Більшість товарів, придбаних у Google Store, можна повернути. Ви можете зробити це протягом 15 днів після їх отримання. Докладніше про умови повернення Google Store.
Як ініціювати повернення
- У розділі Order History (Історія замовлень) знайдіть товар, який ви хочете повернути.
- Під відповідним замовленням натисніть View or edit order (Переглянути або змінити замовлення).
- На сторінці "Order Details (Деталі замовлення)" перейдіть до потрібного замовлення.
- У замовленні виберіть Return (Повернути).
Поради
- Повернути товар не можна в перелічених нижче випадках.
- Строк повернення пристрою минув.
- Перевізник ще не відправив товар. У такому разі ви можете скасувати або змінити замовлення.
- Якщо ви придбали товар у схваленого стороннього продавця, то для повернення зв’яжіться безпосередньо з ним.
Як підготувати товар до повернення
Важливо. Якщо ви придбали 2 товари, які надійшли в одній посилці, повертати кожен із них потрібно в окремій коробці, у якій він постачався, з окремою етикеткою для повернення.
Як надіслати товар із надрукованою транспортною етикеткою
Крок 1. Підготуйте транспортну етикетку й бланк поверненняЩоб надрукувати транспортну етикетку, натисніть Print shipping label (Друкувати транспортну етикетку) 
- Цю інформацію також буде надіслано вам електронним листом.
- Щоб знайти транспортну етикетку, пошукайте в електронній пошті за номером дозволу на повернення товарів (RMA).
- Щоб надрукувати транспортну етикетку, поверніться на сторінку Order Details (Деталі замовлення).
Важливо. Перенесіть чи видаліть усі свої дані з пристрою або створіть їх резервні копії, а потім відновіть заводські налаштування. Google не несе відповідальності за використання або розголошення даних на пристрої.
- Пакунок має містити:
- коробку, у якій постачався придбаний товар;
- товар або аксесуар;
- якщо ви маєте право на відшкодування: надішліть інші аксесуари, документи тощо, які постачалися разом із товаром;
- якщо ви маєте право на заміну: надішліть лише товар, який потрібно замінити;
- бланк повернення, надісланий вам у листі з підтвердженням повернення.
- Пакунок не має містити:
- SIM-карту;
- чохли для пристроїв;
- додаткові акумулятори;
- аксесуари, які не постачалися разом із товаром.
Переконайтеся, що ви повертаєте товар у первісному стані. Дотримуйтеся вказівок в електронному листі від служби підтримки Google Store або в розділі Order History (Історія замовлень).
- Якщо ви маєте право на відшкодування: після перевірки поверненого товару ви отримаєте відшкодування протягом 1–14 робочих днів.
- Якщо ви маєте право на заміну: після отримання й перевірки товару вам буде надіслано пристрій на заміну.
Підказка. Після повернення товару ви не зможете використати промокод ще раз.