Až servisní centrum váš telefon obdrží, zkontrolujeme, schválíme, opravíme a vrátíme vám ho.
Kontrola a schválení
Jakmile telefon obdržíme, důkladně ho zkontrolujeme a pokusíme se odhalit případné problémy.
- Případná ochrana displeje bude odstraněna, aby bylo možné zkontrolovat všechny funkce telefonu.
- Pokud kontrola potvrdí, že se na opravu vztahuje záruka, zahájíme opravu.
- Pokud je cena opravy nižší než odhad nebo mu odpovídá, bude vám účtována platba ihned po dokončení kontroly a poté zahájíme opravu.
- Pokud odhalíme jiné škody, které nebyly uvedeny v objednávce a které zvýší cenu opravy, požádáme vás o schválení nové ceny a až poté zahájíme opravu.
- Na přijetí aktualizované objednávky a finální ceny máte 10 dnů.
- Pokud do 10 dnů neodpovíte nebo aktualizaci objednávky odmítnete, objednávka bude zrušena. Telefon vám bude vrácen neopravený a nebude vám nic účtováno.
- Oprava vždy pokrývá všechna poškození. Nejsou tedy k dispozici částečné opravy.
- Kosmetické poškození, např. poškrábání, opraveno nebude. Pokud naše kontrola odhalí pouze kosmetické poškození, telefon bude vrácen zpět bez opravy.
- Na Tchaj-wanu může autorizovaný servis pro telefony Pixel účtovat poplatek za kontrolu.
Po dokončení opravy obdržíte e‑mail s potvrzením o provedení opravy a telefon vám odešleme zpět (dostanete odkaz ke sledování zásilky).
Odhadovaná doba
Dokončit celou objednávku opravy trvá přibližně 7–10 pracovních dnů. Tato doba nezahrnuje čas potřebný ke schválení případných aktualizovaných nákladů.