Åtgärda en Pixel-skärm som inte fungerar som den ska

Om pekskärmen på din Pixel har problem med känsligheten, inte svarar eller inte går att rotera kan du testa dessa åtgärder.

Om du har andra problem med skärmen, som flimrande ljus, sprickor eller en linje på skärmen, kan du läsa mer om hur du åtgärdar visuella problem på Pixel-telefonens skärm.

Åtgärda problem med att pekskärmen inte svarar

Om skärmen inte svarar på tryck eller har problem med känsligheten kan du testa stegen nedan för din Pixel-modell.

Obs! Om problemet med tryck bara inträffar i en specifik app ska du kontakta apputvecklaren.

Kontrollera telefonens skärm:

1. Testa att ta bort skalet eller skärmskyddet för att se om skärmen blir mer responsiv. Det kanske inte går att sätta tillbaka skärmskyddet igen.
2. Om du har på dig handskar ska du ta av dem.
3. Om du har klistermärken någonstans på skärmen eller sensorerna tar du bort dem.
4. Kontrollera att skärmen är ren.

Åtgärda problem med skärmrotering

Om skärmen inte går att rotera gör du följande:

1. Kontrollera om automatisk rotering är aktiverat:
   1. Svep nedåt från skärmens överkant för att öppna appen Inställningar.
   2. Tryck på Visning och pekskärm Rotera skärmen automatiskt.
2. Kolla efter en systemuppdatering.
   1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
   2. Tryck på System Mjukvaruuppdateringar.
   3. Installera alla uppdateringar.
3. Ta reda på om en app orsakar problemet
   1. Aktivera säkert läge. Läs mer om hur du aktiverar säkert läge.
   2. När du har aktiverat säkert läge kontrollerar du om du kan rotera skärmen.
      • Om skärmen fungerar i säkert läge är det troligen en nedladdad app som orsakar problemet.
        1. Avsluta säkert läge genom att starta om mobilen.
        2. Avinstallera nyligen nedladdade appar, en efter en, för att ta reda på vilken app som orsakar problemet.
        3. När du har hittat appen som orsakar problemet kan du ominstallera de andra apparna som du tog bort.
      • Om skärmen inte fungerar i säkert läge fortsätter du till nästa steg.

Tips! Flygplansläget aktiveras automatiskt när du startar säkert läge. Vi rekommenderar att du inaktiverar flygplansläget om du vill fortsätta använda funktioner som GPS och Wi-Fi och ringa telefonsamtal.

4. Kolla efter appuppdateringar.
   • Om problemet gäller en specifik app kollar du efter uppdateringar i appbutiken.

Åtgärda problem med att skärmen inte stängs av under telefonsamtal

Om skärmen förblir på- eller avslagen när du lyfter bort den från huvudet under telefonsamtal eller när du använder vissa appar ska du öppna appen Inställningar på telefonen och göra följande:

1. Kolla efter en systemuppdatering.
   1. Tryck på System Mjukvaruuppdateringar.
   2. Installera alla uppdateringar.
2. Kontrollera inställningarna för skärmens tidsgräns och inaktivera inställningen blickavkänning.
   1. Tryck på Skärm Skärmens tidsgräns.
   2. Inaktivera Blickavkänning.

Relaterade resurser

• Åtgärda visuella problem på Pixel-telefonens skärm
• Hitta rätt på Pixel-telefonen
• Lämna in en Pixel-telefon för reparation
• Hjälpforumet för Google Pixel