Una volta consegnato al centro riparazioni, lo smartphone viene esaminato, riparato con la tua approvazione e rispedito.
Controllo e approvazione
Dopo averlo ricevuto, lo smartphone viene esaminato accuratamente per individuare eventuali problemi.
- Se lo smartphone ha una protezione per lo schermo, questa verrà rimossa per verificare le funzionalità complete dello smartphone.
- Se il controllo conferma che la riparazione è coperta dalla garanzia, procederemo con la riparazione.
- Se le spese di riparazione sono inferiori o uguali a quelle stimate, il costo ti verrà addebitato al termine del controllo, quando inizia la riparazione vera e propria.
- Se riscontriamo altri danni non presenti nell'ordine originale e il costo della riparazione aumenta, ti chiederemo di approvare il nuovo costo prima di iniziare la riparazione.
- Hai 10 giorni di tempo per accettare l'ordine di riparazione aggiornato e il costo finale.
- Se non rispondi entro 10 giorni o se rifiuti l'ordine aggiornato, l'ordine di riparazione viene annullato. Lo smartphone ti verrà restituito senza riparazioni e non ti verrà addebitato alcun costo.
- Tutti i danni indicati nell'ordine di riparazione vengono riparati contemporaneamente, di conseguenza non sono possibili riparazioni parziali.
- I danni estetici, ad esempio i graffi, non vengono riparati. Se dal nostro controllo emergono soltanto danni estetici, lo smartphone ti viene restituito senza riparazioni.
- Per Taiwan, i partner autorizzati per le riparazioni degli smartphone Pixel potrebbero addebitare un costo per il controllo.
Al termine della riparazione, riceverai un'email che ti comunica il completamento della riparazione, con il link per il monitoraggio della spedizione dello smartphone.
Tempistiche stimate
Sono necessari circa 7-10 giorni lavorativi per completare l'intero ordine di riparazione. Questo non include il tempo necessario per approvare eventuali costi aggiornati.