Якщо сенсорний екран телефона Pixel має проблеми із чутливістю, не реагує на дотики або не обертається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Щоб дізнатись, як вирішити інші проблеми з екраном (мерехтіння, тріщини, лінії на екрані тощо), перегляньте цю статтю.
Як вирішити проблеми з реагуванням сенсорного екрана на дотики
Якщо екран не реагує на дотики або має проблеми із чутливістю, виконайте наведені нижче дії для своєї моделі телефона Pixel.
Важливо. Якщо проблема із сенсорним екраном виникає лише в певному додатку, зв’яжіться з його розробником.
Перевірте екран телефона:
- Спробуйте зняти чохол або захисну плівку (захисне скло) і перевірте, чи покращиться реагування на дотики. Можливо, вам не вдасться наклеїти захисну плівку чи скло знову.
- Якщо ви в рукавичках, зніміть їх.
- Якщо на екрані або датчиках є наклейки, зніміть їх.
- Перевірте, чи екран чистий.
- Запустіть діагностику сенсорного керування.
- Натисніть Система
Діагностика.
- Натисніть Система
Діагностика.Якщо це не допомогло:
- Перевірте наявність оновлень системи.
- Натисніть Система
- Установіть усі наявні оновлення.
- Натисніть Система
- Якщо проблема пов’язана з навігацією за допомогою жестів, спробуйте змінити налаштування пристрою.
- Натисніть Система
- Налаштуйте чутливість.
- Натисніть Система
- Перевірте, чи допоможе функція "Адаптивна чутливість".
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Виберіть Екран.
- Увімкніть або вимкніть опцію Адаптивна чутливість.
Якщо ви ділитеся з нами інформацією про діагностику пристрою і сенсорного екрана, а також пов’язаними налаштуваннями, ваш телефон може надсилати таку інформацію:
- дані облікового запису;
- номер IMEI (міжнародний ідентифікатор мобільного обладнання) телефона;
- назву моделі (наприклад, Pixel 9 або Pixel 9 Pro);
- ідентифікатор сеансу;
- деталі налаштувань, як-от дані щодо режиму адаптивної чутливості й режиму захисного скла;
- апаратні сигнали сенсорного екрана.
Перевірте, чи допоможе функція "Адаптивна чутливість":
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Виберіть Екран.
- Увімкніть або вимкніть опцію Адаптивна чутливість.
Перевірте, чи допоможе режим захисного скла:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Виберіть Екран.
- Увімкніть або вимкніть режим захисного скла.
Як вирішити проблему з обертанням екрана
Якщо екран не обертається:
- Перевірте, чи ввімкнено автообертання.
- Проведіть пальцем униз від верхнього краю екрана, щоб відкрити додаток Налаштування.
- Натисніть Екран і сенсорний ввід
- Перевірте наявність оновлень системи.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система
- Установіть усі наявні оновлення.
- Як дізнатися, чи додаток є причиною проблеми
- Увімкніть безпечний режим. Як увімкнути безпечний режим.
- Перевірте, чи працює обертання екрана.
- Якщо екран працює в безпечному режимі, імовірно, проблему спричиняє завантажений додаток.
- Перезапустіть телефон, щоб вийти з безпечного режиму.
- Щоб знайти додаток, який спричиняє проблему, по черзі видаляйте нещодавно завантажені додатки.
- Видаливши проблемний додаток, можна повторно встановити інші видалені додатки.
- Якщо екран не працює в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.
- Якщо екран працює в безпечному режимі, імовірно, проблему спричиняє завантажений додаток.
Порада: режим польоту автоматично вмикається, коли ви переходите в безпечний режим. Рекомендуємо вимкнути режим польоту, щоб і надалі телефонувати й користуватися такими функціями, як GPS і Wi-Fi.
- Перевірте, чи є оновлення додатків.
- Якщо проблема пов’язана з певним додатком, перевірте, чи є його оновлення в магазині додатків.
Як вирішити проблему з екраном, що не вимикається під час викликів
Якщо екран не вмикається або не вимикається, коли ви віддаляєте телефон від обличчя під час викликів або використання певних додатків, відкрийте на телефоні додаток Налаштування й виконайте наведені нижче дії.
- Перевірте наявність оновлень системи.
- Натисніть Система
- Установіть усі наявні оновлення.
- Натисніть Система
- Перевірте налаштування часу вимкнення екрана й вимкніть адаптивний сплячий режим.
- Натисніть Екран
- Вимкніть опцію Адаптивний сплячий режим.
- Натисніть Екран
Угорі посередині телефона Pixel 5 під екраном є датчик відстані у вигляді білої крапки. Коли датчик ввімкнено, цю крапку видно крізь дисплей. Інколи вона може блимати.
Датчик відстані вимикає екран, якщо ви тримаєте телефон біля голови під час виклику, екран заблоковано або він використовується певними додатками. Це допомагає економити заряд акумулятора й запобігати випадковим натисканням.
Датчики відстані є на всіх телефонах Pixel. Оскільки екран Pixel 5 доходить майже до країв корпусу, датчик видно крізь екран. Перегляньте схему пристроїв Pixel 5.