Se a tela touchscreen do Pixel tiver problemas de sensibilidade, não responder ou não girar, tente estas correções.
Para outros problemas na tela, como luzes piscando, rachaduras ou linhas, saiba como corrigir problemas de aparência no smartphone Pixel.
Corrigir problemas de resposta da tela touch
Se a tela não responder ao toque ou tiver problemas de sensibilidade, siga as etapas abaixo para o modelo do seu smartphone Pixel.
Importante: se o problema de toque só acontecer em um app específico, entre em contato com o desenvolvedor.
Confira a tela do smartphone:
- Remova a capa ou o protetor de tela para conferir se a resposta ao toque melhora. Talvez não seja possível colocar a película de proteção novamente.
- Se estiver usando luvas, tire-as.
- Se você colocou algum adesivo na tela ou nos sensores, remova-o.
- A tela precisa estar limpa.
- Execute o teste de diagnóstico de toque:
- Toque em Sistema
Diagnóstico.
- Toque em Sistema
Diagnóstico.Se isso não funcionar:
- Confira se há uma atualização do sistema.
- Toque em Sistema
- Instale todas as atualizações.
- Toque em Sistema
- Se o problema for com a navegação por gestos, tente ajustar as configurações do dispositivo.
- Toque em Sistema
- Ajuste a sensibilidade.
- Toque em Sistema
- Confira se o toque adaptável ajuda:
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Tela.
- Ative ou desative o Toque adaptável.
Se você compartilhar informações de diagnóstico e touch screen do dispositivo, assim como configurações relacionadas, o smartphone poderá enviar dados como:
- Informações da conta
- Número IMEI (identificação internacional de equipamento móvel) do smartphone
- Nome do modelo (por exemplo, Pixel 9 ou Pixel 9 Pro)
- Número do ID da sessão
- Detalhes das configurações, como o modo de toque adaptável e o modo película
- Indicadores de hardware da tela touch
Confira se o toque adaptável ajuda:
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Tela.
- Ative ou desative o Toque adaptável.
Confira se o modo película ajuda:
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Tela.
- Ative ou desative o modo película.
Corrigir a rotação da tela
Se a tela não girar:
- Confira se o giro automático está ativado:
- Deslize de cima para baixo na tela para abrir o app Configurações.
- Toque em Tela e toque
- Confira se há uma atualização do sistema.
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Sistema
- Instale todas as atualizações.
- Descobrir se o problema está sendo causado por um app
- Ative o Modo de Segurança. Saiba como ativar o "modo de segurança".
- Quando estiver no Modo de Segurança, verifique se a rotação da tela funciona.
- Se a tela funciona corretamente no modo de segurança, é muito provável que um app instalado esteja causando o problema.
- Para sair do modo de segurança, reinicie o smartphone.
- Para encontrar o app que está causando problemas, desinstale os apps instalados recentemente, um por um.
- Após a remoção do app que está causando o problema, reinstale os outros apps removidos.
- Se a tela não funcionar no modo de segurança, prossiga para a próxima seção.
- Se a tela funciona corretamente no modo de segurança, é muito provável que um app instalado esteja causando o problema.
Dica: o modo avião é ativado automaticamente ao entrar no modo de segurança. Recomendamos desativar o modo avião para poder continuar a fazer chamadas telefônicas e usar recursos como GPS e Wi-Fi.
- Confira se há atualizações de apps.
- Se o problema for com um app específico, confira se há atualizações na app store.
Corrigir o problema da tela que permanece ativa durante ligações
Se a tela permanecer ativa ou desligada depois que você afastar o smartphone do rosto durante ligações ou ao usar determinados apps, abra o app Configurações do smartphone e faça o seguinte:
- Confira se há uma atualização do sistema.
- Toque em Sistema
- Instale todas as atualizações.
- Toque em Sistema
- Confira as configurações de tempo limite da tela e desative a configuração de reconhecimento de tela em uso.
- Toque em Tela
- Desative o Reconhecimento de tela em uso.
- Toque em Tela
Na parte superior central da tela do smartphone Pixel 5, você verá um ponto branco. Esse é o sensor de proximidade. Quando esse sensor estiver ativado, o ponto será exibido na tela. O ponto pode piscar ou permanecer aceso na tela.
O sensor de proximidade desliga a tela do smartphone quando você o aproxima do rosto durante uma chamada, quando a tela está bloqueada e quando ela é usada por determinados apps. Desligar a tela ajuda a economizar bateria e evitar toques acidentais.
Todos os smartphones Pixel têm sensores de proximidade. Como a tela do Pixel 5 se estende quase até a borda, é possível ver o sensor de proximidade sob ela. Veja nosso diagrama do smartphone Pixel 5.