Спробуйте виконати наведені нижче кроки, якщо ваш телефон:
- несподівано перезапускається;
- вимикається без перезапуску;
- постійно перезапускається. Перейдіть до розділу Додаткові дії.
Як вирішити проблему з телефоном
Перевірте, чи є оновлення ОС Android- Відкрийте додаток Налаштування.
- Унизу натисніть Система
Оновлення програмного забезпечення.
- Коли на екрані з’явиться статус оновлення, виконайте вказівки.
Оновлення програмного забезпечення.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Пам’ять.
- Перевірте обсяг вільної пам’яті. Проблеми з пристроєм можуть виникати, коли на ньому залишається менше ніж 10% обсягу пам’яті. Якщо на пристрої недостатньо пам'яті, дізнайтеся, як звільнити місце.
Як вирішити проблему з додатками на телефоні
Перевірте, чи є оновлення додатківПеревірте, чи доступне оновлення додатка Камера:
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Угорі праворуч натисніть значок профілю.
- Натисніть Керувати додатками й пристроями.
- У розділі "Доступні оновлення" встановіть наявні оновлення для камери Pixel.
Перевірте, чи доступне оновлення системи Android:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система.
- Виберіть Оновлення ПЗ.
- Натисніть Оновлення системи.
- Торкніться опції Шукати оновлення.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Додатки
- Натисніть додаток
Порада: складіть список додатків, роботу яких ви примусово припинили, щоб виявити серед них проблемні.
Як виконати перезапуск у безпечному режимі
Важливо: безпечний режим тимчасово вимикає всі завантажені додатки.
Перевірте, чи проблема не зникла. Якщо зникла, імовірно, її спричиняє завантажений додаток. Перейдіть до наступного кроку. Якщо проблема не зникла, перейдіть до розділу Додаткові дії.
Перезапустіть телефон і перевірте додатки
- Перезапустіть телефон.
- По одному видаляйте нещодавно завантажені додатки. Як видаляти додатки.
- Після кожного видалення перезапускайте телефон і перевіряйте, чи проблема не зникла.
- Видаливши проблемний додаток, можна знову встановити додатки, видалені під час перевірки. Як повторно встановлювати додатки.
Додаткові дії
Зніміть футляр і зовнішні акумуляториЯкщо на вашому телефоні є чохол, зовнішній акумулятор чи інший аксесуар, зніміть їх на час вирішення проблеми.
Переконайтеся, що зовнішні аксесуари не закривають датчики телефона й не торкаються його кнопок.
Поради
- Якщо ваш телефон не відповідає або немає зображення на екрані, ви можете скористатися кнопками на пристрої, щоб відновити заводські налаштування.
- Якщо проблему спричиняє завантажений додаток, вона може знову виникнути, коли ви повторно встановите цей додаток.
Щоб знайти можливі рішення інших проблем, пов’язаних із камерою телефона, опублікуйте запитання на довідковому форумі Google Pixel або довідковому форумі Pixel Tablet.
Не вдається вирішити проблеми з неконтрольованим перезапусканням або аварійним завершенням роботи?
-
Якщо ви все ще не вирішили проблеми з неконтрольованим перезапусканням або аварійним завершенням роботи, зверніться до нас по допомогу. Як це зробити.
-
Якщо ви користуєтеся програмою Pixel for Business, зв’яжіться зі службою підтримки Pixel Enterprise.