Når reparasjonssenteret mottar telefonen, undersøker, godkjenner, reparerer og returnerer vi den til deg.
Undersøkelse og godkjenning
Når vi har mottatt telefonen, undersøker vi den grundig for problemer.
- Hvis du har en skjermbeskytter, blir den fjernet for å sjekke hele funksjonaliteten til telefonen.
- Hvis undersøkelsen bekrefter at reparasjonen er dekket av garantien, fortsetter vi med reparasjonen.
- Hvis reparasjonen koster mindre enn eller det samme som det anslåtte beløpet, blir du belastet så snart undersøkelsen er fullført, og deretter starter reparasjonen.
- Hvis vi finner andre skader som ikke var oppført i den opprinnelige bestillingen, og hvis reparasjonskostnaden øker, ber vi deg om å godkjenne den nye prisen før vi starter reparasjonen.
- Du har 10 dager på å godkjenne den oppdaterte reparasjonsbestillingen og den endelige prisen.
- Hvis du ikke svarer innen 10 dager, eller hvis du avviser den oppdaterte bestillingen, blir reparasjonsbestillingen din kansellert. Telefonen returneres til deg uten at den er reparert, og du blir ikke belastet.
- Alle skader i reparasjonsbestillingen repareres samtidig, så delvise reparasjoner er ikke tilgjengelige.
- Kosmetiske skader, for eksempel riper, repareres ikke. Hvis undersøkelsen kun viser kosmetisk skade, returneres enheten din uten at den blir reparert.
- I Taiwan kan det hende du blir belastet et inspeksjonsgebyr av autoriserte reparasjonspartnere for Pixel-telefoner.
Når reparasjonen er fullført, mottar du en e-post med informasjon om at reparasjonen er gjennomført, og at telefonen sendes tilbake til deg. Du får også en sporingslink.
Anslått tidslinje
Det tar omtrent 7–10 virkedager å fullføre hele reparasjonsbestillingen. Dette inkluderer ikke tiden det tar å godkjenne eventuelle oppdaterte kostnader.