Google Pixel 7a の延長修理プログラム

2025 年 4 月 23 日

プログラムの概要

Google は、一部の Google Pixel 7a について、バッテリーが予期せず膨張する可能性があることを確認しました。お客様に Google 製品からできる限り良い使い心地を得ていただきたいと考えていますので、一部の Google Pixel 7a（以下「影響を受けるデバイス」）は無料修理（バッテリー交換）または Google のその他の緩和対応オプションの対象となります（オプションの内容は国や地域、保証ステータスに応じて異なります）。対象条件と具体的なオプションには利用規約が適用されます。

すべての Google Pixel 7a が予期せぬバッテリー膨張の影響を受けるわけではないため、影響を受けないデバイスについては、修理やその他のオプションの対象外となります。 
 

ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する

Google Pixel 7a におけるバッテリー膨張の症状

この問題の影響を受けている場合:

• デバイスの膨張を目視で確認できる。スマートフォンが通常より厚みを増しているように見えたり、バックカバーが膨らんだりすることがあります。
• スマートフォンの背面が膨らんでいる、本体から外れている。スマートフォンの縁に沿って隙間ができます。
• スマートフォンのバッテリーが通常より著しく早く消耗する（ほとんど使用していない場合も同様）、または充電できない。

影響を受けるデバイスを所有する個人のエンドユーザーのお客様を対象とするバッテリー無料交換

重要:

• Google Pixel 7a に、液体による損傷、鋭利なもので突く、過度の力を加えるなど、その他の破損が見られる場合は、バッテリー無料交換の対象外となる可能性があります。
• ディスプレイまたはカバーガラスにひび割れがあるなど、保証対象外の損傷があるスマートフォンについては、修理費用が発生する可能性があります。修理を始める前に費用の見積もり額をお知らせしますので、修理を進めるか、デバイスを返却するかをご指定ください。

影響を受ける Google Pixel 7a の対象スマートフォンは、バッテリー交換プログラムを通じてバッテリー無料交換を 1 回受けることができます。この場合、初回の対象条件チェックとスマートフォンの物理的な検査が実施されます。対象条件については、登録ページでご確認ください。

影響を受けるデバイスがバッテリー無料交換の対象の場合でも、修理を受けられる状態であることを確認するため、修理の開始前にスマートフォンの物理的な検査が実施されます。

バッテリー交換により、Google Pixel 7a の標準保証期間が延長されることはありません。バッテリー交換にかかわらず、当初の設定期日に保証期間は終了します。

バッテリー交換は、対象地域でのみ対応し、バッテリーの在庫がなくなり次第終了します。次の地域では、持ち込み修理センターでバッテリー交換を受けることができます。

• 米国（郵送修理にも対応）
• インド（郵送修理にも対応）
• カナダ
• 英国
• ドイツ
• 日本
• シンガポール

お住まいの地域で郵送修理によるバッテリー交換をご利用いただけない場合や、持ち込み修理センターでのバッテリー交換をご希望でない、またはお住まいの地域で持ち込み修理センターをご利用いただけない場合は、登録ページで、以下のその他の緩和対応オプションのいずれかを申請することができます（オプションは国 / 地域と保証ステータスによって制限されます）。

緩和対応オプション

緩和対応オプションは慎重に選択してください。選択後に変更することはできません。

保証対象外の緩和対応オプション（郵送修理と持ち込み修理の両方に対応しているインドと米国ではご利用いただけません）:

• $200 USD（現地通貨に換算）のお支払い。
• $300 USD（現地通貨に換算）の Google ハードウェア割引コード: Google ストアで販売されている他の Google Pixel の購入に利用できます（在庫状況によります）。

保証対象の緩和対応オプション（郵送修理と持ち込み修理の両方に対応しているインドと米国ではご利用いただけません）:

• $456 USD（現地通貨に換算）のお支払い。

利用規約

重要: 

• 予期せぬバッテリー膨張の影響を受けているため修理またはその他のオプションの対象となるのは、一部の Google Pixel 7a のみです。対象条件については、登録ページでご確認ください。
• 対象となるのは、オーストラリア、カナダ、インド、日本、マレーシア、シンガポール、台湾、米国（島嶼地域とプエルトリコを含む）、英国、スイス、EEA 加盟国のいずれかでデバイスを購入したお客様に限られます。
• お住まいの国 / 地域がリストにない場合、Google Pixel 7a の延長修理プログラムはご利用いただけません。Google Pixel に関するその他の事象について詳しくは、Google Pixel のヘルプセンターをご覧ください。

修理やその他のオプションをご利用いただけるのは、個人のお客様自身またはその代理人によって購入された影響を受けるデバイスのエンドユーザーである個人のお客様のみです（販売店、卸売業者、個人向け以外の一括購入デバイスの所有者は対象外となります）。

緩和対応オプションの中には、居住する国または州の成人年齢に達している個人のみが利用できるものがあります。こうしたオプションを利用する場合は、18 歳以上であることの確認を求められることがあります。

ご利用いただけるオプションは地域制限の対象となり、お住まいの地域によって異なる可能性があります。対象となることが確認された場合、1 台のデバイスにつき 1 件のオプションを選択できます。修理やその他のオプションを申請するにあたり、所有権の証明が求められることがあります。国 / 地域によって、法律で定められている場合は、修理オプションをご利用いただけない場合があります。バッテリー交換修理は、バッテリーの在庫がなくなり次第終了します。以前に Google によるバッテリー無料交換を受けている特定のデバイスは、影響を受けない可能性があり、今回の緩和対応オプションの対象外となります。

通貨換算時における為替レートによって、お支払い金額は変動することがあります。最終的な金額は、ご希望のオプションを選択された時点で有効な為替レートに基づいて計算されます。現地通貨での現金によるお支払いに対応しているかどうかは、国 / 地域によって異なります。現地通貨に対応していない場合は、米ドル（USD）、ポンド（GBP）、ユーロ（EUR）などの代替通貨で取引が処理され、表示されることがあります。お支払いはサードパーティ サービス プロバイダによって処理される場合があります。その場合は、それぞれの利用規約とプライバシー ポリシーが適用されます。

Google ストアのハードウェア割引コードは、コードの発行日から 1 年間有効です。割引コードは Google Pixel の購入にのみ有効です。他の製品の購入にはご利用いただけません。Google ストアのハードウェア割引は他のプロモーション コードや特典と併用できます。商品のラインナップと在庫状況は随時変わる可能性があります。詳しくは、Google ストア販売規約およびプロモーション コード利用規約をご覧ください。その他の利用規約が適用される場合があります。

このプログラムで申請手続きを行うことで、保証内容が完全に満たされる可能性があります。Google Pixel 7a のこの延長修理プログラムは、デバイスを購入された国の制定法に基づいてお客様が有する権利とは別に、追加で提供するものです。デバイスを購入された国の法律に基づき、お客様が法的権利を有している場合があります。該当する場合は、それらの権利に基づいて補償を請求することもできます。このプログラムへの参加を選択しても、お客様が有する法的権利の追求が妨げられることはありません。

よくある質問