Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Wi-Fi або біля значка Wi-Fi з’явився знак оклику 
Як перевірити налаштування й перезапустити пристрій
- Переконайтеся, що мережу Wi-Fi увімкнено. Вимкніть і ще раз увімкніть Wi-Fi, щоб знову підключити пристрій до мережі. Як підключатися до мереж Wi-Fi.
- Переконайтеся, що вимкнено режим польоту, а тоді ввімкніть і вимкніть його, щоб знову підключити пристрій до мережі. Як вмикати та вимикати режим польоту.
-
Натисніть і утримуйте кнопку живлення впродовж кількох секунд, Потім на екрані натисніть значок
.
Як визначити проблему зі з’єднанням
- Телефон: спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi з іншого пристрою, наприклад із ноутбука чи телефона друга. Якщо вдалося підключитися, імовірно, проблема пов'язана з вашим телефоном.
- Мережа: перевірте, чи можна підключити телефон до мережі Wi-Fi в іншому місці, наприклад у будинку друга чи громадському закладі. Якщо можна, то проблема пов'язана з мережею.
- Інтернет: якщо телефон підключається до мережі Wi-Fi, але Інтернету досі немає, проблема пов'язана з інтернет-з'єднанням.
Як вирішити проблеми зі з’єднанням
Як вирішити проблеми з телефоном
Як видалити й знову додати мережу- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
Інтернет.
- Якщо потрібно, увімкніть Wi-Fi.
- Унизу натисніть Збережені мережі.
- У списку натисніть назву збереженої мережі, яку потрібно видалити.
- Натисніть Забути.
Інтернет.- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Унизу списку натисніть Додати мережу.
- Введіть назву мережі (SSID) і додаткові дані (якщо потрібно).
- Натисніть Зберегти. Якщо потрібно, введіть пароль.
Проблему може спричиняти додаток, який ви завантажили. Щоб перевірити це, перезапустіть телефон у безпечному режимі.
- Увімкніть безпечний режим. Як увімкнути безпечний режим.
- Спробуйте знову підключити пристрій до мережі Wi-Fi.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Перевірте, чи підключення до Wi-Fi працює в безпечному режимі.
- Якщо підключення до Wi-Fi працює в безпечному режимі, імовірно, проблему спричиняє завантажений додаток.
- Перезапустіть телефон, щоб вийти з безпечного режиму.
- По одному видаляйте нещодавно завантажені додатки. Перевірте, чи працює з’єднання.
- Видаливши проблемний додаток, перевстановіть інші додатки.
- Якщо підключення до Wi-Fi не працює в безпечному режимі, імовірно, проблема пов’язана з мережею Wi-Fi або інтернет-з’єднанням.
- Якщо підключення до Wi-Fi працює в безпечному режимі, імовірно, проблему спричиняє завантажений додаток.
Неправильні значення дати й часу на телефоні можуть спричиняти проблеми з Wi-Fi-з’єднанням. Переконайтеся, що на телефоні вибрано автоматичне налаштування дати й часу відповідно до даних мережі. Щоб увімкнути автоматичне налаштування дати:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система
- Увімкніть опцію Налаштовувати час автоматично.
Як вирішити проблеми з Інтернетом і мережею
Як перезапустити маршрутизатор і модемЯкщо у вас є доступ до маршрутизатора Wi-Fi або модема, вимкніть їх і знову ввімкніть.
- Відключіть маршрутизатор або модем від джерела живлення на 15 секунд.
- Знову підключіть джерело живлення.
- Переконайтеся, що всі шнури та кабелі надійно закріплені з обох кінців.
- Зачекайте кілька хвилин, доки індикатори на модемі або маршрутизаторі не почнуть працювати належним чином (перегляньте посібник користувача або сайт служби підтримки виробника).
Якщо індикатори не світяться належним чином, можливо, проблема пов’язана з модемом, маршрутизатором або інтернет-з’єднанням.
Зв’яжіться з адміністратором мережі або постачальником послуг Інтернету. Можливо, виникли проблеми в роботі сервісу або потрібно скинути параметри підключення.
Важливо: щоб користуватися загальнодоступною мережею (наприклад, у кафе або аеропорту), спершу потрібно ввести облікові дані на веб-сторінці входу. Ввійдіть або прийміть умови використання, щоб підключитися до Інтернету.
Якщо ви підключили пристрій до загальнодоступної мережі, але не знаходите сторінку авторизації:
- перевірте сповіщення з пропозицією ввести облікові дані;
- відкрийте нову сторінку в новому вікні.
Якщо ці дії не допомогли, спробуйте повторно підключити пристрій до мережі.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Натисніть і утримуйте назву мережі. Натисніть Забути.
- Вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi.
- У списку торкніться назви мережі.
- Ви отримаєте сповіщення із запитом увійти в обліковий запис. Натисніть сповіщення.
- Щоб підключити пристрій до мережі, прийміть умови.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система
- Унизу натисніть Скинути налаштування.
Як вирішити проблеми з точкою доступу Wi-Fi
Як перевірити, чи ввімкнено точку доступу- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Натисніть Точка доступу Wi-Fi.
- Увімкніть опцію Використовувати точку доступу Wi-Fi.
- Якщо її вже ввімкнено, вимкніть і знову ввімкніть її.
- Якщо на вашому телефоні немає точки доступу, спершу торкніться опції Налаштувати точку доступу Wi-Fi.
Порада. Щоб отримати додаткову інформацію, Докладніше про точку доступу й використання телефона як модема.
Якщо у вас виникають проблеми, зв'яжіться з оператором. Запитайте, чи може ваш пристрій підключатися до мобільних точок доступу та чи включено цю функцію у ваш тарифний план.
Якщо протягом 10 хвилин до точки доступу не підключається жодний пристрій, вона автоматично вимикається.
Якщо пристрій не підтримує одночасне використання точки доступу й мережі Wi-Fi, то на ньому автоматично ввімкнеться Wi-Fi і він спробує підключитися до останньої відомої мережі.
Що робити після повторного підключення
Перевірте, чи доступні останні оновлення системи. Проблему можна вирішити, оновивши систему. Графік оновлення програмного забезпечення на телефонах Google Pixel.