроями.
- У розділі "Доступні оновлення" встановіть наявні оновлення для камери Pixel.
Перевірте, чи доступне оновлення системи Android:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система.
- Виберіть Оновлення ПЗ.
- Натисніть Оновлення системи.
- Торкніться опції Шукати оновлення.
Закрийте додатки, які не використовуєте
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Додатки
- Натисніть додаток
Порада: складіть список додатків, роботу яких ви примусово припинили, щоб виявити серед них проблемні.
Як дізнатися, чи додаток є причиною проблеми
Як виконати перезапуск у безпечному режимі
Важливо: безпечний режим тимчасово вимикає всі завантажені додатки.
Перевірте, чи проблема не зникла. Якщо зникла, імовірно, її спричиняє завантажений додаток. Перейдіть до наступного кроку. Якщо проблема не зникла, перейдіть до розділу Додаткові дії.
Перезапустіть телефон і перевірте додатки
- Перезапустіть телефон.
- По одному видаляйте нещодавно завантажені додатки. Як видаляти додатки.
- Після кожного видалення перезапускайте телефон і перевіряйте, чи проблема не зникла.
- Видаливши проблемний додаток, можна знову встановити додатки, видалені під час перевірки. Як повторно встановлювати додатки.
Додаткові дії
Відновіть заводські налаштування телефона
Важливо: після відновлення заводських налаштувань із телефона буде вилучено всі дані. Інформацію, яка зберігається в обліковому записі Google, можна відновити, але всі додатки та зв’язані з ними дані буде видалено. Перш ніж відновлювати заводські налаштування, створіть резервну копію даних телефона.
Поради
- Якщо ваш телефон не відповідає або немає зображення на екрані, ви можете скористатися кнопками на пристрої, щоб відновити заводські налаштування.
- Якщо проблему спричиняє завантажений додаток, вона може знову виникнути, коли ви повторно встановите цей додаток.
Як опублікувати запитання на форумі Google
Щоб знайти можливі рішення інших проблем, пов’язаних із камерою телефона, опублікуйте запитання на довідковому форумі Google Pixel або довідковому форумі Pixel Tablet.
Не вдається вирішити проблеми з повільною роботою телефона Pixel?
Якщо телефон усе ще повільно працює, зависає або не реагує, зверніться до нас по допомогу. Як це зробити.