Google heeft vastgesteld dat zich op een beperkt aantal Pixel 8-apparaten problemen kunnen voordoen waarbij verticale lijnen worden weergegeven of het scherm flikkert. Google biedt een Uitgebreid reparatieprogramma aan met supportdekking voor getroffen Pixel 8-apparaten tot 3 jaar na de datum van de oorspronkelijke aankoop in de winkel.
Je Pixel 8 komt in de volgende gevallen in aanmerking voor dit Uitgebreide reparatieprogramma:
- het scherm flikkert of er wordt doorheen het hele scherm een verticale lijn weergegeven, en
- Google of een geautoriseerde reparatiepartner heeft vastgesteld dat het apparaat-ID van je apparaat, zoals het IMEI- of serienummer, in aanmerking komt voor dit programma.
Als je telefoon niet in aanmerking komt voor het Uitgebreide reparatieprogramma maar je vergelijkbare problemen met het scherm of andere problemen hebt, valt je telefoon misschien nog steeds onder de Beperkte Garantie van Google. Voor andere problemen met je telefoon kun je naar het Helpcentrum van de Pixel-telefoon gaan, de Pixel-community bezoeken of je vraag stellen aan ons X-account (voorheen Twitter) @MadeByGoogle.
Over het reparatieprogramma
- Je IMEI invoeren om te checken of je in aanmerking komt.
- Een geautoriseerde reparatiepartner voor je Pixel-telefoon vinden.
- Contact opnemen met support bij je aankooppunt.
Na ontvangst wordt je telefoon onderzocht voordat de reparatie wordt gestart om na te gaan of deze in aanmerking komt voor dit programma. Het reparatieprogramma biedt één gratis vervanging van het scherm voor in aanmerking komende Pixel 8-apparaten.
Belangrijk: Als het scherm of het afdekglas van je Pixel 8 is gebarsten of als het apparaat andere vormen van schade vertoont, zoals binnendringing van vloeistoffen, komt het misschien niet in aanmerking voor dit programma. Als je telefoon niet in aanmerking komt voor reparatie via het Uitgebreide reparatieprogramma, of als de telefoon buiten de garantie valt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht om je telefoon te repareren.
Tip: Maak voordat je je telefoon wegbrengt of opstuurt voor reparatie, een back-up van je gegevens in je Google-account. Hiervoor open je de app Instellingen op je telefoon en tik je op Systeem, daarna op Back-up en dan op Nu back-up maken. Zet je telefoon in de reparatiemodus. Ook die optie vind je in het menu Systeem.
Voor reparaties onder dit Uitgebreide reparatieprogramma geldt een garantie van 90 dagen. Het programma breidt de standaard garantiedekking van je Pixel 8 niet uit.