Utökat reparationsprogram för Pixel 7a

23 april 2025 

Sammanfattning av programmet

Google har upptäckt att batteriet på vissa Pixel 7a-telefoner kan komma att svälla upp oväntat. För att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga upplevelse med Googles produkter kan vissa Pixel 7a-enheter (”Berörda enheter”) uppfylla kraven för ett batteribyte utan kostnad eller en annan form av kompensation från Google (alternativen är begränsade beroende på land och garantistatus). Kvalificering och specifika alternativ omfattas av användarvillkoren.

Inte alla Pixel 7a-enheter påverkas av att batteriet oväntat sväller upp. Om din enhet inte påverkas är du inte berättigad till reparation eller andra alternativ. 
 

Kontrollera om din Pixel 7a uppfyller kraven

Symptom på att batteriet på Pixel 7a-enheter är uppsvällt

Användare som berörs av det här problemet kan uppleva följande: 

• Enheten sväller upp synligt. Telefonen kan verka tjockare än vanligt eller så kan baksidan bukta ut.
• Telefonens skal buktar ut eller lossnar från enheten. Detta syns genom springor eller öppningar längs telefonens kanter.
• Telefonens batteri laddas ur mycket snabbare än vanligt, även vid minimal användning, eller laddas inte. 

Batteribyte utan kostnad för enskilda slutanvändare som äger berörda enheter

Obs!

• Om Pixel 7a-enheten har andra skador, till exempel vätskeskador, skador på grund av exponering för vassa föremål eller överdriven kraft, kanske enheten inte uppfyller kraven för ett batteribyte utan kostnad.
• Om telefonen har skador som inte omfattas av garantin, till exempel sprickor i skärmen eller täckglaset, kan det tillkomma en avgift för att reparera telefonen. Du får en uppskattad kostnad innan vi påbörjar reparationen. Du kan sedan välja att gå vidare med reparationen eller få tillbaka enheten.

Kvalificerade och berörda Pixel 7a-enheter kan få ett batteribyte utan kostnad via vårt program för batteribyte. Detta omfattar en första kvalificeringskontroll och fysisk undersökning. Du kan kontrollera om du är berättigad på registreringssida. 

Även om en Berörd enhet uppfyller kraven för ett batteribyte utan kostnad görs en fysisk undersökning av telefonen när den har tagits emot innan reparationen påbörjas. Detta görs för att kontrollera att telefonen är i lämpligt skick för reparation.

Om du byter batteri utökas inte standardgarantin för Pixel 7a. Garantin löper ut det datum den ursprungligen skulle ha löpt ut, oavsett om batteriet byts ut eller inte.

Batteribyte är endast tillgängligt på kvalificerade platser och så länge lagret räcker. Det går att byta ut batteriet i reparationscenter på följande platser: 

• USA (reparationsalternativ via post tillgängligt)
• Indien (reparationsalternativ via post tillgängligt)
• Kanada
• Förenade kungariket 
• Tyskland
• Japan 
• Singapore

Om alternativet att skicka in enheten för byte inte är tillgängligt där du befinner dig och du inte vill besöka ett reparationscenter för att byta batteri eller om det inte finns något reparationscenter där du befinner dig kan du besöka vår registreringssida och göra anspråk på ett av de andra kompensationsalternativen nedan (alternativen är begränsade av land och garantistatus). 

Kompensationsalternativ

Välj ditt kompensationsalternativ med omsorg eftersom du inte kan ändra det i efterhand. 

Alternativ för kompensation som inte omfattas av garantin (inte tillgängligt i Indien och USA där både reparation via post och inlämning är tillgängligt): 

• 200 USD (konverterat till din lokala valuta).
• 300 USD (konverterat till din lokala valuta) som rabattkod för Googles hårdvara att använda vid köp av en annan Pixel-telefon i Google Store (i mån av tillgänglighet).

Alternativ för kompensation som omfattas av garantin (inte tillgängligt i Indien och USA där både reparation via post och inlämning är tillgängligt): 

• 456 USD (konverterat till din lokala valuta).

Användarvillkor

Viktigt! 

• Endast vissa Pixel 7a-enheter påverkas av att batteriet oväntat sväller upp och uppfyller kraven för reparation eller andra alternativ. Du kan kontrollera om du är berättigad på vår registreringssida. 
• Denna möjlighet är begränsad till kunder som har köpt sina enheter i Australien, Förenade kungariket, Indien, Japan, Kanada, Malaysia, Singapore, Taiwan, USA (inklusive öområden och Puerto Rico), Schweiz och EES-länder. 
• Om ditt land inte finns med på listan är det utökade reparationsprogrammet för Pixel 7a inte tillgängligt. Besök hjälpcentret för Pixel om du behöver hjälp med andra Pixel-relaterade problem. 

Reparation eller andra alternativ är endast tillgängliga för enskilda slutanvändare med berörda enheter (återförsäljare, grossister eller ägare av många enheter som inte är avsedda för personligt bruk uppfyller inte kraven) som har köpts av eller till den enskilda konsumenten. 

Vissa kompensationsalternativ är kanske bara tillgängliga för personer som har uppnått myndighetsålder i sitt land eller sin delstat. Du kan behöva bekräfta att du är 18 år eller äldre för att lösa in dessa specifika alternativ.

Tillgängliga alternativ omfattas av regionala begränsningar och kan variera beroende på plats. Du kan välja ett alternativ per enhet när kvalificeringen har bekräftats. Du kan behöva bevis på ägarskap när du gör anspråk på reparation eller andra alternativ. Reparationsalternativen är kanske inte tillgängliga i alla länder enligt lag.  Batterireparation är endast tillgängligt så länge lagret räcker. Vissa enheter där Google tidigare har tillhandahållit ett batteribyte utan kostnad kanske inte påverkas och uppfyller inte kraven för dessa kompensationsalternativ.

Beloppet för utbetalningen kan variera beroende på den dagliga växelkursen vid konverteringen. Det slutliga beloppet beräknas med den växelkurs som gäller när du väljer alternativ. Tillgängligheten för kontantbetalningar i lokal valuta kan variera. Om den lokala valutan inte är tillgänglig kan transaktioner behandlas och visas i en alternativ valuta, till exempel USD, GBP eller EUR. Betalningar kan behandlas av externa tjänsteleverantörer. Deras respektive villkor och integritetspolicyer gäller.

Rabattkoder för hårdvara i Google Store är giltiga i ett år efter att koden har utfärdats. Rabattkoden är endast giltig vid köp av Pixel-telefoner och kan inte användas för att köpa andra produkter. Rabatten på hårdvara i Google Store kan kombineras med andra kampanjkoder eller erbjudanden. Utbudet och tillgängligheten av produkter kan komma att ändras. Läs försäljningsvillkoren för Google Store och de ytterligare villkoren för kampanjkoder om du vill veta mer. Andra användarvillkor kan gälla.

Genom att göra anspråk enligt programmet kan garantivillkoren anses vara uppfyllda. Det här utökade reparationsprogrammet för Pixel 7a ger dig ytterligare förmåner utöver de rättigheter du har enligt lag i det land där du köpte enheten. Du kan ha lagstadgade rättigheter enligt lagarna i det land där du köpte enheten. Om du har möjlighet kan du även göra ett anspråk enligt dessa. Om du väljer att delta i programmet förhindrar det inte att du även utnyttjar tillgängliga lagstadgade rättigheter.

Vanliga frågor