Programme de réparation prolongé pour le Pixel 7a

23 avril 2025 

Résumé du programme

Google a déterminé que certains téléphones Pixel 7a pourraient connaître un gonflement inattendu de la pile. Afin de garantir à nos clients la meilleure expérience possible avec les produits Google, certains appareils Pixel 7a (« appareils concernés ») pourraient être admissibles à une réparation de remplacement de la pile sans frais ou à une autre forme d'option d'apaisement de Google (les options sont limitées par pays et selon l'état de la garantie). L'admissibilité et les options particulières sont assujetties à des conditions d'utilisation.

Tous les appareils Pixel 7a ne sont pas concernés par le gonflement inattendu de la pile, donc si votre appareil ne l'est pas, vous ne pourrez pas profiter d'une réparation ni d'autres options. 
 

Vérifier si votre Pixel 7a est admissible

Symptômes de gonflement de la pile des appareils Pixel 7a

Les utilisateurs touchés par ce problème pourraient rencontrer les problèmes suivants : 

• Un gonflement visible de l'appareil. Le téléphone peut paraître plus épais que d'habitude, ou la coque arrière peut être bombée.
• La coque du téléphone se gonfle ou se sépare de l'appareil. Cela se remarque par des espaces ou des fentes en bordure du téléphone.
• La pile du téléphone se décharge beaucoup plus rapidement que d'habitude, et ce, même avec une utilisation minimale, ou ne se recharge pas. 

Remplacement de la pile sans frais pour les utilisateurs finaux propriétaires individuels qui possèdent des appareils concernés

Important :

• Si votre appareil Pixel 7a présente d'autres formes de dommages, comme des dommages causés par un liquide, une exposition à des objets pointus ou une force excessive, il se peut qu'il ne soit pas admissible au remplacement sans frais de la pile.
• Si votre téléphone présente des dommages hors garantie, comme des fissures sur l'écran ou le revêtement avant en verre, des frais peuvent être facturés pour réparer votre téléphone. Avant de commencer les réparations, nous vous fournirons un devis. Vous avez ensuite l'option de procéder à la réparation ou de vous faire renvoyer votre appareil.

Les appareils Pixel 7a admissibles et concernés peuvent profiter d'un remplacement de la pile sans frais grâce à notre programme de remplacement de la pile. Cela implique une vérification initiale de l'admissibilité et une inspection physique. Vérifiez votre admissibilité en visitant notre page d'inscription. 

Même si un appareil concerné est admissible à un remplacement de la pile sans frais, dès réception, une inspection physique de votre téléphone est effectuée avant de commencer la réparation afin de vérifier que le téléphone est en état d'être réparé.

Le remplacement de la pile ne prolonge pas la couverture de garantie standard de votre Pixel 7a. Votre garantie expirera à la date initialement prévue, indépendamment du remplacement de la pile.

Le remplacement de la pile est uniquement offert dans les régions admissibles et jusqu'à épuisement des stocks. Le remplacement de la pile est offert dans les centres de réparation sans rendez-vous aux endroits suivants : 

• États-Unis (option de réparation par envoi postal offerte)
• Inde (option de réparation par envoi postal offerte)
• Canada
• Royaume-Uni 
• Allemagne
• Japon 
• Singapour

Si l'option de remplacement par envoi postal n'est pas offerte dans votre région et que la visite d'un centre de réparation pour obtenir le remplacement de votre pile n'est pas votre option préférée ou n'est pas offerte dans votre région, vous pouvez visiter notre page d'inscription pour réclamer l'une des autres options d'apaisement énumérées ci-dessous (les options sont limitées par pays et selon l'état de la garantie). 

Options d'apaisement

Sélectionnez soigneusement votre option d'apaisement, car une fois que vous l'aurez choisie, vous ne pourrez plus la modifier. 

Options d'apaisement hors garantie (non offertes aux États-Unis ni en Inde, où les réparations par envoi postal et sans rendez-vous sont offertes) : 

• Un paiement de 200 USD (converti dans votre devise locale)
• Un code de rabais de 300 USD (converti dans votre devise locale) sur le matériel Google applicable à l'achat d'un autre téléphone Pixel dans la boutique Google Store (selon la disponibilité)

Options d'apaisement sous garantie (non offertes aux États-Unis ni en Inde, où les réparations par envoi postal et sans rendez-vous sont offertes) : 

• Un paiement de 456 USD (converti dans votre devise locale)

Conditions d'utilisation

Important : 

• Seuls certains appareils Pixel 7a sont concernés par un gonflement inattendu de la pile et sont admissibles à une réparation ou à d'autres options. Vous pouvez vérifier votre admissibilité sur notre page d'inscription. 
• L'admissibilité est limitée aux consommateurs qui ont acheté leurs appareils en Australie, au Canada, aux États-Unis d'Amérique (y compris les territoires insulaires et Porto Rico), en Inde, au Japon, en Malaisie, au Royaume-Uni, à Singapour, en Suisse, à Taïwan et dans les pays de l'EEE. 
• Si votre pays n'est pas répertorié, le programme de réparation prolongé pour le Pixel 7a n'est pas offert. Veuillez consulter le centre d'aide Pixel pour obtenir de l'aide concernant d'autres problèmes liés à Pixel. 

La réparation ou d'autres options sont exclusivement offertes aux consommateurs individuels finaux des appareils concernés uniquement (les détaillants, les grossistes ou les propriétaires d'appareils groupés autres que pour un usage personnel ne sont pas admissibles) qui ont été achetés par ou au nom de ces consommateurs individuels. 

Certaines options d'apaisement peuvent être offertes uniquement aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur pays ou État de résidence. Vous devrez peut-être confirmer que vous avez au moins 18 ans pour utiliser ces options en particulier.

Les options offertes sont assujetties à des limites régionales et peuvent varier selon votre région. Vous pouvez choisir une option par appareil une fois votre admissibilité confirmée. Une preuve de propriété peut être requise lors de la réclamation de votre réparation ou d'autres options. Les options de réparation peuvent ne pas être offertes dans tous les pays, conformément à la loi. La réparation de la pile est uniquement offerte jusqu'à épuisement des stocks. Certains appareils pour lesquels Google a précédemment fourni un remplacement de la pile sans frais pourraient ne pas être concernés et ne sont pas admissibles à ces options d'apaisement.

Le montant des paiements peut varier en fonction du taux de change quotidien au moment de la conversion. Le montant final sera calculé en utilisant le taux de change en vigueur au moment où vous sélectionnez votre option. La disponibilité de la devise locale pour les paiements en espèces peut varier. Dans les cas où votre devise locale n'est pas disponible, les transactions peuvent être traitées et affichées dans une devise différente comme USD, GBP ou EUR. Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services tiers, et leurs conditions et politiques de confidentialité respectives s'appliquent.

Les codes de rabais pour le matériel de la boutique Google Store sont valables un an après l'émission du code. Le code de rabais est valable uniquement pour les achats de téléphones Pixel et ne peut pas être utilisé pour acheter d'autres produits. Le rabais sur le matériel de la boutique Google Store peut être combiné avec d'autres codes promotionnels ou offres. La sélection et la disponibilité des produits peuvent changer. Consultez les conditions de vente de la boutique Google Store et les conditions supplémentaires relatives aux codes promotionnels pour en savoir plus. D'autres conditions d'utilisation peuvent s'appliquer.

Faire une réclamation dans le cadre de ce programme peut satisfaire pleinement aux conditions de garantie. Ce programme de réparation prolongé pour le Pixel 7a offre des avantages supplémentaires au-delà des droits dont vous disposez en vertu de la législation du pays où vous avez acheté l'appareil. Vous pourriez détenir des droits accordés en vertu des lois du pays où vous avez acheté l'appareil. Le cas échéant, vous pouvez également faire une réclamation en vertu de ces lois. Choisir de participer à ce programme ne vous empêche pas de faire valoir les droits qui vous sont accordés par la loi.

Foire aux questions