Розширена програма ремонту телефонів Pixel 7a

23 квітня 2025 року

Короткий опис програми

Спеціалісти Google виявили, що на деяких телефонах Pixel 7a може відбуватися неочікуване здуття акумулятора. Ми хочемо, щоб нашим клієнтам було максимально зручно користуватися виробами Google, тому користувачі деяких пристроїв Pixel 7a (далі – "Проблемні пристрої") можуть претендувати на безкоштовну заміну акумулятора або інший варіант компенсації від Google (доступні варіанти залежать від країни й статусу гарантії). Право на отримання компенсації і її конкретні варіанти регулюються Умовами використання.

Акумулятори раптово здуваються не на всіх пристроях Pixel 7a. Якщо ваш пристрій не належить до проблемних, ви не матимете права на ремонт або інші варіанти компенсації за цією програмою.

Перевірити, чи відповідає ваш пристрій Pixel 7a умовам програми

Ознаки здуття акумулятора на пристроях Pixel 7a

Нижче наведено можливі ознаки проблеми, що їх можуть помітити користувачі.

• Видиме розбухання пристрою. Телефон може виглядати товстішим, ніж зазвичай, або його задня кришка може випинатися.
• Кришка телефона випинається або відходить від пристрою. Це можна помітити по зазорах або щілинах по краях телефона.
• Акумулятор телефона розряджається значно швидше, ніж зазвичай, навіть якщо ви ним майже не користуєтеся, або не заряджається зовсім.

Безкоштовна заміна акумулятора для індивідуальних кінцевих користувачів – власників Проблемних пристроїв

Важливо

• Якщо пристрій Pixel 7a має пошкодження іншого характеру (наприклад, у нього потрапила рідина, його пошкоджено гострим предметом або до нього докладали надмірну силу), він може не відповідати умовам для безкоштовної заміни акумулятора за цією програмою.
• Якщо телефон має пошкодження без гарантії, наприклад тріщини на екрані або захисному склі, за його ремонт може стягуватися плата. Перш ніж почати ремонт, ми надамо вам інформацію про його вартість. Після цього ви зможете погодитися на ремонт чи отримати пристрій назад.

У межах нашої програми заміни акумуляторів користувачі Проблемних пристроїв Pixel 7a, які відповідають її умовам, мають право на одну безкоштовну заміну акумулятора. Спочатку проводиться попередня перевірка відповідності й фізичний огляд пристрою. Перевірте, чи відповідаєте ви умовам програми, на сторінці реєстрації.

Навіть якщо Проблемний пристрій відповідає умовам безкоштовної заміни акумулятора, спершу буде проведено фізичну перевірку телефона на предмет придатності до ремонту.

Заміна акумулятора не подовжує дію стандартної гарантії на телефон Pixel 7a. Строк дії гарантії закінчується в попередньо визначений день незалежно від заміни акумулятора.

Замінити акумулятор можна лише в певних сервісних центрах і лише до вичерпання запасів. Для заміни акумулятора телефон можна принести до одного із центрів підтримки в перелічених нижче країнах.

• США (можна надіслати пристрій на ремонт поштою)
• Індія (можна надіслати пристрій на ремонт поштою)
• Канада
• Велика Британія
• Німеччина
• Японія
• Сінгапур

Якщо варіант надсилання пристрою на ремонт поштою недоступний у вашій країні, а відвідати центр підтримки, щоб замінити акумулятор, ви не хочете або це неможливо у вашому регіоні, перейдіть на сторінку реєстрації і подайте заявку на один із наведених нижче варіантів компенсації (доступні варіанти залежать від країни й статусу гарантії).

Варіанти компенсації

Ретельно вибирайте варіант компенсації, оскільки його не можна буде змінити.

Варіанти компенсації в негарантійних випадках (недоступні в Індії, США і Японії, де можна надіслати пристрій на ремонт поштою або принести в центр підтримки):

• виплата в розмірі 200 доларів США (у вашій місцевій валюті);
• код знижки на апаратне забезпечення Google на суму 300 доларів США (у вашій місцевій валюті), який можна використати для придбання іншого телефона Pixel у Google Store (за наявності).

Варіанти компенсації в межах гарантії (недоступні в Індії, США і Японії, де можна надіслати пристрій на ремонт поштою або принести в центр підтримки):

• виплата в розмірі 456 доларів США (у вашій місцевій валюті).

Умови використання

Важливо

• Акумулятори раптово здуваються не на всіх пристроях Pixel 7a. Перевірити, чи маєте ви право на ремонт або інші варіанти компенсації, можна на сторінці реєстрації.
• Пропозиція доступна лише для користувачів, які придбали пристрої в Австралії, Великій Британії, Індії, Канаді, Малайзії, Сінгапурі, США (включно з острівними територіями й Пуерто-Рико), Тайвані, Швейцарії, Японії і країнах ЄЕЗ.
• Якщо вашої країни немає в списку, Розширена програма ремонту телефонів Pixel 7a недоступна. Щоб отримати допомогу щодо інших проблем, пов’язаних із пристроями Pixel, відвідайте Довідковий центр Pixel.

Ремонт або інші варіанти доступні лише для індивідуальних кінцевих користувачів Проблемних пристроїв (роздрібні й оптові продавці, а також власники великої кількості пристроїв, не призначених для особистого використання, права на компенсацію не мають), придбаних цими користувачами або від їхнього імені.

Деякі варіанти компенсації можуть бути доступні лише особам, які досягли повноліття у своїй країні або штаті проживання. Щоб скористатися цими конкретними варіантами, можливо, потрібно буде підтвердити, що вам виповнилося 18 років.

Доступні варіанти залежать від регіону й вашого місцезнаходження. Коли буде підтверджено вашу відповідність умовам, ви зможете вибрати один варіант компенсації для кожного пристрою. Щоб подати заявку на ремонт або інші варіанти компенсації, можливо, вам знадобиться підтвердити право власності на пристрій. Залежно від вимог законодавства, варіанти ремонту можуть бути доступні не в усіх країнах. Замінити акумулятор можна лише до вичерпання запасів. Деякі пристрої, на яких компанія Google раніше безкоштовно заміняла акумулятор, можуть не підпадати під дію цієї програми й не відповідати умовам для отримання компенсації.

Сума виплати може відрізнятися залежно від курсу обміну валют у день конвертації. Остаточну суму буде обчислено за курсом, який діятиме на момент вибору конкретного варіанта. Доступність місцевої валюти для грошової виплати не гарантовано. Якщо ваша місцева валюта недоступна, трансакції можуть оброблятися й відображатися в іншій валюті, наприклад у доларах США, фунтах стерлінгів або євро. Платежі можуть обробляти сторонні постачальники послуг. У такому разі застосовуються їхні умови й політики конфіденційності.

Коди знижок на апаратне забезпечення в Google Store діють протягом одного року після їх надання. Код знижки діє лише для придбання телефонів Pixel і не може використовуватися для придбання інших товарів. Знижку на апаратне забезпечення в Google Store можна поєднувати з іншими промокодами або пропозиціями. Асортимент і наявність товарів можуть змінюватися. Щоб дізнатися більше, перегляньте Умови продажу в Google Store й додаткові Умови використання промокоду. Можуть застосовуватися інші умови.

Подання заявки за цією програмою може означати повне виконання умов гарантії. Ця Розширена програма ремонту телефонів Pixel 7a надає вам переваги додатково до прав, передбачених законодавчими актами країни, де ви придбали пристрій. Ви можете скористатися законними правами відповідно до законодавства країни, де придбали пристрій, або подати заявку відповідно до такого законодавства. Якщо ви берете участь у цій програмі, це не позбавляє вас можливості реалізації законних прав, але може зменшити цінність доступних вам засобів правового захисту.

Поширені запитання