「デバイスを探す」機能に関する問題を解決する

Android デバイスの「デバイスを探す」機能がデバイスやアクセサリーを探せない場合や、正しく機能しない場合の問題を解決します。

デバイスの位置情報を利用できない

以下の場合、「デバイスを探す」でデバイスの位置を特定できないことがあります。

• デバイスの電池が切れているか、電源がオフになっている。
• デバイスがモバイル接続も Wi-Fi 接続も利用できない。
  • 電波強度が弱いか、デバイスの位置が原因である可能性があります。
  • デバイスの SIM カードが取り外されている可能性があります。
• デバイスが破損している。
• 機内モードになっているか、Wi-Fi がオフになっている。

友だちの助けを借りる

重要: 「デバイスを探す」アプリとウェブ上の「デバイスを探す」とで、使用される名前やラベルが異なる場合があります。

1. 別のデバイス（友だちのスマートフォンなど）で、「デバイスを探す」アプリにログインします。
   • 友だちのデバイスのゲストモードか、ウェブ上でログインできます。
2. デバイスを選択します。
3. [紛失としてマーク] をタップします。
   • デバイスがオンラインになった場合: [デバイスを保護] または [デバイスを初期状態にリセット] を選択します。
   • デバイスが見つからないと思われる場合: 可能であれば、携帯通信会社に連絡して、デバイスを無効にしてもらいます。
     • IMEI 番号が必要になることがあります。Android デバイスの IMEI 番号を確認する方法をご覧ください。

位置情報にアクセスできない

「デバイスを探す」で [最新の位置情報を同期する] と表示される Android デバイスで最新の位置情報が同期されなかった場合 アクセサリーで最新の位置情報が同期されなかった場合

アクセサリーまたはデバイスが同期していない

アクセサリーやデバイスが同期していないため、「デバイスを探す」アプリで検出できないというメールが届いた場合は、以下の手順を行ってください。

1. Google アカウントにログインしている Android デバイスで、「デバイスを探す」アプリ を開きます。
2. メールに記載されているデバイスまたはアクセサリーを、デバイスリストから選択します。
3. [最新の位置情報を同期する] をタップします。
4. 画面上の指示に沿って操作します。

ヒント: 共有 Google アカウントに接続されているデバイスがない場合、紛失したデバイスのアカウントに Android デバイスを接続すると、問題は自動的に解決します。

トラフィックの少ないエリアでデバイスを探す

ユーザーの安全を最優先するため、Google の「デバイスを探す」では多層的な保護が使用されています。たとえば、こうした保護の 1 つが「デフォルトでの集約」です。「デバイスを探す」ネットワークと他の探索ネットワークとの主な違いはここにあります。ただし、特にトラフィックの少ないエリアでは、Bluetooth トラッカーの検出に影響することがあります。

トラフィックの少ないエリアでも「デバイスを探す」ネットワークを利用してアイテムを探せるようにしたい場合は、このオプションをオンにします。オンにすると、他のユーザーがアイテムを紛失し、その位置情報を検出したのがあなたのデバイスのみだったとしても、位置情報がネットワークを通じて所有者と共有され、探索の役に立つことができます。このオプションをオンにすると、トラフィックの多いエリアと少ないエリアの両方で、紛失したアイテムを探すための情報をお互いに提供し合うことができます。紛失したアイテムをできるだけ早く見つけるには、このオプションをオンにすることをおすすめします。

Android デバイスをネットワークに参加させる方法は、「デバイスを探す」機能の [オフラインのデバイスを探す] の設定で、[すべてのエリアでネットワークを使用] を選択することで管理できます。[すべてのエリアでネットワークを使用] を有効にしている人が多いほど、「デバイスを探す」ネットワークによって、紛失したアイテムがトラフィックの少ないエリアで見つかる確率は高くなります。詳しくは、「デバイスを探す」に参加する方法の管理をご確認ください。

関連資料

• Android デバイスを紛失した場合に見つけられるようにしておく
• 紛失したデバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行う
• 「デバイスを探す」でのデータの保護
• 「デバイスを探す」の利用規定