Hvis du opplever problemer når du oppretter reparasjonsbestillingen, kan du følge disse trinnene for å løse problemet.
Kan ikke opprette reparasjonsbestillinger
Hvis du får en feilmelding når du oppretter reparasjonsbestillingen, kan du kontakte brukerstøtten for Pixel-telefoner. Vær klar til å oppgi kontaktinformasjonen din og detaljer om feilen. Det er nyttig å ha IMEI-nummeret. Finn ut hvordan du finner IMEI-nummeret til Pixel-telefonen din.
For å få hjelp med reparasjon av nettbrett, kontakt brukerstøtten for Pixel-nettbrett. Det er nyttig å ha serienummeret. Finn ut hvordan du finner serienummeret til Pixel Tablet.
Finner ikke reparasjonstypen
Under forespørselsprosessen for reparasjon velger du alle problemene som best beskriver enhetens tilstand. Avhengig av regionen din og problemene med enheten din får du se reparasjonsalternativer for innsending eller reparasjonssenter på slutten av prosessen for reparasjonsforespørsler. Hvis du har spørsmål om reparasjonsalternativene, kan du kontakte oss for å få hjelp.
Delvise reparasjoner er ikke tilgjengelige
Vi kan ikke utføre delvise reparasjoner. Reparasjonene må omfatte alle skader på enheten – både dem som dekkes av garantien, og dem som ikke dekkes av garantien. Du blir belastet for reparasjoner som ikke dekkes av garantien.
Garanti for reparerte enheter
Reparerte enheter dekkes av maskinvaregarantien. Etter en reparasjon dekker garantien resten av den opprinnelige enhetsgarantien.
Tips: Dette varierer fra region til region. For å finne ut mer om garantidekningen for reparerte enheter, gå til senteret for maskinvaregaranti.
Reparasjonspartneren på et reparasjonssenter kan ikke reparere enheten
Hvis en reparasjonspartner ikke kan fullføre en reparasjon fordi det ikke finnes tilgjengelige deler, eller hvis enheten ikke kan repareres, bør du kontakte brukerstøtten for Pixel-telefoner.