Du kan returnere de fleste varer du har kjøpt fra Google Store. Du kan returnere varer innen 15 dager etter at du har mottatt dem. Finn ut mer om retningslinjene for retur for Google Store.
Start returen
- Finn varen du vil returnere, i bestillingsloggen.
- Velg Se eller endre bestillingen under bestillingen.
- Gå til bestillingen på «Bestillingsinformasjon»-siden.
- Velg Retur i bestillingen.
Tips:
- Hvis du ikke kan returnere en vare, kan det skyldes én av disse grunnene:
- Returperioden for enheten er utløpt.
- Transportøren har ikke sendt varen ennå. Hvis varen ikke er sendt, kan du kansellere eller endre bestillingen.
- Hvis du har kjøpt varen fra en godkjent tredjepartsforhandler, må du kontakte forhandleren for å returnere den.
Gjør returen klar til å sendes
Viktig: Hvis du kjøper to varer som sendes i én forsendelse, må du returnere hver av dem enkeltvis i sin egen eske med sin egen returetikett.
Send varen med en trykt fraktetikett
Trinn 1: Klargjør fraktetiketten og returskjemaetFor å skrive ut fraktetiketten, klikk på Skriv ut fraktetiketten 
- Du får også en e-post med denne informasjonen.
- For å finne fraktetiketten, søk etter RMA-nummeret i e-posten din.
- Gå tilbake til bestillingsinformasjonen for å skrive ut fraktetiketten.
Viktig: Overfør, sikkerhetskopier eller slett alle data på varen, og tilbakestill den deretter til fabrikkstandard. Google er ikke ansvarlig for bruk eller videreformidling av data på varen.
- Dette skal være med i pakken:
- den originale emballasjen
- varen eller tilbehøret
- Hvis varen er kvalifisert for refusjon: Legg ved annet tilbehør, annen dokumentasjon og eventuelle andre ting som fulgte med varen.
- Hvis varen er kvalifisert for erstatning: Bare varen du bytter, skal være med i pakken.
- returskjemaet som følger med e-posten for bekreftelse av returen
- Dette skal ikke være med i pakken:
- SIM-kort
- etuier/omslag
- tilleggsbatterier
- tilbehør som ikke fulgte med varen
Sørg for at varen du returnerer, er i den opprinnelige tilstanden. Følg veiledningen i e-posten fra Google Store-brukerstøtten eller i bestillingsloggen.
- Hvis varen er kvalifisert for refusjon: Når det returnerte produktet er undersøkt, kan refusjonen ta omtrent 1–14 virkedager.
- Hvis varen er kvalifisert for erstatning: Når varen er mottatt og undersøkt, sendes en erstatningsvare.
Tips: Du kan ikke bruke promoteringskoder på nytt når en vare er returnert.