Als het reparatiecentrum je telefoon heeft gekregen, wordt de telefoon door ons geïnspecteerd, goedgekeurd, gerepareerd en naar je teruggestuurd.
Inspectie en goedkeuring
Nadat we je telefoon hebben gekregen, inspecteren we deze grondig op problemen.
- Als je een screenprotector hebt, wordt deze verwijderd om de volledige functionaliteit van je telefoon te checken.
- Als na inspectie wordt bevestigd dat de reparatie onder de garantie valt, gaan we door met de reparatie.
- Als de kosten van de reparatie lager zijn dan of gelijk aan de geschatte kosten, worden de kosten in rekening gebracht zodra de inspectie is afgerond en wordt de reparatie gestart.
- Als we andere schade aantreffen die niet in de oorspronkelijke order staat en de reparatiekosten hoger uitvallen, vragen we je de nieuwe kosten goed te keuren voordat we verdergaan met de reparatie.
- Je hebt 10 dagen de tijd om de geüpdatete reparatieorder en de definitieve kosten te accepteren.
- Als je niet binnen 10 dagen reageert of de geüpdatete order afwijst, wordt je reparatieorder geannuleerd. Je telefoon wordt dan zonder uitgevoerde reparaties teruggestuurd en er worden geen kosten in rekening gebracht.
- Alle in de reparatieorder vermelde schade wordt tegelijkertijd gerepareerd. Gedeeltelijke reparaties zijn niet mogelijk.
- Cosmetische schade, zoals krassen, wordt niet gerepareerd. Als bij onze inspectie alleen cosmetische schade wordt vastgesteld, wordt de telefoon zonder uitgevoerde reparaties teruggestuurd.
- Voor Taiwan kunnen inspectiekosten in rekening worden gebracht door geautoriseerde reparatiepartners voor Pixel-telefoons.
Je krijgt een e-mail als de reparatie afgerond en je telefoon teruggestuurd is. In deze e-mail staat ook een trackinglink.
Geschatte tijd
Het duurt ongeveer 7 tot 10 werkdagen om de hele reparatieorder af te ronden. Hierbij is geen rekening gehouden met de tijd die nodig is om geüpdatete kosten goed te keuren.