หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเห็นไอคอน Wi-Fi ที่มีเครื่องหมายตกใจ 
วิธีตรวจสอบการตั้งค่าและรีสตาร์ท
- ตรวจดูว่า Wi-Fi เปิดอยู่ จากนั้นปิดและเปิดอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อใหม่ ดูวิธีเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi
- ตรวจดูว่าโหมดบนเครื่องบินปิดอยู่ จากนั้นเปิดและปิดอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อใหม่ ดูวิธีเปิดและปิดใช้โหมดบนเครื่องบิน
-
กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์นาน 2-3 วินาที จากนั้นแตะรีสตาร์ท
บนหน้าจอ
วิธีระบุปัญหาการเชื่อมต่อ
- โทรศัพท์: ลองเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi กับอุปกรณ์อื่น เช่น คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ของเพื่อน หากอุปกรณ์อื่นใช้เครือข่ายนั้นได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากโทรศัพท์ของคุณเอง
- เครือข่าย: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi อื่นได้หรือไม่ เช่น เครือข่ายที่บ้านเพื่อนหรือเครือข่ายสาธารณะ หากโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายอื่นได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากเครือข่าย
- อินเทอร์เน็ต: หากโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้แต่ยังใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์
วิธีลบและเพิ่มเครือข่ายอีกครั้ง- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
อินเทอร์เน็ต
- เปิด Wi-Fi หากจำเป็น
- ที่ด้านล่าง ให้แตะเครือข่ายที่บันทึกไว้
- ในรายการ ให้แตะเครือข่ายที่บันทึกไว้ที่คุณต้องการลบ
- แตะไม่จำ
อินเทอร์เน็ต- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- แตะเพิ่มเครือข่ายที่ท้ายรายการ
- ป้อนชื่อเครือข่าย (SSID) และรายละเอียดด้านความปลอดภัยอื่นๆ ถ้าจำเป็น
- แตะบันทึก ป้อนรหัสผ่านหากจำเป็น
ปัญหาอาจมาจากแอปที่คุณดาวน์โหลด หากต้องการตรวจสอบ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย
- เปิดโหมดปลอดภัย ดูวิธีเปิดโหมดปลอดภัย
- ลองเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำงานในโหมดปลอดภัยหรือไม่
- หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำงานในโหมดปลอดภัย แอปที่ดาวน์โหลดมาน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อออกจากโหมดปลอดภัย
- ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดเมื่อเร็วๆ นี้ทีละแอป ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทำงานหรือไม่
- หลังจากที่คุณนำแอปที่ทำให้เกิดปัญหาออกไปแล้ว ให้ติดตั้งแอปอื่นที่นำออกไปอีกครั้ง
- หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ทำงานในโหมดปลอดภัย ปัญหาน่าจะอยู่ที่เครือข่าย Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำงานในโหมดปลอดภัย แอปที่ดาวน์โหลดมาน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
วันที่และเวลาในโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi อย่าลืมตั้งค่าโทรศัพท์ให้ใช้วันที่และเวลาของเครือข่ายโดยอัตโนมัติ วิธีเปิดการตั้งค่าวันที่อัตโนมัติ
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
- เปิดตั้งเวลาอัตโนมัติ
วิธีแก้ปัไขญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและเครือข่าย
วิธีรีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็มถ้าเราเตอร์ Wi-Fi และโมเด็มเป็นของคุณเอง ให้ลองปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง
- ถอดปลั๊กไฟเราเตอร์และโมเด็มออกจากเต้าเสียบประมาณ 15 วินาที
- เสียบปลั๊กไฟกลับเข้าที่
- ตรวจสอบที่ปลายสายไฟและสายเคเบิลทั้ง 2 ด้านว่าเชื่อมต่อกันสนิทแล้ว
- รอสักครู่จนกระทั่งไฟที่โมเด็มและเราเตอร์แสดงถูกต้อง (ดูคู่มืออุปกรณ์หรือเว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต)
ถ้าไฟแสดงไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจเกิดจากโมเด็ม เราเตอร์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากการที่บริการใช้ไม่ได้ในช่วงเวลานั้น หรือผู้ให้บริการอาจต้องรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณ เป็นต้น
สำคัญ: สำหรับเครือข่ายสาธารณะ เช่น ในร้านกาแฟหรือสนามบิน คุณอาจต้องกรอกข้อมูลในหน้าเว็บ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้หรือยอมรับข้อกำหนด
หากไม่เห็นหน้าการให้สิทธิ์หลังจากที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะ ให้ทำดังนี้
- หาการแจ้งเตือนที่ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้
- เปิดหน้าเว็บใหม่ในหน้าต่างใหม่
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองเริ่มเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้นอีกครั้ง โดยทำดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- แตะชื่อเครือข่ายค้างไว้ แตะไม่จำ
- ปิด Wi-Fi แล้วเปิดอีกครั้ง
- แตะชื่อเครือข่ายในรายการ
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ลงชื่อเข้าใช้ แตะการแจ้งเตือน
- ยอมรับข้อกำหนดเพื่อเชื่อมต่อเครือข่าย
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าที่ด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮอตสปอต Wi-Fi
วิธีตรวจสอบว่าฮอตสปอตเปิดอยู่- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- แตะฮอตสปอต Wi-Fi
- เปิดใช้ฮอตสปอต Wi-Fi
- หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง
- หากไม่เคยใช้ฮอตสปอตในโทรศัพท์มาก่อน ให้แตะตั้งค่าฮอตสปอต Wi-Fi
เคล็ดลับ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฮอตสปอตและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ
หากมีปัญหา ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการ สอบถามว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อฮอตสปอตเคลื่อนที่ได้หรือไม่และอยู่ในแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่
เมื่อไม่มีอุปกรณ์ใดเชื่อมต่อกับฮอตสปอตเป็นเวลา 10 นาที ฮอตสปอตจะปิดโดยอัตโนมัติ
ในอุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งานฮอตสปอตและ Wi-Fi พร้อมกัน Wi-Fi จะเปิดโดยอัตโนมัติและจะพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รู้จักล่าสุด
สิ่งที่ต้องทำเมื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้งแล้ว ให้ตรวจหาการอัปเดตระบบล่าสุด การอัปเดตอาจมีการปรับปรุงที่ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ ดูว่าคุณจะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ Google Pixel เมื่อใด