Wykonaj te czynności, jeśli na telefonie występuje któryś z tych problemów:
- restartuje się lub ponownie uruchamia bez powodu,
- wyłącza się bez ponownego uruchomienia,
- nieustannie uruchamia się ponownie (przejdź do sekcji Bardziej zaawansowane rozwiązania).
Rozwiązywanie problemów z telefonem
Sprawdzanie aktualizacji Androida- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Na dole kliknij System
Aktualizacja oprogramowania.
- Gdy na ekranie pojawi się stan aktualizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aktualizacja oprogramowania.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Pamięć wewnętrzna.
- Sprawdź ilość dostępnego miejsca. Problemy z telefonem mogą się pojawić, gdy wolne jest mniej niż 10% miejsca na dane. Jeśli masz mało miejsca, dowiedz się, jak je zwolnić.
Rozwiązywanie problemów z aplikacjami na telefonie
Sprawdzanie aktualizacji aplikacjiSprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Aparat:
- Otwórz aplikację Sklep Google Play
.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
- W sekcji „Dostępne aktualizacje” zainstaluj wszystkie aktualizacje dostępne dla aparatu Pixel.
Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu Android:
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij System.
- Kliknij Aktualizacje oprogramowania.
- Kliknij Aktualizacja systemu.
- Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje
- Kliknij aplikację
Wskazówka: aby znaleźć aplikacje powodujące problemy, zrób listę aplikacji, których zatrzymanie wymuszasz.
Uruchom ponownie w trybie awaryjnym
Ważne: w tym trybie wszystkie pobrane aplikacje są tymczasowo wyłączone.
Sprawdź, czy problem zniknął. Jeśli tak, przyczyną problemu jest prawdopodobnie aplikacja. Przejdź do następnego kroku. Jeśli problem nie ustąpił, przejdź do sekcji Bardziej zaawansowane rozwiązania.
Uruchom normalnie telefon jeszcze raz i sprawdź aplikacje
- Ponownie uruchom telefon.
- Usuń po kolei ostatnio pobrane aplikacje. Jak usuwać aplikacje.
- Po usunięciu każdej aplikacji uruchamiaj telefon ponownie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
- Po usunięciu problematycznej aplikacji możesz ponownie zainstalować pozostałe aplikacje usunięte podczas tej procedury. Jak ponownie instalować aplikacje
Bardziej zaawansowane rozwiązania
Zdejmowanie etui i wyjmowanie zewnętrznej bateriiJeśli używasz etui, baterii albo innego akcesorium, spróbuj odłączyć taki element od telefonu na czas szukania przyczyny problemu.
Upewnij się, że akcesoria zewnętrzne nie zasłaniają czujników telefonu ani nie mają kontaktu z jego przyciskami.
Wskazówki:
- Jeśli telefon nie reaguje lub jego ekran się nie włącza, możesz użyć przycisków telefonu, aby przywrócić dane fabryczne.
- Jeśli przyczyną problemu była pobrana aplikacja i zostanie ona ponownie zainstalowana, problem może powrócić.
Jeśli masz inne problemy z aparatem telefonu, możesz zadawać pytania na Forum pomocy telefonu Google Pixel lub na Forum pomocy urządzenia Pixel Tablet.
Nadal występuje problem z ponownym uruchamianiem lub awariami?
-
Jeśli telefon nadal ponownie się uruchamia lub ulega awarii, możesz uzyskać pomoc. Jak się z nami skontaktować
-
Zarejestrowani klienci korzystający z Pixela dla firm mogą skontaktować się z zespołem pomocy ds. Pixela dla firm.