Lokalizacja urządzenia jest niedostępna
Centrum lokalizacji może nie być w stanie zlokalizować urządzenia, jeśli:
- urządzenie nie ma zasilania lub zostało wyłączone;
- urządzenie nie ma połączenia z siecią komórkową ani Wi-Fi;
- może to być spowodowane słabym sygnałem lub lokalizacją urządzenia,
- być może karta SIM urządzenia została wyjęta,
- urządzenie zostało uszkodzone;
- na urządzeniu włączono tryb samolotowy lub wyłączono Wi-Fi.
Jak uzyskać pomoc od znajomej osoby
Ważne: nazwy użyte w aplikacji Centrum lokalizacji i wersji przeglądarkowej tej usługi mogą się różnić.
- Zaloguj się w Centrum lokalizacji na innym urządzeniu, np. na telefonie znajomego.
- Możesz to zrobić w trybie gościa na urządzeniu znajomego lub w przeglądarce.
- Wybierz urządzenie.
- Kliknij Oznacz jako utracone.
- Jeśli urządzenie jest online: możesz kliknąć Zabezpiecz urządzenie lub Przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych.
- Jeśli uważasz, że urządzenia nie da się znaleźć: w miarę możliwości skontaktuj się z operatorem komórkowym i poproś o dezaktywację urządzenia.
- Może być potrzebny numer IMEI. Jak znaleźć numer IMEI urządzenia z Androidem
Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji
Centrum lokalizacji wyświetla komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”Centrum lokalizacji może nie mieć dostępu do ostatniego położenia urządzenia lub akcesoriów z powodu niezsynchronizowania szyfrowanej lokalizacji.
- Kliknij Centrum lokalizacji
.
- Wybierz urządzenie, które chcesz znaleźć.
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Ze względów bezpieczeństwa może pojawić się prośba o wprowadzenie blokady ekranu jednego z Twoich urządzeń z Androidem lub zalogowanie się na konto Google.
- Zwykle komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację” znika i otrzymywane są dostępne informacje o ostatniej lokalizacji urządzenia lub akcesorium.
- Jeśli pojawi się komunikat „Nie udało się zsynchronizować lokalizacji”, postępuj zgodnie z instrukcjami, które znajdziesz poniżej, w sekcji „Jeśli ostatnia lokalizacja nie została zsynchronizowana”.
- Na urządzeniu z Androidem, które zostało wyświetlone w Centrum lokalizacji
- Kliknij to powiadomienie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Wróć do Centrum lokalizacji
- Odśwież listę urządzeń.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Gdy pojawi się prośba, zaloguj się lub wprowadź dane do odblokowania ekranu.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
Jeśli stan urządzenia z Androidem to nadal „Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji”:
- Na urządzeniu z Androidem, którego stan to „Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji”, otwórz Ustawienia.
- Kliknij Usługi Google.
- Kliknij Centrum lokalizacji
Znajdź swoje urządzenia offline.
- Zapamiętaj aktualnie wybrane ustawienie, aby móc je ponownie włączyć.
- Aby tymczasowo wyłączyć wyszukiwanie offline, kliknij Wyłącz.
- Aby ponownie zainicjować konfigurację urządzenia, kliknij wybrane ustawienie z kroku 4, np. Z użyciem sieci na obszarach z dużą intensywnością użytkowania.
- Może pojawić się prośba o zalogowanie się lub wprowadzenie danych do odblokowania ekranu jednego z Twoich urządzeń z Androidem.
- Wróć do Centrum lokalizacji
- Odśwież listę urządzeń.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Gdy pojawi się prośba, zaloguj się lub wprowadź dane do odblokowania ekranu.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
Znajdź swoje urządzenia offline.- Przywróć akcesoria do ustawień fabrycznych zgodnie z instrukcjami producenta.
- Ponownie połącz akcesoria z urządzeniem z Androidem.
- Wróć do Centrum lokalizacji
- Załaduj ponownie listę urządzeń.
Urządzenie lub akcesoria są niezsynchronizowane
Jeśli otrzymasz e-maila z informacją, że akcesoria lub urządzenia nie są zsynchronizowane i nie można ich znaleźć w aplikacji Centrum lokalizacji:
- Na urządzeniu z Androidem zalogowanym na Twoje konto Google otwórz Centrum lokalizacji
- Z listy urządzeń wybierz urządzenie lub akcesoria wspomniane w e-mailu.
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wskazówka: jeśli ze współdzielonym kontem Google nie są połączone żadne urządzenia, problem powinien automatycznie się rozwiązać po połączeniu urządzenia z Androidem z kontem powiązanym z utraconym urządzeniem.
Lokalizowanie urządzeń na obszarach o mniejszej intensywności użytkowania
Aby zapewnić Ci bezpieczeństwo, Centrum lokalizacji Google korzysta z zabezpieczeń wielowarstwowych. Jednym z takich zabezpieczeń jest „agregacja domyślna”, która stanowi główną różnicę między siecią Centrum lokalizacji a innymi sieciami służącymi do znajdowania urządzeń. Może to jednak czasami wpływać na wykrywanie lokalizatorów Bluetooth, zwłaszcza w miejscach o małej liczbie użytkowników.
Jeśli chcesz, aby sieć Centrum lokalizacji pomagała Ci w znajdowaniu utraconych przedmiotów na obszarach, gdzie jest mniejszy ruch, możesz wyrazić zgodę na udostępnianie w sieci informacji o lokalizacji. Pomoże to innym osobom znajdować ich utracone rzeczy nawet wtedy, gdy tylko Twoje urządzenie będzie je wykrywało i udostępniało ich lokalizację. Osoby, które mają włączoną tę opcję, pomagają sobie nawzajem w znajdowaniu swojej własności na obszarach zarówno z większym, jak i z mniejszym ruchem. Ta opcja może Ci pomóc szybciej znaleźć utracone urządzenie.
Jeśli chcesz korzystać z sieci na obszarach z mniejszym ruchem, w ustawieniach Centrum lokalizacji kliknij „Znajdź swoje urządzenia offline” i wybierz Z użyciem sieci na wszystkich obszarach. Im więcej osób będzie korzystać z opcji „Z użyciem sieci na wszystkich obszarach”, tym skuteczniej sieć Centrum lokalizacji będzie mogła lokalizować utracone przedmioty na obszarach o mniejszej intensywności użytkowania. Zarządzaj sposobem uczestniczenia w Centrum lokalizacji