Solucionar problemas de sensibilidad y respuesta de la pantalla de tu Pixel

Si la pantalla táctil de tu Pixel tiene problemas de sensibilidad, no responde o no rota, prueba estas soluciones.

Si tienes otros problemas con la pantalla, como luz que parpadea, grietas o líneas en la pantalla, consulta cómo solucionar problemas de apariencia de la pantalla de un teléfono Pixel.

Solucionar problemas de respuesta de la pantalla táctil

Si la pantalla no responde al tacto o presenta problemas de sensibilidad, prueba los pasos que se indican a continuación según tu modelo de teléfono Pixel.

Importante: Si este problema solo ocurre en una aplicación específica, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación.

Comprueba la pantalla del teléfono siguiendo estos pasos:

1. Prueba a quitar la funda o el protector de pantalla para comprobar si mejora la capacidad de respuesta táctil. Tal vez no puedas volver a poner el protector de pantalla.
2. Si llevas guantes, quítatelos.
3. Si has puesto alguna pegatina en la pantalla o sobre los sensores, retírala.
4. Comprueba que la pantalla esté limpia.

Corregir la rotación de la pantalla

Si la pantalla no gira, sigue estos pasos:

1. Comprueba si el giro automático está activado siguiendo estos pasos:
   1. Desde la parte superior de la pantalla, desliza hacia abajo para abrir la aplicación Ajustes.
   2. Toca Pantalla y ajustes táctiles Girar pantalla automáticamente.
2. Comprueba si hay una actualización del sistema.
   1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
   2. Toca Sistema Actualizaciones de software.
   3. Instala las actualizaciones disponibles.
3. Averiguar si la causa del problema es una aplicación
   1. Activa el modo Seguro. Consulta cómo activar el modo seguro.
   2. Cuando estés en el modo Seguro, comprueba si la rotación de la pantalla funciona.
      • Si la pantalla funciona en modo Seguro, lo más probable es que alguna aplicación descargada esté causando el problema.
        1. Reinicia el teléfono para salir del modo seguro.
        2. Para localizar la aplicación que está provocando el problema, desinstala las aplicaciones que hayas descargado recientemente una por una.
        3. Cuando hayas desinstalado la aplicación que provoca el problema, vuelve a instalar el resto de las aplicaciones que hayas quitado.
      • Si la pantalla no funciona en modo Seguro, ve al paso siguiente.

Nota: El modo avión se activa automáticamente al iniciar el dispositivo en modo seguro. Si quieres seguir usando funciones como el GPS, la conexión Wi‑Fi o las llamadas telefónicas, te recomendamos que lo desactives.

4. Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación.
   • Si el problema está relacionado con una aplicación concreta, comprueba si hay actualizaciones en la tienda de aplicaciones.

Corregir que la pantalla del teléfono permanezca encendida durante las llamadas telefónicas

Si la pantalla permanece encendida o apagada después de alejar el teléfono de la cara durante las llamadas telefónicas o al usar algunas aplicaciones, abre la aplicación Ajustes del teléfono y sigue estos pasos:

1. Comprueba si hay una actualización del sistema.
   1. Toca Sistema Actualizaciones de software.
   2. Instala las actualizaciones disponibles.
2. Comprueba los ajustes de tiempo de espera de la pantalla e inhabilita el ajuste de pantalla atenta.
   1. Toca Pantalla Tiempo de espera de la pantalla.
   2. Desactiva Pantalla atenta.

Recursos relacionados

• Solucionar problemas de apariencia de la pantalla de un teléfono Pixel
• Familiarizarte con tu teléfono Pixel
• Reparar un teléfono Pixel
• Comunidad de ayuda de Google Pixel