Si votre écran clignote, présente une teinte verte ou des lignes horizontales ou verticales, ne s'allume pas ou est fissuré, il est possible que vous rencontriez un problème matériel. Suivez ces étapes de dépannage ou faites réparer votre téléphone.
L'écran clignote ou présente une teinte verte ou des lignes
Vérifiez si une mise à jour du système est disponible :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Sélectionnez Système
Mise à jour du système.
- Installez les mises à jour, le cas échéant.
- Si le problème persiste, contactez-nous ou faites réparer votre téléphone.
Mise à jour du système.L'écran ne s'allume pas
- Essayez de résoudre le problème à l'aide des boutons de votre téléphone. Branchez votre téléphone à une prise, puis appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons volume+ et Marche/Arrêt pendant au moins 20 secondes.
- Si un voyant rouge s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée.
- Rechargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
Conseil : Redémarrez votre téléphone plusieurs fois après avoir suivi les étapes de dépannage.
- Si l'image d'un robot Android et le mot "Démarrer" entouré d'une flèche s'affichent, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton volume- jusqu'à ce que l'option "Éteindre" s'affiche. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner cette option.
- Rechargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
- Sur l'écran, appuyez sur Redémarrer
ou maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 30 secondes, jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
- Si un voyant rouge s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée.
- Si le problème persiste, contactez-nous ou faites réparer votre téléphone.
Écran fissuré ou avec des pixels morts
Si l'écran de votre téléphone Pixel présente des pixels morts ou des dommages physiques comme des fissures, vous pouvez le faire réparer.