Si la pantalla parpadea, tiene un tono verde o líneas horizontales o verticales, no se enciende o está agrietada, puede que haya un problema con el hardware. Prueba estos pasos para solucionar el problema o envía tu teléfono a reparar.
La pantalla parpadea, tiene un tono verde o aparecen líneas
Comprueba si hay una actualización del sistema:
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Selecciona Sistema
Actualización del sistema.
- Instala las actualizaciones disponibles.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros o envía tu teléfono a reparar.
Actualización del sistema.La pantalla no se enciende
- Prueba a solucionar el problema con los botones del teléfono. Con el teléfono enchufado a la corriente, mantén pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 20 segundos como mínimo.
- Si aparece una luz roja, la batería está completamente descargada.
- Carga el teléfono durante 30 minutos como mínimo.
- Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
Nota: Reinicia el teléfono varias veces después de solucionar el problema.
- Si aparece un robot de Android con la palabra "Start" (Iniciar) dentro de una flecha:
- Pulsa el botón para bajar el volumen hasta que veas la opción "Power off" (Apagar). Pulsa el botón de encendido para seleccionarla.
- Carga el teléfono durante 30 minutos como mínimo.
- Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
- En la pantalla, toca Reiniciar
o mantén pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie.
- Si aparece una luz roja, la batería está completamente descargada.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros o envía tu teléfono a reparar.
La pantalla está agrietada o tiene píxeles muertos
Si la pantalla de tu teléfono Pixel tiene píxeles muertos o daños físicos, como grietas, puedes enviarlo a reparar.