Коли сервісний центр отримає ваш телефон, його перевірять, підтвердять умови, відремонтують і повернуть вам.
Перевірка та схвалення
Отримавши телефон, ми ретельно перевіряємо його на наявність проблем.
- Якщо на телефоні є захисна плівка чи захисне скло, ми знімемо їх, щоб перевірити роботу всіх функцій телефона.
- Якщо під час перевірки ми виявимо, що проблема покривається гарантією, ми розпочнемо ремонт.
- Якщо вартість ремонту не перевищуватиме прогнозовану суму, після перевірки з вас буде стягнено плату й ремонт розпочнеться.
- Якщо ми виявимо інші пошкодження, про які не було заявлено в початковому замовленні, і ціна ремонту зросте, ми попросимо вас підтвердити нову суму, перш ніж починати ремонт.
- Ви маєте прийняти оновлене замовлення на ремонт і остаточну суму впродовж 10 днів.
- Якщо ви не відповісте впродовж 10 днів або відхилите оновлене замовлення, його буде скасовано. Ми повернемо телефон без ремонту й не стягнемо з вас плату.
- Усі зазначені в замовленні пошкодження усуваються одночасно, тож частковий ремонт неможливий.
- Косметичні пошкодження, як-от подряпини, не буде відремонтовано. Якщо під час перевірки ми виявимо лише косметичні пошкодження, то повернемо вам телефон без ремонту.
- У Тайвані комісію за перевірку можуть стягувати авторизовані партнери з ремонту телефонів Pixel.
Коли ремонт буде завершено, ви отримаєте електронний лист про це, де буде наведено посилання для відстеження надісланого вам телефона.
Приблизний строк
Зазвичай замовлення на ремонт виконується протягом 7–10 робочих днів. Цей строк не враховує час, виділений на підтвердження нової суми.