Om belastninger og betalinger for reparasjoner

Du kan finne ut mer om reparasjonskostnader og betalinger, for eksempel autorisasjon, anslått reparasjonskostnad, kostnader knyttet til garanti og andre typer reparasjonskostnader.

Finn ut mer om autorisasjoner og belastninger for reparasjoner

Reparasjon med innsending

Når du legger inn reparasjonsbestillingen, autoriseres betalingsmåten din for den anslåtte reparasjonskostnaden. Når undersøkelsen er fullført, og hvis du ikke trenger å reparere flere problemer på enheten, blir du belastet og reparasjonen starter.

Vi kontakter deg på e-post hvis flere problemer må repareres på enheten etter at vi har undersøkt den. Du har 10 dager på deg til å godta og betale den oppdaterte kostnaden eller avvise oppdateringen. Hvis vi ikke hører fra deg i løpet av den tiden, sender vi enheten tilbake til deg uten å reparere den, og du blir ikke belastet.

Reparasjon på reparasjonssenter

Når du har levert enheten til en reparasjonspartner, og hvis det oppdages andre skader i løpet av undersøkelsen, blir du kontaktet om de ekstra belastningene for reparasjonen. Du må godta belastningene for å starte reparasjonen.

Tips: For reparasjoner som utføres i EØS og Storbritannia, kan du avslå ekstra belastninger for kosmetiske reparasjoner. Dette er mulig hvis disse skadene ikke forhindrer at enheten kan repareres, som beskrevet i linken til garantisenteret vårt.

Finn den anslåtte reparasjonskostnaden

Viktig: Du må starte en reparasjonsforespørsel for å få reparasjonskostnadene.

Reparasjonskostnadene avhenger av flere faktorer, for eksempel garantistatus, type problem eller skade og reparasjonspartnere eller -steder.

Få overslag

Slik får du et anslag for reparasjonen:

Gå til store.google.com/repair.
Skriv inn enhetens IMEI-nummer.
Velg enhetens skader.

Finn ut mer om garantier og reparasjonskostnader

For enheter eller skader som er dekket av garanti, er reparasjonene kostnadsfrie.
For enheter eller skader som ikke er dekket av garanti, finner du den anslåtte reparasjonskostnaden på den siste siden før du oppretter bestillingen.

Belastninger for reparasjoner av enheter med garanti

Du kan også bli belastet for reparasjoner selv om enheten din er dekket av garanti. Dette er fordi produsentens garanti ikke dekker visse typer skader. Noen typer skade som ofte ekskluderes, er sprekker på skjermen, kosmetisk skade og væskeskader. Interne skader er kanskje ikke synlige.

De faktiske reparasjonskostnadene kan være høyere enn anslaget. Hvis det anslåtte pristilbudet avviker fra den faktiske kostnaden, får du en e-postbekreftelse for å godkjenne kostnadsendringen før reparasjonen kan begynne.

Feilaktig belastning for endrede eller kansellerte bestillinger

Hvis du belastes feil beløp for en oppdatert bestilling eller hvis du belastes for en kansellert bestilling, bør du finne frem IMEI- og bestillingsnummeret og kontakte brukerstøtten for Pixel-telefoner.