När reparationscentret får din telefon undersöker, godkänner och reparerar vi den och sedan returnerar vi den till dig.
Undersökning och godkännande
När vi har fått telefonen undersöker vi den noggrant efter problem.
- Om du använder ett skärmskydd tas det bort helt och hållet så att vi kan undersöka hela telefonen.
- Om undersökningen bekräftar att reparationen omfattas av garantin påbörjas reparationen.
- Om reparationen kostar lika mycket eller mindre än den beräknade kostnaden debiteras du så snart undersökningen har genomförts och reparationen påbörjas.
- Om vi hittar andra skador som inte angavs i den ursprungliga beställningen och reparationskostnaden ökar ber vi dig att godkänna den nya kostnaden innan vi börjar med reparationen.
- Du har tio dagar på dig att godkänna den uppdaterade reparationsbeställningen och den slutgiltiga kostnaden.
- Beställningen annulleras om du inte svarar inom tio dagar eller avvisar den uppdaterade beställningen. Telefonen returneras till dig utan reparation och du debiteras inte.
- Alla skador som angetts i reparationsbeställningen åtgärdas samtidigt, så vi kan inte genomföra partiella reparationer.
- Kosmetiska skador, t.ex. repor, åtgärdas inte. Om undersökningen endast visar kosmetiska skador returneras telefonen utan reparation.
- I Taiwan kan auktoriserade reparationspartner för Pixel-telefoner ta ut en avgift för att undersöka enheten.
När reparationen har utförts får du ett e-postmeddelande om att telefonen har reparerats och att den skickas tillbaka till dig med en spårningslänk.
Beräknad tid
Den uppskattade tiden för hela reparationsbeställningen är 7–10 arbetsdagar. Det inkluderar inte den tid det tar att godkänna nya kostnader.