Se você tiver problemas ao criar um pedido de conserto, siga estas etapas para resolver o problema.
Não consigo criar um pedido de conserto
Se você receber um erro ao criar o pedido, entre em contato com a Ajuda do smartphone Pixel. Será necessário informar seus dados de contato e detalhes do erro. É útil ter o IMEI. Aprenda a encontrar o IMEI do smartphone Pixel.
Para receber ajuda com os consertos de tablets, entre em contato com o suporte do Pixel Tablet. É útil ter o número de série. Aprenda a encontrar o número de série do Pixel Tablet.
Não encontrei o tipo de conserto
Durante o processo para pedido de conserto, selecione todos os problemas que melhor descrevem a condição do dispositivo. Dependendo da sua região e dos problemas do dispositivo, você vai receber opções de conserto presencial ou por envio ao final do processo de solicitação. Se você tiver dúvidas sobre as opções de conserto, entre em contato para receber suporte.
Consertos parciais não disponíveis
Não podemos fazer consertos parciais. Eles precisam ser feitos para todos os danos do dispositivo dentro e fora da garantia. Você vai receber as cobranças pelos consertos fora da garantia.
Garantia de dispositivos consertados
Os dispositivos consertados estão cobertos pela garantia de hardware. Após um conserto, o dispositivo tem cobertura pelo restante da garantia original.
Dica: isso varia de acordo com a região. Para saber a cobertura da garantia de dispositivos consertados, acesse a Central de Garantia de Hardware.
A assistência técnica parceira com atendimento presencial não conseguiu consertar o dispositivo
Se não for possível concluir o conserto porque as peças não estão disponíveis ou o dispositivo não pode ser consertado, entre em contato com a Ajuda do smartphone Pixel.