Google har kommet frem til at et begrenset antall Pixel 8-enheter kan ha skjermrelaterte problemer med vertikale linjer og flimring. Google tilbyr et utvidet reparasjonsprogram for å gi brukerstøttedekning for berørte Pixel 8-enheter i 3 år etter datoen for det opprinnelige kjøpet.
Pixel 8-enheten din kan være kvalifisert for dette utvidede reparasjonsprogrammet hvis den
- viser en vertikal linje som går fra bunnen av skjermen til toppen, eller skjermflimring og
- har en enhetsidentifikator, for eksempel IMEI eller serienummer, som Google eller en autorisert reparasjonspartner har fastslått at er kvalifisert for dette programmet
Hvis telefonen din ikke er kvalifisert for det utvidede reparasjonsprogrammet, men du har lignende skjermproblemer eller andre problemer, kan telefonen fortsatt være dekket av Googles begrensede garanti. Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du bla gjennom brukerstøtten for Pixel-telefoner, gå til Pixel-brukerfellesskapet eller stille spørsmål til X-kontoen vår (tidligere kalt Twitter), @MadeByGoogle.
Om reparasjonsprogrammet
- skrive inn IMEI-nummeret for å bekrefte om du er kvalifisert
- finne en autorisert reparasjonspartner for Pixel-telefonen
- kontakte brukerstøtten der du kjøpte produktet
Når de mottar telefonen, undersøker de den før reparasjonen for å bekrefte at den er kvalifisert for dette programmet. Med reparasjonsprogrammet får du én kostnadsfri skjermerstatning for kvalifiserte Pixel 8-enheter.
Viktig: Hvis Pixel 8-skjermen eller dekkglasset er sprukket eller enheten har andre typer skade, for eksempel væskeinntrenging, er den kanskje ikke kvalifisert for dette programmet. Hvis telefonen ikke er kvalifisert for reparasjon via det utvidede reparasjonsprogrammet, eller hvis den ikke er dekket av garanti, kan det påløpe et gebyr for å få reparert telefonen.
Tips: Før du tar med telefonen eller sender den inn til reparasjon, bør du sikkerhetskopiere dataene til Google-kontoen din ved å åpne Innstillinger-appen på telefonen og trykke på System, så på Sikkerhetskopiering og deretter på Sikkerhetskopier nå. Deretter setter du telefonen i reparasjonsmodus, som du også finner i System-menyen.
Reparasjoner i henhold til dette utvidede reparasjonsprogrammet er dekket av garantien i 90 dager. Programmet utvider ikke den vanlige garantidekningen for Pixel 8.